Cours en ligne
Jeu de rôle : le service client

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Description du cours :
Ce cours, par l'intermédiaire du logiciel Skype, vous propose d'apprendre le déroulement d'un service client. C'est une prestation de services à des clients avant, pendant et après un achat. Nous pouvons joindre un service client par téléphone ou par voie postale. Votre professeur d'Albert vous expliquera toutes phases à suivre lors d'une conversation avec un client grâce à plusieurs exercices dont un jeu de rôle. Ainsi, grâce au jeu de rôle vous aurez la capacité de reproduire le même type de conversation en situation réelle tout en anglais
Langue : Anglais
Catégories : Anglais Des Affaires
CECR : A1A2B1B2C1C2
Durée : 30 minutes
Cours : Conversation en ligne
Des cours particuliers de qualités, économiques et sans se déplacer !