Как работают наши онлайн-курсы

Учебники
Зарезервируйте урок

Отменить урок



Часто задаваемые вопросы
Являются ли приложения, такие как Google Meet, Skype или Appear эффективными в изучении языков?
Мы предпочитаем использовать Google Meet для проведения уроков вместо Skype и Appear. Несмотря на то, что все три являются эффективными, многие студенты и преподаватели недавно столкнулись с проблемами, связанными с использованием Skype, прерываниями вызовов, плохим качеством видео или звонков, а также проблемами совместного доступа к экранам. Google Meet заботится обо всем этом и обеспечивает плавное потоковое воспроизведение во время занятий. Наконец, все 3 могут быть легко доступны на компьютере или мобильном устройстве, загрузив их соответствующие приложения.
Можно ли брать уроки с мобильного телефона или планшета на базе Android или IOS?
Можно брать уроки с мобильного телефона или планшета Android или IOS. Просто загрузите приложения для Google Meet, Skype и Appear на свое устройство.
Обязательна ли гарнитура для уроков?
Если у вас есть качественное оборудование с динамиками и микрофоном, вам не нужна гарнитура. Но мы рекомендуем вам использовать наушники для улучшения качества звука.
Что произойдет, если я столкнусь с проблемами подключения к Интернету, и мой урок будет нарушен или не состоится?
Если вы не можете подключиться или ваш урок нарушен из-за проблем с подключением к Интернету, сообщите об этом преподавателю по электронной почте.
Что произойдет, если урок не состоится или будет нарушен из-за проблем с подключением к Интернету со стороны преподавателя?
Если у преподавателя возникли проблемы с подключением с его / ее стороны, и ваш урок не состоялся вообще или был нарушен, мы просим вас отправить нам по электронной почте в службу поддержки письмо по этому адресу: contact@albert-learning.com.
Можно ли записать уроки?
Студенты могут установить MP3-рекордер для Skype для записи и сохранения уроков. Тем не менее, студенты должны получить разрешение от учителя, прежде чем записывать урок. Наконец, использование уроков для коммерческого использования, таких как продажа / продвижение / реклама / поиск конкурентов, строго запрещено в соответствии с политикой и рекомендациями Albert Learning.
Могу ли я взять урок без включения камеры?
Да, вы можете взять урок без включения камеры.
Как можно приобрести абонемент в Albert learning?
Вы можете зарегистрироваться и подписаться, нажав «Зарегистрироваться» и «Подписаться». Вы должны будете заполнить свою личную информацию на странице профиля. Далее, чтобы зарезервировать урок, кроме бесплатной пробной сессии, вам придется заплатить за подписку.
Можно ли добавить больше пользователей в подписку?
Подписка рассчитана на одного пользователя, однако в основной аккаунт можно добавить до 4 пользователей по цене 20,00 евро в месяц за каждого дополнительного пользователя. Подписка дополнительного пользователя будет зависеть от основной учетной записи. Специальное предложение для дополнительных пользователей в пакете «Приоритетные уроки». Пожалуйста, обратитесь к нашему разделу цен для получения дополнительной информации.
Что происходит с дополнительными уроками пользователя, если подписка на основную учетную запись истекла / прекращена или отменена?
Если подписка на основную учетную запись истекла / прекращена / отменена, то также будет отключена дополнительная подписка пользователей. Однако для того, чтобы дополнительные пользователи могли использовать свою подписку, основной пользователь должен будет снова подписаться. Например. Нэнси является основным владельцем счета, который подписывается 9 июня, поэтому ее дата продления - 9 июля. Однако, если она добавит еще одного пользователя Марка на свой счет 19 июня, то дата продления Марка будет равна 19 июля. Тем не менее, Нэнси придется продлить подписку, чтобы Марк продолжал бронировать уроки.
Как ученик может отказаться от подписки?
Студент может отказаться от подписки, нажав кнопку «Отменить подписку» после входа в свою учетную запись. Студент должен отказаться от подписки за 24 часа до ее продления.
Могу ли я отказаться от подписки в любое время?
Студенты, у которых есть ежемесячная подписка, могут отказаться от подписки в любое время за 24 часа до даты продления. Например. Если ваша ежемесячная дата начала подписки - 11 июня, ваша дата продления будет 11 июля. Таким образом, вам придется отказаться от подписки за 24 часа, то есть 10 июля.
Могу ли я отменить подписку на определенный период и снова подписаться?
Да, но мы рекомендуем вам продолжить подписку, не бронируя уроки на этот месяц. При этом ваш среднемесячный баланс может увеличиться, и вы сможете забронировать уроки в следующем месяце. Это не сработает, если ваши средние расходы за урок слишком низкие.
Что такое среднемесячный баланс?
Среднемесячный баланс - это средние расходы на урок, которые вам необходимо поддерживать, чтобы продолжать посещать уроки. Студенты с высоким средним балансом смогут забронировать больше уроков, чем студенты с низким средним балансом.
Могу ли я проверить информацию о моей подписке?
Вы можете проверить информацию о подписке на вкладке «Подписка и быстрое бронирование» на панели инструментов.
Какие есть варианты подписки?
Мы предлагаем разные варианты подписки. Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему разделу Ценообразование.
Могу ли я заказать различные типы курсов во время моей подписки?
Нет ограничений на бронирование разных языков или типов курсов во время вашей подписки. Тем не менее, мы советуем вам пройти один курс / язык за раз для более легкого и быстрого обучения.
Как вы проводите свои курсы?
Наши курсы проводятся в виде видеоконференций с преподавателями. Мы предлагаем индивидуальные, групповые и совместные занятия. Все наши курсы онлайн и НЕ записываются заранее.
Какие курсы вы предлагаете?
Мы предлагаем различные курсы, такие как общие курсы, структурированные программы, частные уроки и групповые занятия, которые помогут вам улучшить различные навыки, такие как чтение, письмо, речь, аудирование.
Как можно забронировать урок?
Урок можно забронировать только после оплаты подписки. После оплаты вы можете заказать урок в удобное для вас время, даже за 20 минут до начала урока.
Как выглядит типичный урок?
В Albert learning каждый урок проводится учителями в течение 30 минут. Темы курса сочетают грамматику, чтение, письмо, речь и упражнения для прослушивания, которые проводятся в прямом эфире преподавателями.
Это будет групповой урок?
Для постоянных подписчиков все уроки будут проходить в группе. В этой группе будет максимум 3 студента и тренер. Однако, если вы хотите взять частный урок, вы можете забронировать его через пакет «Быстрое бронирование» или «Приоритетный частный урок».
Что если я единственный, кто присутствует?
Если вы являетесь единственным учеником в группе, он будет продолжен как частный урок.
Могу ли я отменить урок?
Урок можно отменить за 1 час до начала урока. Обратите внимание, что для урока, забронированного с помощью «Быстрого бронирования», он должен быть отменен за 6 часов до времени начала. Для получения дополнительной информации см. «Статью 18» наших Условий.
Что такое «бесплатный урок»?
Это 30-минутный онлайн бесплатный урок с учителем. Для этого бесплатного урока не требуется подписка / данные карты.
Как можно забронировать «бесплатный урок»?
Вам нужно будет выбрать опцию «Бесплатные уроки» на домашней странице (www.albert-learning.com). Пользователь также может выбрать удобную дату и время. Вам не нужно платить или предоставлять данные кредитной карты для бесплатного урока.
Могу ли я забронировать более 1 урока одновременно?
Вы можете запланировать и забронировать 2 урока одновременно. Однако, если вы хотите забронировать более 2 уроков, пожалуйста, подпишитесь на пакет «Приоритетных уроков» или приобретите «Быстрое бронирование».
Можем ли мы забронировать много уроков заранее?
С опцией «Быстрое бронирование» вы можете забронировать несколько уроков заранее. Вы также можете приобрести пакет «Приоритетных уроков», в котором вы можете планировать свои уроки до 21 дня.
Могу ли я забронировать уроки в последнюю минуту?
Вы можете забронировать уроки за 20 минут до начала урока.
Могу ли я пропустить конкретный урок?
Вы можете пропустить урок, нажав на кнопку «Упражнение». Это перенаправит вас к упражнению для этого урока. Чтобы пропустить этот урок и забронировать следующий, необходимо набрать 75 или более баллов в этом упражнении.
Есть ли ограничение на количество уроков, которые можно забронировать в день?
Несмотря на то, что вы можете забронировать несколько уроков, бронирование всегда регулируется Политикой добросовестного использования. Это сделано для того, чтобы контролировать злоупотребление нашим предложением неограниченных уроков. Дополнительную информацию см. в наших Условиях и положениях https://www.albert-learning.com/en/10-Terms-and-Conditions.html.
Могут ли два человека взять урок с одного электронного устройства одновременно?
Невозможно взять урок с двумя учениками, разделяющими одно и то же устройство, однако вы можете заказать групповые уроки или поделиться своим уроком с другими учениками Albert Learning, если вы предпочитаете учиться в группе.
Что делать, если я пропустил урок?
Если вы по какой-либо причине отсутствовали, вам не разрешат взять этот урок. Кроме того, вы не сможете забронировать другой урок на следующие 48 часов с момента пропущенного урока.
Что произойдет, если я не смогу забронировать какие-либо уроки в течение периода моей подписки?
В этом случае ваш среднемесячный баланс может увеличиться, что поможет вам забронировать больше уроков в следующем месяце подписки.
Что такое неограниченные уроки?
Неограниченные уроки - все групповые уроки. «Присоединение» групповых занятий не ограничено
Преподаватели квалифицированы?
Преподаватели в Albert Learning являются высококвалифицированными специалистами в области преподавания языков. Мы подготовили их, чтобы сделать уроки интерактивными для достижения наилучших результатов.
Можно ли выбрать учителя при бронировании урока?
График преподавателя можно посмотреть на нашем веб-сайте, поэтому вам будет легко выбрать учителя при бронировании урока.
Знают ли учителя более одного языка?
Многие наши преподаватели свободно владеют несколькими языками.
Могу ли я попросить учителя изменить тему во время урока?
Если вы выберете курсы общего английского, вы можете попросить учителя изменить тему. Это правило не применяется к структурной программе и программе 500 слов.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем VISA, Mastercard и American Express. Платежи по подписке для стран Европейского Союза принимаются только с помощью кредитной карты. Для стран за пределами ЕС мы принимаем другие способы оплаты.
Получу ли я сертификат?
Да, вы получите сертификат после прохождения уровня.
Как я могу получить сертификат?
Как только вы закончите уровень, вы можете написать нам по адресу: contact@albert-learning.com. Наша команда проверит ваши успехи, а затем отправит вам сертификат по почте.
Что такое пакет "Приоритетных уроков"?
Пакет "Приоритетных уроков" - это наш недавно запущенный автономный пакет. Студенты могут забронировать частные уроки для всех типов курсов без каких-либо ограничений, а также освобождены от Политики добросовестного использования и Политики отсутствия. Этот пакет также представляет новую «Политику продления». Дополнительную информацию смотрите в наших Условиях и положениях.
Что такое политика переноса баланса?
Эта политика применима только для «Приоритетных уроков». После того, как срок действия пакета истек и если у учеников есть неиспользованные уроки в их аккаунте, уроки баланса могут быть перенесены ТОЛЬКО, если ученик приобретает другой пакет "Приоритетных уроков" ИЛИ оплачивает ежемесячную или годовую подписку.
После того, как мой срок действия исчерпан, могу ли я брать неиспользованные уроки без подписки?
Нет, не можете. Несмотря на это, вы должны приобрести любой из Пакетов "Приоритетных Уроков" или оплатить месячную / годовую подписку.
Что если я закончу все свои уроки до того, как моя подписка будет исчерпана?
В этом случае вы можете купить другой пакет "Приоритетных уроков" или оплатить ежемесячную или годовую подписку.
Что если я захочу добавить дополнительного пользователя сверх бесплатного лимита, разрешенного в моем подписанном пакете?
Дополнительная разовая ежемесячная плата будет применяться для добавления дополнительного пользователя. Обратитесь к разделу «Подписки и опции» на панели инструментов.
Нужно ли мне покупать другой пакет сразу после истечения срока действия моих уроков по переносу баланса?
Остальные уроки по переносу баланса будут действительны, только если другой пакет приобретен в течение 3,6,9 или 12 месяцев в зависимости от вашего пакета с последнего дня вашего текущего пакета. Например. Если вы покупаете пакет сроком действия 3 месяца, чтобы использовать оставшиеся уроки по переносу баланса, вам необходимо купить еще один пакет в течение следующих трех месяцев с последнего дня вашего текущего пакета.
Что делать, если мой вопрос не в часто задаваемых вопросах
Вы можете связаться с нашей службой поддержки, отправив электронное письмо по адресу contact@albert-learning.com