Ablauf unserer online Sprachkurse

Tutorials
Kurs buchen

Stornierung eines Kurses



Häufig gestellte Fragen
Sind Anwendungen wie Google Meet, Skype oder Appear zum Erlernen von Sprachen effektiv?
Wir bevorzugen die Verwendung von Google Meet für die Durchführung unseres Unterrichts anstelle von Skype und Appear. Obwohl alle 3 effektiv sind, haben in letzter Zeit viele Schüler und Lehrer Probleme bei der Verwendung von Skype, Anrufunterbrechungen, schlechter Video- oder Anrufqualität sowie Probleme mit der Bildschirmfreigabe. Google Meet kümmert sich um alles und bietet nahtloses Streamen während des Unterrichts. Schließlich können alle 3 auf einem Computer oder mobilen Gerät leicht zugegriffen werden, indem Sie ihre jeweiligen Apps herunterladen.
Ist es möglich, an einem Android- oder IOS-Handy oder -Tablet Stunden zu nehmen?
Sie können an einem Android- oder IOS-Handy oder -Tablet Stunden nehmen. Laden Sie einfach die Apps für Google Meet, Skype und Appear auf Ihr Gerät herunter.
Ist ein Headset für den Unterricht obligatorisch?
Wenn Sie eine hochwertige Ausrüstung mit Lautsprechern und einem Mikrofon haben, brauchen Sie kein Headset. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Kopfhörer für ein besseres Klangerlebnis zu verwenden.
Was passiert, wenn ich Probleme mit der Internetverbindung habe und meine Unterrichtsstunde unterbrochen ist oder nicht stattfindet?
Wenn Sie aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung keine Verbindung herstellen können oder Ihr Unterricht unterbrochen ist, informieren Sie bitte den Lehrer per E-Mail.
Was passiert, wenn der Unterricht aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung von der Seite des Lehrers an nicht stattfindet oder gestört wird?
Wenn der Lehrer Verbindungsprobleme von seiner / ihrer Seite hat und der Unterricht überhaupt nicht stattfand oder unterbrochen wurde, bitten wir Sie, unseren Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse zu schicken: contact@albert-learning.com.
Darf man den Unterricht aufnehmen?
Studenten können MP3-Recorder für Skype installieren, um ihre Lektionen aufzunehmen und zu speichern. Allerdings mussten sie vor der Aufnahme eines Unterrichts die Erlaubnis des Lehrers einholen. Schließlich ist die Verwendung des Unterrichts für kommerzielle Zwecke wie Verkauf / Werbung / Beschaffung an Mitbewerber laut der Urheberrechtsrichtlinie von Albert Learning streng verboten.
Kann ich eine Lektion mit ausgeschaltenem Video nehmen?
Ja, Sie können die Lektion mit ausgeschaltetem Video nehmen.
Wie kann man ein Albert Learning - Konto abonnieren?
Sie können sich registrieren und abonnieren, indem Sie auf "Anmelden" und "Abonnieren" klicken. Sie müssen Ihre persönlichen Informationen auf der Profilseite ausfüllen. Um einen anderen Unterricht als eine kostenlose Testversion zu reservieren, müssen Sie jedoch für das Abonnement bezahlen.
Können wir einem Abonnement mehr Benutzer hinzufügen?
Das Abonnement gilt für einen einzelnen Benutzer. Es können jedoch bis zu 4 Benutzer zu einem Hauptkonto für EUR 20,00 pro Monat pro zusätzlichen Benutzer hinzugefügt werden. Das Abonnement eines zusätzlichen Benutzers hängt vom Hauptkonto ab. Unter 'Priority Lessons' Paket gibt es ein spezielles Angebot für zusätzliche Benutzer. Weitere Informationen finden Sie in unserem Preisbereich.
Was passiert mit den Unterrichtsstunden des zusätzlichen Benutzers, wenn das Abonnement des primären Kontos abgelaufen ist, gekündigt oder abgemeldet wurde?
Wenn das Abonnement des primären Kontos abgelaufen ist, wird das Abonnement für zusätzliche Benutzer ebenfalls deaktiviert. Wenn jedoch zusätzliche Benutzer ihr Abonnement verwenden möchten, muss sich der primäre Benutzer erneut anmelden. Z.B. Nancy ist die Hauptkontoinhaberin, die am 9. Juni ihren Vertrag unterzeichnet, so dass ihr Verlängerungsdatum der 9. Juli ist. Wenn sie jedoch am 19. Juni eine weitere Benutzermarke zu ihrem Konto hinzufügt, ist das Erneuerungsdatum von Mark jeweils der 19. Juli. Allerdings muss Nancy ihr Abonnement erneuern, damit Mark weiterhin Unterricht buchen kann.
Wie kann ein Student sich abmelden?
Der Student kann sich abmelden, wenn er nach dem Login auf seinem Konto auf die Option "Abbestellen" klickt. Der Student muss sich 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum abmelden.
Kann ich mich jederzeit abmelden?
Studenten, die ein monatliches Abonnement haben, können sich jederzeit vor 24 Stunden des Verlängerungsdatums abmelden. Z.B. Wenn das Startdatum für das monatliche Abonnement der 11. Juni ist, ist Ihr Verlängerungsdatum der 11. Juli. Sie müssen also 24 Stunden vorher, also am 10. Juli, abmelden.
Kann ich mich für einen bestimmten Zeitraum abmelden und erneut abonnieren?
Ja, aber wir empfehlen Ihnen, Ihr Abonnement fortzusetzen, ohne Unterrichtsstunden für diesen Monat zu buchen. Damit kann sich Ihr monatliches Durchschnittsguthaben erhöhen, mit dem Sie möglicherweise im nächsten Monat Unterricht buchen können. Das funktioniert nicht, wenn Ihre durchschnittlichen Ausgaben pro Stunde zu niedrig sind.
Was ist der durchschnittliche monatliche Kontostand?
Das durchschnitliche monatliche Kontostand ist die durchschnittliche Ausgabe pro Stunde, die Sie beibehalten müssen, um weiterhin zu nehmen. Schüler mit einem hohen Durchschnittswert können mehr Unterrichtsstunden buchen als Schüler mit einem niedrigen Durchschnittswert.
Kann ich meine Abonnementinformationen überprüfen?
Sie können Ihre Abonnementinformationen im Bereich "Abonnement und SchnelleBuchung" in Ihrem Dashboard überprüfen.
Was sind die Abonnementoptionen?
Wir bieten verschiedene Abonnementoptionen an. Weitere Informationen finden Sie in unserem Preisbereich.
Kann ich während meines Abonnements verschiedene Kurstypen buchen?
Es gibt keine Einschränkungen bei der Buchung verschiedener Sprachen oder Kurstypen während Ihres Abonnements. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Kurs / eine Sprache gleichzeitig zu absolvieren, um einfacher und schneller zu lernen.
Wie führen Sie Ihre Kurse durch?
Unsere Kurse werden per Videokonferenz mit Lehrern durchgeführt. Wir bieten Einzel-, Gruppen- und Gemeinsame-Unterricht an. Alle unsere Kurse sind live und nicht im Voraus aufgezeichnet.
Welche Kurse bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Kurse an, wie z. B. allgemeine Kurse, strukturiertes Programm, Privatunterricht und Gruppenunterricht, mit denen Sie verschiedene Fähigkeiten wie Lesen, Schreiben, Sprechen, Hören verbessern können.
Wie kann ein Sprachunterricht gebucht werden?
Ein Unterricht kann nur nach Bezahlung Ihres Abonnements gebucht werden. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie mindestens 20 Minuten vor Beginn des Unterrichts eine Sprachstunde buchen.
Wie sieht eine typische Lektion aus?
Bei Albert Learning wird jeder Unterricht von Lehrern für 30 Minuten durchgeführt. Die Kursthemen kombinieren Grammatik-, Lese-, Schreib-, Sprech- und Hörübungen, die von Lehrern live durchgeführt werden.
Wird das eine Gruppenstunde sein?
Bei normalen Abonnenten werden alle Lektionen in einer Gruppe abgehalten. Diese Gruppe wird maximal 3 Schüler und einen Trainer haben. Wenn Sie jedoch Privatstunden nehmen möchten, können Sie über das Paket "Schnellbuchung" oder "Priority Private Lesson" buchen.
Was ist, wenn ich der einzige Anwesende bin?
Wenn Sie der einzige Schüler in der Gruppe sind, wird es als Privatstunde weitergeführt.
Kann ich eine Unterrichtsstunde absagen?
Es ist möglich, eine Stunde vor der Unterrichtszeit abzusagen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Buchung mit 'Snellbuchung' die Buchung 6 Stunden vor Beginn storniert werden sollte. Bitte beachten Sie Artikel 18 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (https://www.albert-learning.com/de/10-Terms-and-Conditions.html).
Was ist eine kostenlose Lektion?
Es ist eine 30-minütige private Online-Stunde mit einem Lehrer. Für diese kostenlose Lektion sind keine Abonnement- / Kartendaten erforderlich.
Wie kann man eine kostenlose Lektion buchen?
Sie müssen auf der Startseite (www.albert-learning.com) die Option "Kostenlose Lektion" wählen. Der Benutzer kann auch ein passendes Datum und eine geeignete Uhrzeit auswählen. Für die kostenlose Lektion brauchen Sie keine Kreditkartendaten zu zahlen.
Kann ich mehr als eine Stunde gleichzeitig buchen?
Sie können 2 Lektionen gleichzeitig planen und buchen. Wenn Sie jedoch mehr als 2 Lektionen buchen möchten, abonnieren Sie bitte dasPaket "Priority Private Lesson" oder erwerben Sie "Schnellbuchung".
Können wir viele Stunden im Voraus buchen?
Mit der Option "Schnellbuchung" können Sie eine Anzahl von Stunden im Voraus buchen. Sie können auch das Paket "Priority Private Lesson" erwerben, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihren Unterricht bis zu 21 Tage im Voraus zu planen.
Kann ich in letzter Minute Unterricht buchen?
Sie dürfen 20 Minuten vor Beginn der Unterrichtszeit Unterricht buchen.
Kann ich eine bestimmte Lektion überspringen?
Sie können die Lektion überspringen, indem Sie auf die Schaltfläche "Übung" klicken. Dadurch werden Sie zur Übung für diese Lektion weitergeleitet. Um diese Lektion zu überspringen und die nächste zu buchen, müssen Sie in dieser Übung mindestens 75 Punkte erzielen.
Gibt es ein Limit für die Anzahl der Stunden, die pro Tag gebucht werden können?
Obwohl Sie mehrere Stunden buchen können, gelten für die Buchung immer die Politik der fairen Nutzung. Das geschieht, um den Missbrauch unseres unbegrenzten Unterrichtsangebots zu kontrollieren. Weitere Informationen finden Sie in Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://www.albert-learning.com/de/10-Terms-and-Conditions.html.
Können zwei Personen gleichzeitig von derselben Maschine lernen?
Es ist nicht möglich, eine Unterrichtsstunde mit zwei Schülern zu absolvieren, die sich den gleichen Computer teilen. Sie können jedoch Gruppenunterricht buchen oder Ihren Unterricht mit anderen Schülern von Albert Learning teilen, wenn Sie das bevorzugen.
Was ist, wenn ich für eine Stunde nicht da bin?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht anwesend sind, dürfen Sie diese Stunde nicht nehmen. Außerdem können Sie in den nächsten 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem die Unterrichtsstunde versäumt wurden, keine weitere Stunden buchen.
Was passiert, wenn ich während meines Abonnementzeitraums keine Stunden buche?
In diesem Fall erhöht sich möglicherweise Ihr durchschnitliches monatliches Kontostand, was Ihnen bei der Buchung weiterer Stunden in Ihrem nächsten Abonnementmonat helfen kann.
Was sind unbegrenzte Stunden?
Unbegrenzte Stunden sind alle Gruppenstunden. Die Teilnahme an Gruppenstunden ist unbegrenzt.
Sind die Lehrer qualifiziert?
Die Lehrer von Albert Learning sind hochqualifizierte Experten auf dem Gebiet des Sprachenunterrichts. Wir haben sie darin geschult, Sitzungen interaktiv zu machen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Ist es möglich, bei der Buchung eines Kurses einen Lehrer zu wählen?
Der Stundenplan des Lehrers kann auf unserer Website eingesehen werden, so dass es für Sie einfach ist, einen Lehrer zu wählen, wenn Sie einen Unterricht buchen.
Kennen die Lehrer mehr als eine Sprache?
Viele unserer Lehrer sprechen mehr als eine Sprache.
Kann ich den Lehrer bitten, das Thema während einer Unterrichtsstunde zu wechseln?
Wenn Sie allgemeine Englischkurse wählen, können Sie den Lehrer bitten, das Thema zu ändern. Diese Regel gilt nicht für strukturiertes oder 500 Wörter Programme.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, Mastercard und American Express. Abonnementzahlungen für Länder innerhalb der Europäischen Union werden nur per Kreditkarte akzeptiert. Für Länder außerhalb der EU akzeptieren wir andere Zahlungsarten.
Bekomme ich ein Zertifikat?
Ja, Sie erhalten ein Zertifikat, nachdem Sie das Level abgeschlossen haben.
Wie bekomme ich das Zertifikat?
Wenn Sie den Kurs abgeschlossen haben, können Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: contact@albert-learning.com. Unser Team wird Ihren Fortschritt überprüfen und Ihnen dann das Zertifikat zusenden.
Was ist das "Priority Lesson" Paket?
"Priority Lesson" Paket ist unser neu eingeführtes Stand-Alone-Paket. Studenten können Privatstunden für alle Kurstypen uneingeschränkt buchen und sind außerdem von der Politik der fairen Nutzung und der Abwesenheitspolitik ausgenommen. Dieses Paket führt auch die neue "Rollover Politik" ein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was ist die Rollover Politik?
Diese Politik gilt nur für "Priority Lesson" Paket. Sobald die Gültigkeit des Pakets abgelaufen ist und die Schüler ungenutzte Stunden in ihrem Konto haben, können die Saldostunden NUR durchgespielt werden, wenn der Schüler ein anderes Priority Lektion Paket kauft ODER monatlich oder jährlich ein Abonnement bezahlt.
Kann ich nach Ablauf meiner Gültigkeit die ungenutzten Stunden ohne Abonnement nehmen?
Nein, Sie können nicht. Sie müssen jedoch ein Priority Lesson Paket erwerben oder ein Monats- / Jahresabonnement bezahlen.
Was ist, wenn ich alle Stunden beendet habe, bevor mein Abonnement erschöpft ist?
In diesem Fall können Sie ein weiteres Priority Lesson Paket kaufen oder monatlich oder jährlich bezahlen.
Was ist, wenn ich einen zusätzlichen Benutzer über dem in meinem abonnierten Paket zulässigen kostenlosen Limit hinzufügen möchte?
Die zusätzliche einmalige monatliche Gebühr gilt für das Hinzufügen eines zusätzlichen Benutzers. Lesen Sie den Abschnitt "Abonnement und Option" in Ihrem Dashboard.
Muss ich für meine Rollover Balance Stunden sofort nach Ablauf meiner Gültigkeit ein weiteres Paket kaufen?
Die verbleibenden Rollover-Stunden sind nur gültig, wenn ein anderes Paket innerhalb eines Zeitraums von 3,6,9 oder 12 Monaten ab dem letzten Tag Ihres aktuellen Paketen erworben wird. Z.B. Wenn Sie ein 3-Monats-Gültigkeitspaket kaufen, um die verbleibenden Rollover-Stunden zu verwenden, müssen Sie innerhalb der nächsten drei Monate nach dem letzten Tag Ihres aktuellen Packeten ein anderes Packet kaufen.
Was ist, wenn meine Frage nicht in den FAQs steht
Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an contact@albert-learning.com senden.