Termes et conditions

(révisées en septembre 2018)
(Article 16 révisé et addendum aux articles 5 et 15.3)

Toute formation réservée avec Albert Learning implique l'acceptation sans réserve et l'adhésion complète aux présentes conditions générales par l'abonné.
Article 1 : Service
Albert Learning offre :

Sessions linguistiques en ligne ayant une durée de 30 minutes chacune. Ces sessions répondent à divers besoins, à savoir le programme de 500 mots, le programme structuré et la discussion générale.

Les sessions peuvent être prises individuellement (1-sur-1), partagées avec un autre étudiant ou dans un groupe (limité à 3 étudiants et le professeur).

Un «coin d'exercice» qui peut être consulté à partir du tableau de bord des étudiants. L'etudiant peut choisir et completer des exercices en ligne, a partir d'une gamme de niveaux et de types de cours.
Article 2 : calendrier et fuseau horaire
De 6:20 à 10:20 P.M. (Paris/France heure, GMT + 1) du lundi au dimanche. Veuillez noter que les étudiants peuvent consulter l'horaire dans leur pays d'origine en mettant à jour le 'time-zone' sous Dashboard > Settings.
Article 3 : Frais
La souscription de sessions illimitées est facturée sous la Section “Prix” sur le site. La structure tarifaire est adaptée au pays de residence. Toutefois, un étudiant peut choisir de payer dans toute autre devise si nécessaire. Pour l'abonnement annuel, les étudiants européens peuvent payer en acomptes répartis sur 3 mois L'abonnement prend effet à la date de paiement.

Albert Learning se réserve le droit de modifier les honoraires avec un préavis adéquat pour les étudiants.
Article 4 : que signifie «sessions illimitées» *?
L'abonné peut prendre des sessions privées ou partagées illimitées par commodité. Cependant, il est conseillé de ne pas réserver plus de deux par jour, pour permettre aux autres étudiants de réserver des sessions ainsi. Il est également possible, de perdre le focus lors de la prise de plusieurs sessions par jour. Toutefois, les étudiants ont trouvé abuser de la politique d'utilisation illimitée et équitable sera averti avant de suspendre leur compte. Albert Learning se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de tout utilisateur qui abuse de la politique d'utilisation équitable (voir article: 4.1).

      Sous-article 4.1 : La politique d'utilisation loyale : bien que, Albert Learning offre des sessions illimitées pour les étudiants en fonction de la commodité, on le voit souvent, les étudiants réservent plus de 3 sessions par jour. Cela affecte d'autres étudiants qui sont incapables de trouver des créneaux horaires gratuits pour réserver des sessions. où, après deux sessions, les étudiants seront limités à réserver des sessions pour les 6 prochaines heures. Cependant, si les étudiants requis peuvent s'abonner à nos «réservations rapides». Les sessions réservées avec réservation rapide seront exemptées des conditions de la politique d'utilisation équitable.
Article 5 : Réservation de session
L'abonné ne peut réserver qu'une seule session à la fois, la réservation suivante peut être effectuée au début d'une session déjà réservée. En outre, la réservation de plus de 2 sessions avec le même professeur, le même jour, n'est pas autorisée et entraînera l'annulation automatique des sessions supplémentaires. Veuillez vous référer à la politique d'utilisation équitable (article 4.1) pour plus d'informations. À partir de septembre 2018, l’étudiant sera chargé de cliquer sur le bouton «Démarrer la session» en se connectant à son compte Albert Learning. Veuillez noter que ce bouton restera actif jusqu'à 20 minutes après le début de la session.
Article 6 : Professeur de choix
L'abonné peut choisir le professeur au moment de la réservation d'une session.

Toutefois, cela ne s'applique pas lors de la réservation d'un «essai gratuit session. Le professeur de choix est limité à 2 sessions par jour avec le même professeur.
Article 7 : Choix des sujets
L'étudiant est libre de choisir le type de cours ou le sujet. Veuillez noter que si l'étudiant choisit le «programme structuré», il devra suivre la séquence des sujets énumérés dans le cours. Liste des types de cours et les sujets peuvent être consultés sous session > choisissez le type de session.
Article 8 : Souscription et désabonnement
      Sous-article 8.1 : Abonnement mensuel: Les étudiants inscrits à notre forfait mensuel peuvent annuler leur abonnement et peuvent se réabonner à tout moment. Pour vous désabonner, cliquez sur tableau de bord > abonnement et options et sélectionnez désinscription. L'étudiant est prié de se désinscrire 24 heures avant la date d’expiration pour éviter l'auto-renouvellement. Si l'étudiant se désabonne avant la date d’expiration, il continuera d'être admissible à nos services jusqu'à la date de renouvellement.

      Sous-article 8.2 : Abonnement annuel : Dans le cas d'un abonnement annuel, l'abonnement des étudiants restera valable pour un an. En cas de souscription annuelle, l'étudiant ne peut pas demander un remboursement sur le solde s'il/elle se désabonne avant la date d'expiration de la souscription.

      Sous-article 8.3 : Veuillez noter qu'Albert Learning n'est pas responsable si votre abonnement n'a pas été renouvelé en raison de problèmes liés au paiement de la part des étudiants, notamment, mais sans s'y limiter:
Carte de crédit refusée par la banque
Paiement non reçu en raison de problèmes liés au compte bancaire
Tous les autres problèmes découlant du paiement par l'intermédiaire de tiers comme Paypal, Stripe, etc.

      Sous-article 8.4 : Politique d'utilisateur supplémentaire pour le compte principal: les étudiants peuvent ajouter jusqu'à 4 utilisateurs à leur compte. Veuillez noter que des frais supplémentaires seront applicables pour chaque nouvel utilisateur ajouté, pour plus d'informations, consultez notre section Prix.

      Sous-article 8.5 : Modification ou transfert des comptes: Veuillez noter que lorsque le nom d'utilisateur du compte principal est enregistré, il ne peut PAS être changé ou transféré à un autre nom d'utilisateur. La même politique s'applique pour les comptes d'utilisateurs supplémentaires. À l'exception des titulaires de comptes principaux et / ou supplémentaires, personne d'autre n'est autorisé à suivre des cours. En outre, les titulaires d'un compte principal ne peuvent pas prendre de cours sous le nom d'utilisateur du compte supplémentaire.
Article 9 : Disponibilité des sessions et des professeurs
Albert Learning s'engage à répondre à votre demande dans les limites de la disponibilité des professeurs et des séances.
Article 10 : Paiement
Les paiements d'abonnement pour les pays de l'Union européenne sont acceptés par carte de crédit uniquement. Pour les pays en dehors de l'UE, nous acceptons d'autres modes de paiement, veuillez vous référer à la section «honoraires». Tout défaut de paiement conduirait à une annulation automatique d'Albert Learning et vous ne pourrez pas réserver de sessions. Albert Learning n'est pas responsable des problèmes découlant des processus de paiement effectués via des sites Web de tierces parties. (en dehors du site Albert Learning).
Article 11 : Réservation rapide
La réservation rapide vous permet de réserver plusieurs sessions à l'avance jusqu'à un maximum de dix sessions (selon le forfait). Ceci est généralement utile pour les étudiants qui veulent planifier leurs cours bien à l'avance. Veuillez noter que ceci est au-delà des frais d'abonnement. La réservation rapide peut être achetée à tout moment pendant votre abonnement.

      Sous-article 11.1 : Conditions sous lesquelles l'abonnement est obligatoire: Veuillez noter qu'un abonnement est obligatoire pour tout type de réservation, y compris la réservation rapide du pack de 10 sessions. De plus, toutes les sessions de solde laissées dans ce pack de réservation rapide ne peuvent être prises / réservées que si l'abonnement est renouvelé.

      Sous-article 11.2 : Conditions pour lesquelles l'abonnement n'est pas obligatoire: Si l'étudiant achète un pack de réservation rapide de plus de 10 sessions, par ex. 20 ou 30 sessions ou plus, le renouvellement de l'abonnement est préféré mais pas obligatoire.
Article 12 : Jours fériés
Les vacances d'Albert Learning sont basées sur les fêtes nationales du pays des professeurs.
Article 13 : Paiements sécurisés
Nous utilisons Stripe et ingeneo (EBS) pour nos paiements sécurisés. Ils sont parmi les leaders du marché des services de paiement dans le monde. C'est une garantie d'expérience et une grande fiabilité de leurs solutions de paiement.
Article 14 : Facturation et facture
Les paiements effectués ou dus par un abonné se reflètent dans les factures mensuelles. Chaque facture est disponible dans le tableau de bord des étudiants pour une période de 12 mois (sauf en cas de résiliation). Les billets et factures peuvent être envoyés à l'étudiant/s sur demande.
Article 15 : Annulation/Absence pour une session
      Sous-article 15.1 : Pour les réservations régulières: Si l'étudiant n'est pas disponible pour une session, il / elle doit annuler la réservation à partir du 'Tableau de bord' une heure avant la session. Albert Learning a le droit de résilier un abonnement après 10 sessions manquées sur une période de 2 mois, sans justification.

      Sous-article 15.2 : Pour une réservation rapide: Pour les sessions réservées via 'Réservation rapide', si l'étudiant doit être absent pour une raison quelconque, la session doit être annulée 6 heures avant l'heure de début. En outre, un étudiant ne peut pas annuler une session de réservation rapide après 6 heures et s'il est absent, il ne sera pas crédité.

      Sous-article 15.3 : Absentéisme: Veuillez noter que l'étudiant doit se présenter à la session à temps ou au moins dans les 20 minutes qui suivent. Après 20 minutes, il sera marqué absent et ne sera pas autorisé à prendre la session (Voir article 5). En outre, si pour une raison quelconque l'étudiant était absent, il / elle ne pourra pas réserver une autre session pendant les prochaines 48 heures à partir de l'heure de démarrage de la session manquée. Toutes les sessions réservées dans les 48 heures qui suivent la session manquée seront automatiquement abolies par le système.

      Sous-article 15.4 : Crédit de session uniquement pour une réservation rapide: Si la session a été annulée pour une raison quelconque de notre part, l'utilisateur sera crédité d'une session de réservation rapide.
Article 16 : prescriptions techniques
Révisé en septembre 2018: l'étudiant est tenu responsable de la disposition d'un ordinateur ou de tout autre appareil de communication compatible avec les normes d'Albert Learning, (connexion internet haut débit, haut-parleurs et microphone). À partir de septembre 2018, Albert Learning a introduit Google Meet, pour animer les sessions à la place de Skype et Appear. L'élève doit installer cette application sur son périphérique afin de prendre ses sessions. Néanmoins, si Google Meet n'est pas fonctionnel pour une raison quelconque, seulement dans ce cas, l'étudiant pourrait avoir recours à Skype ou Appear comme alternative.
Article 17 : Droit au remboursement/non-remboursement
Droit de remboursement :
Sur abonnement, l'abonné a un délai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de remboursement sans aucune raison, faute de quoi il/elle ne sera pas remboursé tout montant.

Si l'abonné prend une session avant la fin de la période de quatorze jours, l'abonné ne pourra pas exercer son droit de remboursement.

Le délai mentionné ci-dessus sera considéré à partir de la date de souscription. Votre demande de retrait doit être envoyée par courriel à contact@albert-learning.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Albert Learning - 57 rue du rouet 13008 Marseille France

Toute demande de remboursement faite conformément aux termes du présent article sera considérée et respectée dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre e-mail ou de votre lettre.


Aucun remboursement :
Les paiements ne sont pas remboursables et aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour une période d'utilisation partielle. À tout moment et indépendamment de la raison, nous pouvons accorder un remboursement, escompte ou toute autre offre commerciale spéciale à certains ou à tous nos abonnés. Le montant et la forme de ces crédits, ainsi que la décision de les accorder, sont à la seule discrétion d'Albert Learning. Le fait qu'on vous accorde des crédits à un moment donné ne vous donne pas droit à des crédits à l'avenir, et nous ne sommes en aucun cas obligés de vous accorder de tels crédits à l'avenir, quelles que soient les circonstances.
Article 18 : Suspension / Résiliation
Albert Learning se réserve le droit de suspendre/résilier l'abonnement sans préavis dans ces circonstances :

En cas de violation grave ou répétée de ses obligations légales ou contractuelles.

En cas d'utilisation déloyale du service par l'abonne

Voici une liste exhaustive d'actions qui peuvent conduire à la suspension/résiliation :

Comportement indécent/langage corporel et gestes jugés inappropriés.

En utilisant un langage grossier ou des commentaires racistes ou irrespectueux pendant les sessions.

Insulter ou ridiculiser le professeur de quelque façon que ce soit.

Albert Learning peut, en outre, suspendre la souscription en cas de retard ou de non-paiement d'une facture, dans un délai de 15 jours après l'envoi d'un courriel de notification. En cas de suspension, si l'email de notification reste ignoré pendant 8 jours, Albert Learning aura le droit de résilier le contrat par courriel. La résiliation prendra effet à la fin du mois pendant lequel le processus de suspension a été amorcé sans remboursement.


L'abonné peut se désabonner à tout moment de son tableau de bord en cliquant sur le bouton désinscription. L'abonné continue d'avoir accès aux services jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après quoi l'abonnement sera rendu inactif.
Article 19 : Offres
Nos offres de produits et les prix sont valables aussi longtemps qu'ils sont visibles sur le site www.albert-learning.com. En outre, toute demande des offres passées ne sera pas pris en compte car ils ne sont valables que pour un temps spécifique. Lorsqu'un abonné reçoit des prestations spéciales d'un partenaire d'Albert Learning, il ne peut pas être combiné avec d'autres avantages spéciaux offerts sur le site d'Albert Learning ou par tout autre partenaire d'Albert Learning.
Article 20 : Informations confidentielles et protection de la vie privée
Albert Learning respecte votre vie privée. Toutes les informations que nous recevons de vous, seront confidentielles et utilisées uniquement à des fins clairement définies. Cette information nous permet d'améliorer notre relation avec vous, par exemple pour sélectionner des sujets appropriés pour vos sessions ou envoyer du matériel en fonction de vos besoins.

Albert Learning se réserve le droit de mettre à jour les clients par courrier électronique ou par des notifications concernant tout changement de service ou d'offre commerciale. Nous ne partageons pas ou ne vendons pas vos informations privées à des tierces parties.

Par conséquent, conformément à la Loi sur la protection des données du 6 janvier 1978 selon le droit européen, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données à caractère personnel le concernant.

Vous pouvez contacter Albert Learning à tout moment si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, en envoyant un e-mail à contact@albert-learning.com (Europe) ou à asia-support@albert-learning.com (Asie).

L'abonné s'est assuré qu'Albert Learning a le droit d'utiliser les informations ainsi obtenues à des fins licites, conformément à la législation en vigueur, et de respecter les termes et conditions énoncés ci-dessus ou toute autre indication donnée dans le cadre de ces termes et conditions.
Article 21 : droit d'auteur
Tous les contenus, y compris les présentations, les commentaires, les illustrations et les images reproduits sur le site Albert Learning sont réservés sous copyright et sont la propriété intellectuelle d'Albert Learning, applicable dans le monde entier. En tant que tel et conformément au code de la propriété intellectuelle, seul l'usage personnel et non commercial de ces droits est autorisé, sous réserve de dispositions différentes ou plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toutefois, le client est interdit, d'utiliser ou de copier, reproduire, diffuser, vendre, publier, utiliser de toute autre manière et de distribuer dans un autre format électronique ou toute autre forme, les informations présentées sur le site Web Albert Learning. Par conséquent, toute autre utilisation constitue une contrefaçon et est punissable en vertu du droit d'auteur à moins que ce ne soit avec l'autorisation préalable d'Albert Learning. La reproduction d'un ou de plusieurs textes et services disponibles sur le site d'apprentissage Albert Learning, que ce soit dans leur intégralité ou non, est sujette à des droits de reproduction. La reproduction d'un ou de plusieurs textes et services disponibles sur le site d'apprentissage Albert Learning, que ce soit dans leur intégralité ou non, est sujette à des droits de reproduction.
Article 22 : Garanties - responsabilité limitée
Albert Learning ne peut en aucun cas garantir que les services offerts ne subiront aucune interruption. Les services d'Albert Learning se limitent à une obligation de moyens.
Article 23 : Liens externes
Toute demande doit être écrite et envoyée à contact@albert-learning.com (Europe) ou asia-support@albert-learning.com (Asie).
Albert Learning n'a aucun moyen de contrôler les sites et les sources externes, et ne répondra pas ou ne garantira pas la disponibilité de la même. Albert Learning ne s'approprie pas le contenu auquel ces sites ou sources donnent accès, et exclut toute responsabilité et garantie à l'égard de ce contenu.
Article 24 : Transfert d'informations
Le client ne transfère aucun type d'information comme le contenu ou les détails du professeur à n'importe quelle tierce partie. Toutes les informations sont strictement destinées à un usage professionnel ou à un but d'apprentissage en tout temps.
Article 25 : Droit applicable
Les termes et conditions, tous les actes et opérations ci-dessous ainsi que les droits et obligations des parties aux présentes seront régis et interprétés conformément à la législation française et les parties se conformeront à la juridiction de la France.
Article 26 : Juridiction
Si les parties ne règlent pas les litiges relatifs aux conditions générales dans les quinze (15) jours suivant une notification écrite par une partie à l'autre concernant ce différend, celle-ci est réglée par le tribunal compétent.
Article 27 : clause de dissociation
Dans l'éventualité où une disposition des conditions générales est jugée inexécutable en vertu de la législation applicable, les parties conviennent de renégocier de bonne foi afin de préserver la position économique dont elles jouissent, aussi proche de celle mentionnée dans la disposition rendu inapplicable. S'ils ne remplacent pas cette disposition d'une manière mutuellement acceptable et applicable, (i) cette disposition sera exclue des conditions générales, (II) le reste des conditions générales sera interprété comme si cette disposition était exclue, (III) les autres dispositions générales conditions s'appliquent conformément aux termes de ce dernier.

Intégralité de l'accord.
Les modalités et conditions représentent l'intégralité de l'entente entre le client et Albert Learning en ce qui concerne l'objet prévu.
Article 28 : Situations inévitables / Force majeure
Albert Learning et toute tierce partie impliquée dans la prestation du service ne sont pas responsables en cas de défaillance du produit ou de retard dans l'exécution de leurs obligations en vertu des termes et conditions, résultant de causes indépendantes de leur volonté, y compris, mais ne se limite pas aux cas de force majeure, aux actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, séismes, émeutes, guerres, sabotage, pannes de réseau, erreurs de codage dans les fichiers électroniques, limitations de logiciels ou incapacité d'obtenir des services de télécommunication ou les mesures gouvernementales, à condition toutefois que les parties concernées prennent toutes les mesures raisonnables pour atténuer les effets de telles situations.
Article 29 : Base de négociation
Le client et Albert Learning reconnaissent et conviennent que les exclusions et limitations de responsabilité et de réparation contenues dans les conditions générales sont tangibles et sont à la base des termes et conditions.
Article 30 : Internet / Questions générales
      Sous-article 30.1 : Problèmes découlant de la fin de l'étudiant: Le professeur doit être informé par l'étudiant s'il a des problèmes de connectivité Internet ou d'autres problèmes logistiques (p. Ex. Panne d'équipement), Albert Learning ne sera pas tenu responsable et aucune compensation ou session supplémentaire ne sera accordée dans ces circonstances.

      Sous-article 30.2 : Problèmes découlant de la part du professeurs Si, pour une raison quelconque, des problèmes logistiques découlant de la fin du professeur empêchent la conduction de la session, veuillez nous en informer à contact@albert-learning.com (Europe) ou asia-support@albert-learning.com (Asie) et nous allons examiner la question.

      Sous-article 30.3 : Problèmes de connectivité Internet de la part du professeur: Si le professeur est confronté à des problèmes de connectivité à Internet, il effectuera un test de vitesse et un test de qualité avec le service d'assistance interne, si le problème est résolu la session continuera comme d'habitude. Si, pour une raison quelconque, la session ne peut pas être effectuée par le professeur, vous en serez informé par le professeur. Pour toute question, vous pouvez toujours entrer en contact avec notre service clientèle.
Article 31 : Enregistrement des sessions
      Sous-article 31.1 : Permission d'enregistrement: Certains étudiants enregistrent des sessions avec l'utilisation de logiciels, de webcams et / ou d'autres équipements. Ceci est autorisé UNIQUEMENT si le professeur donne son consentement ou sa permission pour enregistrer une session.

      Sous-article 31.2 : Utilisation des sessions enregistrées: L'enregistrement d'une session devrait être fait pour un usage personnel et non commercial seulement. Si, pour une raison quelconque, un utilisateur, un employé ou une tierce partie souhaite utiliser les enregistrements à des fins commerciales, par ex. vente, une autorisation préalable d'Albert Learning et de ses sociétés associées est requise. La vente / reproduction des sessions (et / ou du contenu associé) sans autorisation est et sera considérée comme une cause d'action légale.

À tout moment, les modalités et conditions ci-dessus seront modifiées ou modifiées à la discrétion d'Albert Learning et avec ou sans notification à l'abonné.