Conditions Générales de Vente

Toute formation réservée avec Albert-Learning par l'abonné implique l'acceptation sans réserve et l'adhésion complète aux présentes conditions générales.
Article 1 : Service
Albert Learning offre :

Des sessions linguistiques en ligne ayant une durée de 30 minutes chacune. Ces sessions répondent à divers besoins, à savoir le programme de 500 mots, le programme structure et la discussion générale.

Les sessions peuvent être prises individuellement (1-sur-1), partagées avec un autre étudiant ou dans un groupe (limite a 5 élèves et l'enseignant).

Un 'coin d'exercice' qui peut être consulte à partir du tableau de bord des élèves. L'étudiant peut choisir et compléter des exercices en ligne, à partir d'une gamme de niveaux et de types de cours.
Article 2 : calendrier et fuseau horaire
De 6:20 a 22:20 (heure de Paris/France, GMT + 1) du lundi au dimanche. Veuillez noter que les étudiants peuvent consulter l'horaire dans leur pays d'origine en mettant à jour le fuseau horaire sous Tableau de bord > Paramètres.
Article 3 : Tarif
La souscription de sessions illimitées est facturée sous la rubrique "Tarif" sur le site. La structure tarifaire est adaptée au pays de résidence. Toutefois, un étudiant peut choisir de payer dans toute autre devise si nécessaire. Pour l'abonnement annuel, les étudiants européens peuvent payer en tranches reparties sur 3 mois. L'abonnement prend effet à la date de paiement.

Albert Learning se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis adéquat pour les étudiants.
Article 4 : Que signifie 'sessions illimitées' ?
L'abonné peut prendre des sessions individuelles ou partagées illimitées. Cependant, il est conseillé de ne pas réserver plus de deux par jour, pour permettre aux autres étudiants de réserver des sessions. Il est également possible, de perdre la concentration lors de la prise de plusieurs sessions par jour. Cependant, les étudiants qui abuseront de la politique d'utilisation illimitée et équitable seront avertis avant de suspendre leurs comptes. Albert Learning se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de tout utilisateur qui abuse de la politique d'utilisation équitable (voir article: 4.1).

      Sous-article 4.1 : La politique d'utilisation loyale : bien que, Albert-Learning offre des sessions illimitées, les étudiants qui réservent plus de 3 sessions par jour, cela affecte d'autres étudiants qui sont incapables de trouver des créneaux horaires gratuits pour réserver des sessions. Pour éviter une telle situation, nous allons suivre la politique d'utilisation équitable. Les étudiants seront limités à réserver des sessions pour les 6 prochaines heures. Cependant, si nécessaire, les étudiants peuvent s'abonner à nos 'Fast Booking'. Les sessions réservées avec 'Fast Booking' seront exemptées des conditions de la politique d'utilisation équitable.
Article 5 : Réservation de session
L'abonne ne peut réserver qu'une seule session à la fois, la réservation suivante peut être effectuée au après la session déjà réservée. En outre, la réservation de plus de 2 sessions avec le même enseignant, le même jour, n'est pas autorisée et entrainera l'annulation automatique des sessions supplémentaires. Veuillez vous référer à la politique d'utilisation équitable (article 4.1) pour plus d'informations.
Article 6 : Choix de professeur
L'abonné peut choisir l'enseignant au moment de la réservation d'une session.

Cependant, ceci ne s'applique pas lors de la réservation d'une session 'Essai gratuit'. Le professeur de choix est limité à 2 sessions par jour avec le même enseignant.
Article 7 : Choix des sujets
L'abonné choisit le cours à chaque réservation. Il est libre de choisir un sujet parmi toutes les catégories du catalogue. L'étudiant est libre de choisir le type de cours ou le sujet. Veuillez noter que si l'étudiant choisit le 'programme structuré', il devra suivre la séquence des sujets énumères dans le cours. La liste des types de cours et les sujets peuvent être consultés sous la rubrique Cours.
Article 8 : Souscription et désabonnement
Les étudiants inscrits à notre forfait mensuel peuvent annuler leur abonnement et peuvent se réabonner à tout moment. Pour vous désabonner, cliquez sur tableau de bord > abonnement et options et sélectionnez 'désinscription'. L'étudiant est prié de se désinscrire 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter l'auto-renouvellement. Si l'étudiant se désabonne avant la date de renouvellement, il continuera d'être admissible à nos services jusqu'à la date de renouvellement. Dans le cas d'un abonnement annuel, l'abonnement des étudiants restera valable pour un an. En cas de souscription annuelle, l'étudiant ne peut pas demander un remboursement sur le solde s'il/elle se désabonne avant la date d'expiration de la souscription.
Article 9 : Disponibilité des sessions et des enseignants
Albert Learning s'engage à répondre à votre demande dans les limites de la disponibilité des enseignants et des sessions.
Article 10 : Paiement
Le règlement de vos achats s'effectue uniquement par carte bancaire. Tout défaut de paiement entraine l'application d'un désabonnement automatique des services d'Albert-Learning.

Albert peut modifier le prix après en avoir avisé le client. Le client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l'abonné est responsable du paiement par carte bancaire du service proposé. Albert n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique. Les paiements d'abonnement pour les pays de l'Union européenne sont acceptés par carte de crédit uniquement. Pour les pays en dehors de l'UE, nous acceptons d'autres modes de paiement, veuillez vous référer a la section 'Tarif'.

Tout défaut de paiement conduirait à une annulation automatique d'Albert-Learning et vous ne pourrez pas réserver de sessions.

Albert Learning n'est pas responsable des problèmes découlant des processus de paiement effectués via des sites Web de tierces parties (en dehors du site Albert Learning).
Article 11 : Fast Booking
La réservation rapide vous permet de réserver plusieurs sessions à l'avance jusqu'à un maximum de dix sessions. Veuillez noter que c'est au-delà des frais d'abonnement.

Prix : 39,90 Euros
Nombre : 10 Fast Booking
Validité : Tout au long de la période d'abonnement et utilisable à tout moment
Expiration : Au terme de 10 réservations rapides par achat
Renouvellement automatique : Non
Article 12 : Les jours Fériés.
Les jours fériés d'Albert-Learning sont basés sur les fêtes nationales du pays de nos professeurs.
Article 13 : Paiements sécurisés
Nous utilisons Stripe et ingeneo (EBS) pour nos paiements sécurisés. Ils sont parmi les leaders du marché des services de paiement dans le monde. C'est une garantie d'expérience et une haute fiabilité de leurs solutions de paiement.
Article 14 : Facturation
Les paiements effectués ou dus par un abonné se reflètent dans les factures mensuelles. Chaque facture est disponible dans le tableau de bord des étudiants pour une période de 12 mois (sauf en cas de résiliation). Les factures peuvent être envoyées à l'étudiant sur demande.
Article 15 : Annulation/Absence pour une session
Si l'étudiant n'est pas disponible pour une session, il/elle devrait annuler la réservation à partir du 'tableau de bord' une heure avant l'heure de la session. Albert Learning a le droit de résilier un abonnement après 10 sessions manquées sur une période de 2 mois, sans justification. Pour les abonnés d'une session de 'réservation rapide', si l'étudiant va être incapable d'y assister, la session doit être annulée 6 heures avant l'heure de début. Si un étudiant est absent pour une session pour une raison donnée, il/elle ne sera pas en mesure d'en réserver un autre pour les prochaines 48 heures à partir du moment de la session manquée. Toutes les sessions réservées après la session manquée dans ces 48 heures seront automatiquement annulées par le système.
Article 16 : Les prérequis techniques
Il est de la responsabilité de l'étudiant d'organiser un ordinateur ou tout autre dispositif de communication qui est compatible pour prendre une session avec Albert Learning (connexion Internet haut débit, casque ou enceintes et microphone). Albert Learning utilise deux applications, à savoir 'Skype' et 'Appear' pour mener les sessions. L'étudiant doit installer l'une ou l'autre de ces applications avant la session.
Article 17 : Droit au remboursement/non-remboursement
Droit de remboursement :
Lors de la souscription, l'abonné dispose d'un délai de 7 jours pour exercer son droit de remboursement sans aucune raison, faute de quoi il/elle ne sera pas remboursé d'aucun montant.

Si l'abonné prend une session avant la fin de la période de quatorze jours, l'abonné ne sera pas en mesure d'exercer son droit de remboursement.

Le délai mentionne ci-dessus sera considère à compter de la date de souscription. Votre demande de retrait doit être envoyée par email à contact@albert-learning.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Albert - 57 rue du rouet 13008 Marseille France

Toute demande de remboursement faite conformément aux termes du présent article sera considérée et respectée dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de votre e-mail ou de votre lettre.


Aucun remboursement :
Les paiements ne sont pas remboursables et aucun remboursement ou crédit ne sera accorde pour une période d'utilisation partielle. A tout moment et indépendamment de la raison, nous pouvons accorder un remboursement, remise ou toute autre offre commerciale spéciale à certains ou à tous nos abonnés. Le montant et la forme de ces crédits, ainsi que la décision de les accorder, sont à la seule discrétion d'Albert Learning. Le fait qu'on vous accorde des crédits à un moment donné ne vous donne pas droit à des crédits à l'avenir, et nous ne sommes en aucun cas obligés de vous accorder de tels crédits à l'avenir, quelles que soient les circonstances.
Article 18 : Suspension / Résiliation
Albert Learning se réserve le droit de suspendre/résilier l'abonnement sans préavis dans ces circonstances :

En cas de violation grave ou répétée de ses obligations légales ou contractuelles.

En cas d'utilisation déloyale du service par l'abonne

Voici une liste exhaustive d'actions qui peuvent conduire à la suspension/résiliation :

Comportement indécent/langage corporel et gestes jugés inappropriés.

En utilisant un langage grossier ou des commentaires racistes ou irrespectueux pendant les sessions.

Insulter ou ridiculiser l'enseignant de quelque façon que ce soit.

Albert Learning peut, en outre, suspendre la souscription en cas de retard ou de non-paiement d'une facture, dans un délai de 15 jours après l'envoi d'un email de notification. En cas de suspension, si l'email de notification reste ignoré pendant 8 jours, Albert Learning aura le droit de résilier le contrat par email. La résiliation prendra effet à la fin du mois pendant lequel le processus de suspension a été initié sans remboursement.


L'abonné peut se désabonner à tout moment de son tableau de bord en cliquant sur le bouton désinscription. L'abonné continue d'avoir accès aux services jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, après laquelle la souscription deviendra inactive.
Article 19 : Offres
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site internet www.albert-learning.com. En outre, toute demande d'offres passées ne sera pas traitée car ils ne sont valables que pour une durée déterminée. Lorsqu'un abonné reçoit des avantages spéciaux d'un partenaire d'Albert Learning, ils ne peuvent être combinés à d'autres avantages spéciaux offerts sur le site d'Albert Learning ou par tout autre partenaire d'Albert Learning.
Article 20 : Informations confidentielles et protection de la vie privée
Albert respecte votre vie privée. Toutes les informations confidentielles que nous recueillons à votre sujet ne sont enregistrées et utilisées qu'a des fins biens définis. Elles nous permettent d'améliorer nos relations avec vous, par exemple pour sélectionner le contenu de vos cours et vous envoyer les ressources propres à vos besoins.

Albert se réserve le droit d'informer par e-mail ses clients de l'évolution de ses propres services ou offres commerciales. Nous ne partageons pas et ne vendons pas vos informations privées auprès de tierces parties.

En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant.
Vous pouvez contacter Albert à tout moment si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, en envoyant un email à contact@albert-learning.com (Europe) ou à asia-support@albert-learning.com (Asie)
Le client s'oblige à n'employer les informations ainsi obtenues qu'à des fins licites, conformément à la législation en vigueur, et à respecter les conditions générales ci-énoncées ou toute autre indication donnée dans le cadre des présentes conditions générales.
Article 21 : Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site Albert sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est permise l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du code de la propriété intellectuelle. Il est cependant interdit au client, en dehors de cet usage, de copier, reproduire, diffuser, vendre, publier, exploiter de toute autre manière et diffuser dans un autre format sous forme électronique ou autres les informations présentes sur le site Albert. En conséquence, toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle, sauf autorisation préalable de Albert. Toute reproduction totale ou partielle du site Albert est strictement interdite. La reproduction d'un ou plusieurs des contenus et services présents sur le site Albert, dans leur intégralité ou non, est soumise à des droits de reproduction.
Article 22 : Garanties - responsabilité limitée
Albert ne peut garantir en aucun cas que les services proposés ne subiront aucune interruption. Les services d'Albert Learning se limitent à une obligation de moyens.
Article 23 : Liens externes
Chaque demande de lien devra faire l'objet d'une demande écrite à contact@albert-learning.com (Europe) ou à asia-support@albert-learning.com (Asie)
Albert ne dispose d'aucun moyen pour contrôler ces sites et ces sources, et ne répond pas de la disponibilité de tels sites et sources externes ni ne la garantit. Albert ne s'approprie pas les contenus auxquels ces sites ou sources donnent accès, et exclut toute responsabilité et garantie en ce qui concerne ces contenus.
Article 24 : Transfert d'informations
Le client ne transfère aucun type d'information comme le contenu ou les détails d'enseignant à n'importe quelle tierce partie. Toutes les informations sont strictement destinées à un usage professionnel ou à un but d'apprentissage en tout temps.
Article 25 : Droit applicable
Les conditions générales, tous les actes et opérations en vertu des présentes ainsi que les droits et obligations des parties aux présentes seront régis et interprétés conformément au droit français, et les parties se rallient à la juridiction de la France.
Article 26 : Juridiction
Si les parties ne parviennent pas à régler les litiges relatifs aux conditions générales dans les quinze (15) jours suivant une notification écrite adressée par l'une des parties à l'autre concernant ledit litige, ce dernier sera réglé par le tribunal compétent.
Article 27 : Autonomie des clauses du contrat
Dans l'éventualité où l'une quelconque disposition des conditions générales serait réputée inapplicable en vertu du droit en vigueur, les parties conviennent de la renégocier en toute bonne foi afin de préserver la position économique dont elles bénéficient au plus près de celle mentionnée au titre de la disposition rendue inapplicable. Si elles ne parviennent pas à remplacer cette disposition de façon mutuellement acceptable et applicable, (i) cette disposition sera exclue des conditions générales, (ii) le reste des conditions générales seront interprétées comme si ladite disposition était exclue, (iii) le reste des conditions générales seront applicables conformément aux conditions de ce dernier.

Intégralité de l'accord.
Les conditions générales représentent l'intégralité de l'accord passé entre le client et Albert-Learning relatif à l'objet y vise.
Article 28 : Situations inévitables / Force majeure
Albert et aucune partie tierce participant à la fourniture du service ne seront tenus responsables en cas de défaillance ou de retard dans l'execution de leurs obligations au titre des conditions générales, résultant de causes indépendantes de leur volonté, à l'inclusion et sans limitation aucune de cas de force majeure, actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, séismes, émeutes, guerres, actes de sabotage, défaillances de réseaux, erreurs de codage de fichiers électroniques, limites de logiciels ou incapacité d'obtenir des services de télécommunication ou mesures gouvernementales, pour autant, toutefois, que les parties concernées prennent toutes dispositions raisonnables afin d'atténuer les effets résultant desdites situations.
Article 29 : Base de négociation
Le client et Albert reconnaissent et conviennent que les exclusions de garantie ainsi que les limitations de responsabilité et de recours figurant dans les Conditions générales sont tangibles, constituent les bases des Conditions générales.
Article 30 : Internet / Problèmes généraux
Problèmes découlant de la fin de l'étudiant :
Les enseignants doivent être informés par l'étudiant s'il/elle a des problèmes concernant la connectivite Internet ou tout autre problème logistique (p. ex. panne d'équipement), Albert Learning ne sera pas tenu responsable et aucune session supplémentaire/indemnité ne sera donnée dans ces circonstances.

Problèmes découlant de la fin de l'enseignant :
Si pour une raison quelconque la connectivité Internet ou d'autres questions logistiques découlant de la fin de l'enseignant dans la session n'ayant pas menée, veuillez nous informer à contact@albert-learning.com (Europe) ou asia-support@albert-learning.com (Asie) et nous allons examiner la situation.


A tout moment, les modalités et conditions ci-dessus seront changées ou modifiées à la discrétion d'Albert Learning et avec ou sans notification à l'abonné.