Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 25/08/2026

Chez Albert Learning, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la législation sur la protection des données, telle que le Règlement général sur la protection des données (RGPD). L'objectif de cette déclaration de confidentialité est de vous permettre de comprendre comment nous gérons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Contrôleur des données

L'entité responsable de la gestion de vos informations personnelles est :

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Email: contact@albert-learning.com

2. Informations collectées

Vous trouverez ci-dessous la liste complète des catégories de données à caractère personnel que nous traitons, ainsi que la source de chacune d'entre elles.

• Données relatives au compte et à l'identité: Titre, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré uniquement sous forme de hachage irréversible), numéro de téléphone, date de naissance, nationalité et adresse postale (rue, code postal, ville, pays). Vous fournissez ces informations lors de votre inscription ou lorsque vous modifiez votre profil.
• Données relatives au profil de l'apprenant: Photo de profil, sexe, langue maternelle, langues parlées, langue cible, niveau actuel, profession, lieu de travail et centres d'intérêt. Chaque compte peut contenir plusieurs profils d'apprenants, y compris des profils d'enfants ; dans ce cas, nous indiquons que l'apprenant est mineur et précisons sa tranche d'âge.
• Données d'apprentissage: Les réservations et annulations de cours, l'assiduité, les rapports de cours rédigés par votre professeur, les résultats des exercices et des examens, le temps passé, les évaluations selon le CECR, ainsi que les notes et les commentaires que vous donnez.
• Données de paiement: Votre identifiant client Stripe, les références de transaction, les montants, la devise, les factures et les échéanciers de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons jamais votre numéro de carte : les informations relatives à votre carte sont saisies directement sur les pages Stripe.
• Données issues de la connexion via Facebook et Google: Si vous choisissez de vous connecter via Facebook ou Google, nous recevons votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom et l'identifiant qui vous a été attribué par ce fournisseur. Reportez-vous à la section 4 pour plus de détails.
• Caractéristiques techniques: Adresse IP, agent utilisateur du navigateur, type d'appareil, pages consultées et identifiants de cookies. Votre pays est déterminé à partir de votre adresse IP à l'aide d'une base de données MaxMind GeoLite2 installée sur nos propres serveurs ; votre adresse IP n'est donc transmise à aucun tiers à cette fin.
• Données relatives à l'acquisition: La source, la campagne et le site web par lesquels vous nous avez trouvés, ainsi que le code de parrainage du membre qui vous a recommandé, le cas échéant.
• Préférences et consentements: Langue de l'interface, fuseau horaire, devise, outil de visioconférence préféré, préférences en matière de cookies, ainsi que vos paramètres relatifs à la newsletter et aux rappels.
• Données de communication: Les e-mails que vous nous envoyez, les conversations sur le chat d'assistance, les messages envoyés via le formulaire de contact et les avis que vous publiez.
• Données relatives à la formation professionnelle: Si vous financez votre formation via le Compte Personnel de Formation (CPF) français, nous traitons également vos informations relatives à votre situation professionnelle, à la certification visée, à votre niveau initial et au niveau visé, à votre numéro de dossier ainsi qu’aux pièces justificatives.
• Données relatives aux candidatures à un emploi: Si vous postulez à un poste chez nous, nous traitons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre ville, vos langues, votre expérience, vos disponibilités ainsi que le CV que vous téléchargez.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons vos données uniquement aux fins énumérées ci-dessous. Pour chaque finalité, ce tableau précise les données utilisées, la base juridique au titre de l'article 6 du RGPD, ainsi que la durée de conservation des données.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour prendre des décisions vous concernant par des moyens automatisés uniquement, et nous ne vendons ni ne louons vos données.

4. Connexion via Facebook et Meta

Les informations que nous recevons de Meta lorsque vous vous connectez via Facebook. Lorsque vous utilisez le bouton « Se connecter avec Facebook », nous demandons à Facebook deux autorisations uniquement : « email » et « public_profile ». À partir de celles-ci, nous conservons exactement quatre éléments :

• Votre adresse e-mail, qui servira d'identifiant et permettra de vérifier si vous possédez déjà un compte chez nous.
• Votre prénom, tel qu'il apparaît sur votre compte et dans votre profil d'apprenant.
• Votre nom de famille, tel qu'il apparaît sur votre compte et dans votre profil d'apprenant.
• Votre identifiant Facebook, que nous conservons uniquement pour vous reconnaître lors de votre prochaine connexion via Facebook.

Nous ne conservons pas votre photo de profil Facebook et nous ne recevons pas votre liste d'amis, vos publications, vos photos, votre sexe, votre date de naissance, votre localisation ni aucun autre contenu provenant de votre compte Facebook. Il en va de même pour la connexion via Google, dans le cadre de laquelle nous recevons et conservons votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom et votre identifiant Google.

Ce que nous transmettons à Meta à des fins de mesure. Si, et uniquement si, vous acceptez les cookies d'analyse dans notre bannière, nous utilisons le Meta Pixel dans votre navigateur et l'API Meta Conversions sur nos serveurs pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Les informations suivantes sont alors transmises à Meta :

• Votre adresse e-mail, votre identifiant de compte et votre code pays sont tous hachés de manière irréversible à l'aide de l'algorithme SHA-256 avant d'être envoyés.
• Votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur, qui sont envoyés sans hachage, car Meta exige qu'ils correspondent à l'événement.
• Les identifiants de cookies Meta _fbp et _fbc, l'adresse de la page sur laquelle vous vous trouvez et, en cas d'achat, le montant et la devise.

Si vous refusez les cookies d'analyse, ni le Meta Pixel ni l'API Conversions ne seront chargés ou appelés, et aucune des informations susmentionnées ne sera transmise.

Comment se désinscrire ou se déconnecter de Facebook. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière dédiée aux cookies. Vous pouvez également révoquer notre accès directement depuis Facebook, dans la rubrique « Paramètres et confidentialité », puis « Paramètres », puis « Applications et sites web ». Pour que nous supprimions votre identifiant Facebook et le reste de vos données de nos systèmes, veuillez suivre la procédure indiquée sur notre page consacrée à la suppression des données : Suppression des données

5. Partage et transfert de données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées. Nous ne les partageons qu’avec les prestataires de services dont nous avons besoin pour assurer le fonctionnement de la plateforme, et uniquement avec les données dont chacun d’entre eux a besoin :

• Stripe — paiements : votre adresse e-mail, votre nom complet et votre adresse de facturation. Les informations relatives à votre carte bancaire sont entièrement gérées par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
• Meta — mesure de l'efficacité publicitaire : les données décrites à la section 4, sous réserve de votre consentement.
• Google — Tag Manager, Google Ads et reCAPTCHA : les données de navigation sont soumises à votre consentement ; par ailleurs, sur nos formulaires de contact et de candidature, votre adresse IP et votre agent utilisateur sont collectés afin que reCAPTCHA puisse vous distinguer d'un robot.
• Pinterest — mesure de l'efficacité publicitaire : données de navigation, sous réserve de votre consentement.
• Tawk.to — chat d'assistance : les messages que vous nous envoyez et les données techniques associées à votre session.
• Brevo — Envoi d'e-mails : votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom et le contenu des messages que nous vous envoyons.
• Trustacy — Avis clients : votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom et votre référence de commande, afin que vous puissiez être invité à laisser un avis.
• OVH — hébergement : les données stockées par la plateforme sont hébergées sur son infrastructure en France.
• Autorités juridiques: Lorsque la législation l'exige ou pour sauvegarder nos intérêts et nos droits.
• Transferts d'entreprises: En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire.

Vos cours ont lieu sur Google Meet, Whereby ou Skype. Nous nous contentons de générer le lien vers la réunion ; lorsque vous rejoignez un cours, vous vous connectez directement à la plateforme concernée et c'est sa propre politique de confidentialité qui s'applique.

Certaines de vos données sont accessibles à notre équipe en Inde, et certains de nos prestataires sont implantés aux États-Unis. Lorsque les données quittent l'Espace économique européen, leur transfert est régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

6. Conservation des données

La durée de conservation pour chaque finalité est indiquée dans le tableau de la section 3. En résumé, votre compte et vos données d'apprentissage sont conservés tant que votre compte existe, et sont supprimés ou anonymisés dès que vous nous demandez de les supprimer. Les factures et les pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément aux dispositions du droit fiscal et du droit commercial français, même après la suppression de votre compte.

7. Vos droits

En vertu des lois françaises et européennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès: Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction: Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement: Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et vos données personnelles. L'article 8 explique précisément comment procéder.
• Restriction: Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données dans des situations spécifiques.
• Objection: Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime et vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré et couramment utilisé.
• Retrait du consentement: Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'ait d'incidence sur les actions que nous avons menées avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à l'adresse contact@albert-learning.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD. Si votre demande s'avère particulièrement complexe, nous pourrons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires et vous en expliquerons les raisons au cours du premier mois.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données de manière appropriée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française chargée de la protection des données (www.cnil.fr).

8. Comment demander la suppression de vos données

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre compte et les données à caractère personnel qui y sont associées, sans frais. Voici comment procéder :

1. Envoyez un e-mail à contact@albert-learning.com depuis l'adresse associée à votre compte, ou contactez-nous via le chat d'assistance disponible sur notre site web. Indiquez « Demande de suppression des données » comme objet et précisez votre prénom, votre nom et l'adresse e-mail associée à votre compte.
2. Nous accusons réception de votre demande, vérifions qu'elle émane bien du titulaire du compte et pouvons vous poser une question afin de confirmer votre identité.
3. Nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai d'un mois, et nous vous envoyons un e-mail pour vous en informer une fois l'opération effectuée.

La suppression concerne votre compte, vos profils d'apprenant, votre historique d'apprentissage et les résultats de vos exercices, vos identifiants Facebook et Google, vos préférences de communication ainsi que vos données marketing. Les factures et les pièces comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément à la législation française, et les dossiers de formation CPF sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation en vigueur. Ces dossiers conservés ne sont plus utilisés pour vous contacter.

Vous trouverez des instructions détaillées, étape par étape, sur notre page consacrée à la suppression des données : Suppression des données

9. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et avons mis en place des mesures de protection complètes pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou tout abus. Ces mesures comprennent le cryptage, des serveurs sécurisés et des audits de sécurité réguliers.

10. Cookies et technologies de suivi

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies. Nous utilisons deux catégories :

• Cookies strictement nécessaires: Ils vous permettent de rester connecté, sécurisent votre session et mémorisent vos préférences en matière de cookies. Ils ne peuvent pas être désactivés, car le site ne fonctionnerait pas sans eux.
• Cookies d'analyse et publicitaires: Ces cookies ne sont installés que si vous les acceptez. Ils concernent Google Tag Manager, Google Ads, le pixel Meta et la balise Pinterest, et nous permettent d'évaluer les performances de notre site et de nos publicités.

Votre choix est enregistré dans un cookie nommé « cc_cookie » et vous pouvez le modifier à tout moment en réouvrant la bannière depuis ce site web. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Vie privée des enfants

Nos cours sont ouverts aux enfants, mais seul un parent ou un tuteur légal peut créer et gérer un compte, en fournissant les données de l'enfant et en donnant son consentement à leur traitement. Nous n'autorisons pas sciemment un enfant à créer un compte de son propre chef. Si nous apprenons que nous avons collecté des données auprès d'un enfant sans le consentement de ses parents, nous prendrons sans délai les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

12. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences réglementaires. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la nouvelle date d'entrée en vigueur.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter :

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Email: contact@albert-learning.com