Suppression des données

Vous pouvez nous demander à tout moment et gratuitement de supprimer votre compte ainsi que les données à caractère personnel qui y sont associées. Cette page explique précisément comment procéder, quelles données sont supprimées et celles que nous sommes légalement tenus de conserver.

1. Comment demander la suppression

1. Envoyez un e-mail à contact@albert-learning.com, depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez également effectuer cette demande via le chat d'assistance disponible sur ce site web.

   Veuillez utiliser l'objet suivant : Demande de suppression de données

   Dans votre message, veuillez nous indiquer votre prénom, votre nom et l'adresse e-mail associée au compte que vous souhaitez supprimer. Si vous vous êtes inscrit via Facebook ou Google, précisez-nous lequel, afin que nous puissions identifier le bon compte.

2. Nous prenons acte de votre demande et vérifions qu'elle émane bien du titulaire du compte. Nous pouvons vous poser une question afin de confirmer votre identité, par exemple la date d'un de vos derniers cours. Cette étape vise à vous protéger contre toute suppression de votre compte par un tiers.

3. Nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD, et nous vous envoyons un e-mail de confirmation une fois cette opération effectuée. Si votre demande présente une complexité inhabituelle, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires et nous vous en expliquerons les raisons au cours du premier mois.

2. Ce que nous supprimons

• Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, date de naissance, nationalité et adresse postale.
• Vos profils d'apprenants, y compris ceux que vous avez créés pour vos enfants : photo, sexe, langues, niveau, profession et centres d'intérêt.
• Votre historique d'apprentissage : réservations de cours, présences, comptes-rendus de cours, résultats aux exercices et aux examens, évaluations, ainsi que les notes que vous avez attribuées.
• Vos identifiants Facebook et Google, afin qu'il n'y ait plus aucun lien entre votre compte Albert Learning et votre compte Facebook ou Google.
• Vos préférences de communication, votre abonnement à la newsletter, vos données d'acquisition et vos échanges avec le service client.

3. Ce que nous devons préserver, et pourquoi

Une petite partie des données est conservée après leur suppression, car la loi nous oblige à les conserver. Elles sont archivées, ne sont plus utilisées pour vous contacter et leur accès est limité au personnel qui en a besoin :

• Les factures et les pièces comptables doivent être conservées pendant 10 ans, conformément à la législation fiscale et commerciale française.
• Les formations financées par le Compte Personnel de Formation (CPF) français, pour la période fixée par la réglementation en vigueur.

4. Se déconnecter de Facebook

Si vous vous êtes connecté via Facebook, vous avez le choix entre deux options distinctes ; vous pouvez choisir l'une ou l'autre, ou les deux :

• Répétez notre accès sur Facebook afin que Facebook cesse de partager quoi que ce soit avec nous. Ouvrez Facebook, allez dans « Paramètres et confidentialité », puis « Paramètres », puis « Applications et sites web », recherchez « Albert Learning » et supprimez-le.
• Demandez-nous de supprimer vos données en suivant la procédure décrite à la section 1 ci-dessus. Cela entraînera la suppression de l'identifiant Facebook que nous détenons, ainsi que du reste de votre compte.

La révocation de l'accès sur Facebook empêche tout nouveau partage, mais elle n'entraîne pas en soi la suppression des données que nous détenons déjà. Pour que celles-ci soient supprimées, veuillez nous envoyer la demande décrite à la section 1.

5. Vos autres droits

Outre la suppression, vous pouvez nous demander une copie de vos données, les rectifier, limiter leur traitement ou vous y opposer, retirer votre consentement ou les recevoir dans un format portable. Chacun de ces droits est décrit en détail dans notre politique de confidentialité : Politique de confidentialité

Si vous estimez que nous n'avons pas traité votre demande de manière appropriée, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française chargée de la protection des données (www.cnil.fr).

6. Nous contacter

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Email: contact@albert-learning.com