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Questions fréquemment posées
Les professeurs sont-ils qualifiés?
Les professeurs d'Albert Learning sont hautement qualifiés et experts dans le domaine de l'enseignement des langues. Nous les avons formés pour rendre les sessions interactives pour des meilleurs résultats.
Les applications telles que Google Meet, Skype ou Appear sont-elles efficaces pour l'apprentissage des langues?
Nous préférons utiliser Google Meet pour effectuer nos cours, au lieu de Skype et Appear. Bien que tous les trois soient efficaces, dernièrement, de nombreux étudiants et professeurs ont rencontré des problèmes lorsqu’ils utilisaient Skype comme des interruptions d’appels, une mauvaise qualité vidéo ou d’appels, des problèmes de partage d’écran. Google Meet prend en charge tous ces éléments et assure une diffusion continue pendant les sessions. Enfin, tous les 3 peuvent être facilement accessibles sur un ordinateur ou un appareil mobile, en téléchargeant leurs applications respectives.
Puis-je annuler un cours?
Il est possible d'annuler un cours 1 heure avant l'heure de la session. Veuillez noter que, pour un cours réservé avec «Fast Booking», il devrait être annulé 6 heures avant l'heure de début. Veuillez vous référer à l'article 15 de nos Termes et Conditions.
Est-il possible de choisir un professeur lors de la réservation d'un cours?
Le planning de professeur peut être consulté sur notre site Web, il est donc facile pour vous de choisir un professeur lors de la réservation d'un cours.
Puis-je prendre des cours avec ma vidéo désactivée?
Oui, vous pouvez prendre des cours avec votre vidéo désactivée.
Les professeurs connaissent-ils plus d'une langue?
Beaucoup de nos professeurs parlent couramment plus d'une langue.
Que se passe-t-il si je suis confronté à des problèmes de connectivité à Internet et que mon cours est perturbé ou n'a pas eu lieu?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si votre cours est perturbé en raison de problèmes de connectivité Internet, veuillez en informer le professeur par e-mail.
Que se passe-t-il si le cours n'a pas lieu ou est perturbé en raison de problèmes de connectivité à Internet de la part de professeur?
Si le professeur a des problèmes de connectivité de sa part et que votre cours n'a pas eu lieu ou a été perturbé, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à notre service client sur cet identifiant: contact@albert-learning.com.
Puis-je demander au professeur de changer de sujet pendant un cours?
Si vous choisissez des cours d'anglais général, vous pouvez demander au professeur de changer de sujet. Cette règle ne s'applique pas aux programmes structurés ou de 500 mots.
Est-il possible de prendre des cours à partir d'un smartphone ou une tablette Android ou IOS?
Il est possible de prendre des cours à partir d'un smartphone ou une tablette Android ou IOS . Il suffit de télécharger les applications de Skype et Appear sur votre appareil. Les applications fonctionneront sur l'un de ces navigateurs: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera Mini et Vivaldi.
Est-il obligatoire d'avoir un casque pour prendre des cours?
Si vous avez un équipement de qualité avec des haut-parleurs et un microphone, vous n'avez pas besoin d'un casque. Mais nous vous recommandons d'utiliser un casque pour une meilleure expérience audio.
Y a-t-il une limite au nombre de cours pouvant être réservés par jour?
Il n'y a pas de limite au nombre de cours qui peuvent être réservés en journée, cependant, nous vous recommandons de limiter le nombre de réservations à 2 par jour. Ceci s'aligne avec notre politique d'utilisation équitable dans les termes et conditions de l'article 4 (4.1) , qui permet à plus d'étudiants de réserver des cours et vous aide également à rester concentré pendant votre cours. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Termes et Conditions.
Puis-je réserver plus d'un cours à la fois?
Vous pouvez réserver plus d'un cours à la fois si vous avez une «réservation rapide». Pour une réservation régulière, vous pouvez réserver un autre cours uniquement à l'heure de début de votre cours réservé précédemment.
Puis-je réserver des cours à la dernière minute?
Vous êtes autorisé à réserver des cours 20 minutes avant l'heure de début d'un cours.
Est-ce que deux personnes peuvent prendre un cours de la même machine en même temps?
Il n'est pas possible de suivre un cours avec deux étudiants partageant la même machine. Cependant, vous pouvez réserver des cours en groupe ou partager votre cours avec d'autres étudiants d'Albert Learning si vous préférez.
Puis-je me désabonner à tout moment?
Les étudiants qui ont un abonnement mensuel peuvent se désabonner à tout moment avant 24 heures de la date de renouvellement. Par exemple. Si la date de début de votre abonnement mensuel est le 11 juin, votre date de renouvellement sera le 11 juillet. Vous devrez donc vous désabonner 24 heures avant le 10 juillet.
Que se passe-t-il si je réserve un cours de groupe et que je suis le seul étudiant présent?
Bien que rare, le cours continuera en tant que cours individuel.
Les cours peuvent-ils être enregistrées?
Les étudiants peuvent installer un enregistreur MP3 pour Skype pour enregistrer et sauvegarder leurs cours. Cependant, les élèves doivent obtenir la permission du professeur avant d'enregistrer un cours. Enfin, l'utilisation des cours à des fins commerciales telles que la vente, la promotion, la publicité ou l'approvisionnement auprès des concurrents est strictement interdite en vertu de la politique et des lignes directrices sous le droit d'auteur d'Albert Learning.