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Foire aux questions
Quelle est la formation de vos professeurs ?
Tous nos enseignants sont recrutés sur la base de leurs diplômes universitaires. Ils sont parfaitement bilingues, leur grammaire comme leur vocabulaire sont parfaits. De plus, ils ont été formés spécialement pour Albert dans une école de correction de l’accent. Nous les avons également formés à notre méthode pédagogique via Skype.
Skype est-il vraiment adapté aux cours d'anglais ?
Vous pourrez le constater en utilisant notre offre d'essai gratuite, Skype permet une très bonne communication avec votre interlocuteur. Il n'y a pas de décalage entre l'image et la voix et les émotions passent très bien. Par ailleurs Skype a un grand avantage pédagogique contrairement au leçons par téléphone, il permet à votre enseignant de vous montrer des photos, des films, des mots de vocabulaire etc. Enfin, Skype est un outil souple qui vous permet de suivre votre cours d'où vous le souhaitez : sur un ordinateur, un smartphone, une tablette…
Comment faîtes-vous pour faire des tarifs aussi bas ?
Le fait d'avoir choisi de travailler avec des professeurs indiens et notre structure légère sont les explications de nos tarifs. C'est cette recette qui fait sans doute de Albert-learning.com le meilleur rapport qualité/prix du marché !
Vous vous dîtes transparents, prouvez-le.
C'est très simple: le prix que vous paierez sera celui qui est affiché sur la page "tarif" de notre site. Il n'y a aucun frais additionnel ou caché.
Puis-je annuler une réservation ?
Il est possible d'annuler une réservation à tout moment jusqu’à 10 minutes avant le début du cours. Il est cependant demandé d’être prévoyant lorsque vous réservez un cours et d’annuler le plus rapidement possible en cas d’imprévu par respect vis-à-vis de l’enseignant, mais aussi pour rendre accessible le créneau horaire à d’autres utilisateurs éventuels.
Est-il possible de choisir le professeur au moment de réserver un cours ?
Lors de la réservation d'un cours, il est possible de sélectionner le planning du dernier professeur réservé ou de voir le planning des autres professeurs.
Puis-je utiliser Skype sans la vidéo ?
Bien sûr ! Vous pouvez effectuer votre cours sur Skype sans utiliser la vidéo si tel est votre désir.
Les professeurs parlent ils français ?
Tous nos professeurs sont indiens et ne parlent pas français mais ils disposent d'un outil de traduction permettant de tchater en français.
Que se passe-t-il si la connexion internet s'interrompt durant un cours ?
Vous devez identifier d'où vient la source du problème et vérifier si votre connexion à internet fonctionne correctement. Si c'est le cas, contacter le service client.
Puis je demander au professeur de travailler sur un sujet particulier ?
Oui, vous pouvez demander à travailler sur le sujet de votre choix. (sujet d'examen, entretien d'embauche etc..)
Puis-je suivre mes cours d'anglais depuis un appareil mobile tel que mon smartphone ou ma tablette ?
Oui, il suffit d'installer l'application Skype sur votre appareil mobile et de vous y connecter avec votre même compte Skype.
Le casque micro est-il obligatoire lors des cours ?
Non, si vous disposez d'un matériel performant (haut parleurs et micro) dans un environnement non bruyant alors vous pouvez vous passer du micro casque.
Comment fonctionnent les cours d'anglais illimités ?
Le principe est on ne peut plus simple : durant votre mois d'abonnement, vous pouvez suivre autant de cours que vous le souhaitez en fonction de vos disponibilités et celles de vos professeurs. Il suffit simplement de réserver son cours individuel ou collectif, un à la fois, puis de patienter jusqu'à l'appel de votre professeur sur Skype.
Puis-je réserver plusieurs cours d'anglais en même temps ?
Non, le système d'abonnement propose des cours illimités, mais vous devez d'abord effectuer un cours pour pouvoir en réserver un autre dans un souci d'organisation. Cependant, si vous souhaitez effectuer plusieurs cours d'affilée, il vous est possible de réserver votre second cours 30 minutes avant le début du premier cours réservé.
Puis-je réserver mon cours d'anglais à la dernière minute ?
Oui bien sûr, si les disponibilités vous le permettent, il vous est possible de réserver votre cours jusqu'à 10 minutes à l'avance. Ce laps de temps est nécessaire notamment pour que le professeur puisse avoir le temps de prendre connaissance de son (ou ses) élève(s) et du sujet du cours.
Est-il possible de suivre un cours d'anglais à deux sur le même poste ?
Même s'il n'est pas possible d'ajouter gratuitement plusieurs utilisateurs sur un même compte, il est en revanche possible de suivre un même cours, à deux sur un même ordinateur. Si vous utilisez un micro-casque, il vous sera donc conseillé d'en ajouter un second, mais si vous êtes dans un endroit calme et silencieux et que votre terminal dispose d'un micro et des haut-parleurs suffisants, vous pourrez suivre le cours à plusieurs aisément.
Les professeurs indiens sont-ils assez nombreux et disponibles ?
La management qu'opère Albert sur ses professeurs basés en Inde est fait avec la plus grande minutie pour un maximum d'efficacité et de confort de ses utilisateurs. Albert est bien conscient des besoins et attentes de chacun de ses clients, et comprend que certains nécessitent de suivre des cours d'anglais de manière intensive. C'est pourquoi les chiffres sur les réservations de cours sont régulièrement suivis afin d'adapter au mieux le temps de travail de nos professeurs indiens et proposer ainsi continuellement des créneaux de libres.
Puis-je stopper mon abonnement quand je le souhaite ?
Oui bien sûr, vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment quand vous le souhaitez en cliquant sur le bouton de désabonnement présent sur votre compte personnel.
En revanche, tout mois commencé est dû, si vous souhaitez donc stopper votre abonnement, il vous est conseillé de le faire avant votre date d'anniversaire sous peine d'être prélevé pour le mois suivant (cf. si vous prenez un abonnement le 15 du mois, votre date d'anniversaire sera tous les 15 de chacun des mois de l'année).
Que se passe-t-il si après avoir réservé un cours collectif, je suis le seul présent ?
Même s'il est assez rare que cela puisse se produire, si vous vous retrouvez seul après avoir réservé un cours collectif, celui se transformera donc automatiquement en cours individuel où vous pourrez choisir, comme pour les autres cours individuels, le sujet de conversation de votre choix.
Si vous souhaitiez absolument suivre un cours collectif et non individuel, il vous sera possible de l'annuler librement.
Puis-je enregistrer mon cours d'anglais ?
Oui, grâce au logiciel MP3 Skype Recorder, vous avez la possibilité d'enregistrer votre session de cours sous format audio (MP3). Vous pouvez consulter notre tutoriel d'installation et d'utilisation présent en haut de cette page !