Condiciones generales de venta

Cualquier entrenamiento reservado con Albert-Learning por el suscriptor implica la aceptación sin reserva y la total adhesión a las presentes condiciones generales.
Artículo 1 : Servicio
Aprendizaje con Albert :

Sesiones de idiomas en línea de 30 minutos cada una. Estas sesiones satisfacen una variedad de necesidades, como el programa de 500 palabras, la estructura del programa y la discusión general.

Las sesiones se pueden tomar individualmente (1-a-1), compartir con otro estudiante o en un grupo (limitado a5e estudiantes y el profesor).

Un "rincón de ejercicios" que se puede ver desde el tablero del alumno. El estudiante puede elegir y completar ejercicios en línea de una variedad de niveles y tipos de cursos.
Artículo 2 : calendario y zona horaria
De6:20 a22:20 (hora de París / Francia, GMT + 1) de lunes a domingo. Tenga en cuenta que los estudiantes pueden consultar el programa en su país de origen actualizando la zona horaria en Panel de control> Configuración.
Artículo 3 : Tarifas
La suscripción de sesión ilimitada se factura en"Tarifas" en el sitio. La estructura tarifaria se adapta al país de residencia. Sin embargo, un estudiante puede elegir pagar en cualquier otra moneda si es necesario. Para la suscripción anual, los estudiantes europeos pueden pagar en cuotas durante3 meses. El abono será efectivo a partir de la fecha de pago

Albert Learning se reserva el derecho de modificar las tarifas con aviso previo a los estudiantes.
Artículo 4 : ¿Qué significa ‘sesiones ilimitadas’?
El suscriptor puede tomar sesiones ilimitadas individuales o compartidas. Sin embargo, es aconsejable no reservar más de dos clases por día, para permitir que otros estudiantes reserven sesiones. También es posible perder la concentración al tomar varias sesiones al día. Sin embargo, se notificará a los estudiantes que abusan de la Política de uso ilimitado y justo antes de suspender sus cuentas. Albert Learning se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que abuse de la política de uso (vea el artículo: 4.1).

      Sub-artículo 4.1 : La política de uso: aunque, Albert-Learning ofrece sesiones ilimitadas, recomendamos a los estudiantes a no reservar más de3 sesiones por día, esto afecta a otros estudiantes que no pueden encontrar espacios libres para reservar sesiones. Para evitar tal situación, seguiremos la política de uso justo. Los estudiantes estarán limitados a sesiones de reserva por las próximas 6 horas. Sin embargo, si es necesario, los estudiantes pueden suscribirse a nuestra “Reserva rápida”. Las sesiones reservadas con ‘Fast Booking’ estarán exentas de los términos de la política de uso.
Artículo 5 : Reservación de sesión
El suscriptor puede reservar solo una sesión a la vez, la próxima reserva puede hacerse después de la sesión ya reservada. Además, la reserva de más de 2 sesiones con el mismo profesor el mismo día no está permitida y dará como resultado la cancelación automática de sesiones adicionales. Consulte la Política de uso (Artículo 4.1) para obtener más información.
Artículo 6 : Selección del profesor
El suscriptor puede elegir al profesor en el momento de la reserva de una sesión.

Sin embargo, esto no se aplica al reservar una sesión de ‘Prueba gratuita’. El profesor de elección está limitado a 2 sesiones por día con el mismo profesor.
Artículo 7 : Elección de temas
El suscriptor elige el curso para cada reservación. Es libre de elegir un tema entre todas las categorías del catálogo. El estudiante es libre de elegir el curso o materia. Tenga en cuenta que si el alumno elige el ‘Programa de estructura’, tendrá que seguir la secuencia de temas que se enumeran en el curso. La lista de tipos de cursos y temas se puede encontrar bajo el encabezadoCurso.
Artículo 8 : suscripción y desuscripción
Los estudiantes inscritos en nuestro plan mensual pueden cancelar su suscripción y pueden volver a inscribirse en cualquier momento. Para darse de baja, haga clic en panel de control> suscripción y opciones > seleccione 'registro'. Se recomienda al alumno que cancele su suscripción 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar la autorrenovación. Si el alumno se da de baja antes de la fecha de renovación, seguirá siendo elegible para nuestros servicios hasta la fecha de renovación. En el caso de una suscripción anual, la suscripción del estudiante seguirá siendo válida por un año. En caso de suscripción anual, el estudiante no puede solicitar un reembolso en el saldo si cancela antes de la fecha de vencimiento de la suscripción.
Artículo 9 : Disponibilidad de sesiones y profesores
Albert Learning se compromete a responder a su solicitud dentro de los límites de la disponibilidad de maestros y sesiones.
Artículo 10 : Pago
El pago de compras se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito Cualquier impago provoca la aplicación de una anulación automática de los servicios de Albert-Learning.

Albert puede modificar el precio después de avisar al cliente. El cliente es el unico responsable del pago del producto adquirido El abonado es el unico responsable del pago con tarjeta de los servicios propuestos. Albert no será responsable de ningún problema de pago en relación con el funcionamiento de comercio electrónico. Los pagos de suscripción para países de la Unión Europea solo se aceptan con tarjeta de crédito. Para países fuera de la UE, aceptamos otros métodos de pago, consulte la sección ‘Tarifas’.

Cualquier falta de pago dará lugar a la cancelación automática de Albert-Learning y no podrá reservar sesiones.

Albert Learning no es responsable de los problemas que surjan de los procesos de pago realizados a través de sitios web de terceros (que no sean el sitio web de Albert Learning).
Artículo 11 : Reserva rápida
La reserva rápida le permite reservar varias sesiones por adelantado hasta un máximo de diez sesiones. Tenga en cuenta que esto es adicional a la tarifa de suscripción.

Precio : 39,90 Euros
Número : 10 Fast Booking
Validez : A lo largo del período de suscripción y utilizable en cualquier momento
Expiración : Después de10 reservaciones rápidas por compra
Renovación automática : No
Artículo 12 : Los días festivos
Los días festivos d’Albert-Learning se basan en las fiestas nacionales del país de residencia nuestros profesores
Artículo 13 : Pagos seguros
Utilizamos Stripe e Ingeneo (EBS) para nuestros pagos seguros. Se encuentran entre los líderes en el mercado de servicios de pago en todo el mundo. Es una garantía de experiencia y una alta fiabilidad de sus soluciones de pago.
Artículo 14 : Facturación
Los pagos realizados o adeudados por un suscriptor se reflejan en las facturas mensuales. Cada factura está disponible en el tablero del estudiante por un período de 12 meses (excepto en caso de finalización). Las facturas se pueden enviar al estudiante a petición.
Artículo 15 : Cancelación / Ausencia para una sesión
Si el estudiante no está disponible para una sesión, él / ella debe cancelar la reserva desde su ‘tablero’ una hora antes de la hora de la sesión programada. Albert Learning tiene el derecho de cancelar una suscripción después de 10 sesiones perdidas dentro de un período de 2 meses, sin justificación. Para los suscriptores de una sesión de "reserva rápida", si el alumno no puede asistir, la sesión debe cancelarse6 horas antes de la hora de inicio. Si un estudiante está ausente por una sesión por algún motivo, no podrá reservar otra durante el próximo48 horas desde el momento de la sesión perdida. Todas las sesiones reservadas después de la sesión perdida en estas48 horas serán canceladas automáticamente por el sistema.
Artículo 16 : Prerrequisitos técnicos
Es la responsabilidad del estudiante organizar una computadora u otro dispositivo de comunicación que sea compatible para tomar una sesión con Albert Learning (Conexión de banda ancha, auriculares o parlantes y micrófono ). Albert Learning utiliza dos aplicaciones, ‘Skype’ y ‘Appear’ para llevar a cabo las sesiones. El estudiante debe instalar cualquiera de estas aplicaciones antes de la sesión.
Artículo 17 : Derecho de reembolso / no reembolso
Derecho a reembolso :
Al suscribirse, el usuario tiene un plazo de 7 días para ejercer su derecho de reembolso sin ningún motivo, de lo contrario no se le reembolsará ninguna cantidad.

Si el suscriptor toma una sesión antes del final del período de catorce días, el suscriptor no podrá ejercer su derecho de reembolso.

El período mencionado anteriormente se considerará a partir de la fecha de suscripción. Su solicitud de retiro debe ser enviada por correo electrónico acontact@albert-learning.com o por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección : Albert - 57 rue du rouet 13008 Marseille France

Cualquier solicitud de reembolso realizada de acuerdo con los términos de este artículo será considerada y respetada dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de su correo electrónico o carta.


Sin reembolso :
Los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos o créditos por un período de uso parcial. En cualquier momento y sin importar la razón, podemos otorgar un reembolso, descuento u otra oferta comercial especial a algunos o todos nuestros suscriptores. El monto y la forma de estos créditos, así como la decisión de otorgarlos, están a la entera discreción de Albert Learning. El hecho de que se le otorguen créditos en un momento determinado no le da derecho a créditos en el futuro, y en ningún caso estamos obligados a otorgarle créditos en el futuro, sean cuales sean las circunstancias.
Artículo 18 : Suspensión / Terminación
Albert Learning se reserva el derecho de suspender / finalizar la suscripción sin previo aviso en estas circunstancias :

En caso de violación grave o reiterada de sus obligaciones legales o contractuales.

En caso de uso injusto del servicio por parte del suscriptor

Aquí hay una lista exhaustiva de acciones que pueden llevar a la suspensión / terminación :

Conducta indecente / lenguaje corporal y gestos de juez inapropiados.

Usar lenguaje grosero o comentarios racistas o irrespetuosos durante las sesiones.

Insulte o ridiculice al maestro de cualquier manera.

Albert Learning también puede suspender la suscripción en caso de demora o falta de pago de una factura, en un plazo de 15 días después de enviar un correo electrónico de notificación. En caso de suspensión, si el correo electrónico de notificación permanece si confirmación durante 8 días, Albert Learning tendrá derecho a rescindir el contrato por correo electrónico. La terminación tendrá efecto al final del mes durante el cual el proceso de suspensión se inició sin reembolso.


El suscriptor puede darse de baja en cualquier momento desde su panel haciendo clic en el botón de suscripción. El suscriptor continúa teniendo acceso a los servicios hasta el final del período de facturación actual, después del cual la suscripción quedará inactiva.
Artículo 19 : Ofertas
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos siempre que sean visibles en el sitio web www.albert-learning.com. Además, cualquier solicitud de ofertas pasadas no se procesará porque solo son válidas por un período fijo. Cuando un suscriptor recibe beneficios especiales de un socio de Albert Learning, no se pueden combinar con otros beneficios especiales ofrecidos en el sitio web de Albert Learning o cualquier otro socio de Albert Learning.
Artículo 20 : Informaciones confidenciales y protección de la vida privada
Albert respeta su privacidad. Toda la información confidencial que obtenemos sobre usted es únicamente registrada y utilizada con fines definidos. Nos permiten mejorar nuestras relaciones con usted, por ejemplo, para seleccionar el contenido de sus cursos y enviarle los recursos que son específicos para sus necesidades.

Albert se reserva el derecho de informar por correo electrónico a sus clientes de la evolución o cambios de sus propios servicios u ofertas comerciales No compartimos ni vendemos su información privada a terceros.

Por lo tanto, de acuerdo con la ley francesa "Información y Libertades" n° 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, de un derecho de rectificación y de oposición a de los datos personales que le conciernen.
Puede ponerse en contacto con Albert en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, enviando un correo electrónico acontact@albert-learning.com (Europa) o aasia-support@albert-learning.com (Asia)
El cliente solo se obliga a utilizar las informaciones así obtenidas con fines lícitos, según la legislación vigente, y se compromete a respetar las condiciones generales indicadas previamente o cualquier otra indicación dada en el marco de las presentes condiciones generales.
Artículo 21 : Propiedad intelectual
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio de Albert están reservados bajo derechos de autor, propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal, y de conformidad con el Código de la propiedad intelectual, solamente se permite la utilización para un uso privado bajo reserva de disposiciones diferentes, o incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual. Sin embargo el cliente no podrá, fuera de este uso, copiar, reproducir, difundir, vender, publicar, explotar de cualquier otra manera y difundir en otro formato por vía electrónica o otros las informaciones presente en el sitio web Albert. Por lo tanto, toda otra utilización constituye falsificación y será sancionado a título de la propiedad intelectual, salvo autorización previa de Albert Toda reproducción total o parcial del sitio web Albert queda prohibida La reproducción de uno o más contenidos y servicios presentes en el sitio web de Albert, en su integridad o no, está sujeta a los derechos de reproducción
Artículo 22 : Garantías - personalidad jurídica propia
Albert no garantiza ni asegura que los servicios propuestos no se vean interrumpidos. Los servicios de Albert Learning se limitan a una obligación de medios.
Artículo 23 : Enlaces externos
Cada solicitud de enlace debe ser objeto de una solicitud por escrito acontact@albert-learning.com (Europa) oasia-support@albert-learning.com (Asia)
Albert no tiene ningún medio para controlar los sitios y estas fuentes, y no responde por la disponibilidad de tales sitios y fuentes externas, ni lo garantiza. Albert no hace suyos los contenidos que dan acceso a estos sitios web o fuentes, y excluye cualquier responsabilidad y garantía por lo que se refiere a los contenidos.
Artículo 24 : Transferencia de información
El cliente no transfiere ningún tipo de información tal como contenido o detalles del docente a ningún tercero. Toda la información es estrictamente para uso profesional o con fines de aprendizaje en todo momento.
Artículo 25 : Derecho aplicable
Las condiciones generales, todos los actos y operaciones conforme a las presentes disposiciones así como los derechos y obligaciones de las partes conforme a las presentes disposiciones se rigen de conformidad con el derecho francés, y las partes se someten a la jurisdicción de Francia.
Artículo 26 : Jurisdicción
Si las partes no pueden resolver las disputas sobre las condiciones generales dentro de los quince (15) días posteriores a la notificación por escrito de cualquiera de las partes en la disputa, la disputa será resuelta por el tribunal competente.
Artículo 27 : Autonomía de las disposiciones contractuales
En el caso de que cualquier disposición de los términos y condiciones se considere inaplicable según la ley aplicable, las partes acuerdan renegociarla de buena fe a fin de preservar la posición económica a la que tienen derecho más estrechamente que la mencionada bajo la disposición hecha inaplicable. Si no reemplazan esta disposición de una manera mutuamente aceptable y ejecutable, (i) esa disposición quedará excluida de las condiciones generales, (ii) el resto de las condiciones generales se interpretarán como si esa disposición se excluyera, (iii) el resto del los términos y condiciones serán aplicables de acuerdo con las condiciones de este último.

Totalidad del acuerdo
Las condiciones generales representan la totalidad del acuerdo suscrito entre el cliente y Albert-Learning relativo a la materia
Artículo 28 : Situaciones inevitables / Fuerza mayor
Albert y cualquier tercero involucrado en la provisión del servicio no serán responsables en caso de falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo las condiciones generales, que resulten de causas fuera de su control, incluyendo y sin limitación ningún acto de fuerza mayor, actos de las autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, terremotos, disturbios, guerras, actos de sabotaje, fallas de red, errores de codificación de archivos electrónicos, limitaciones de software o imposibilidad de obtener servicios de seguridad. telecomunicaciones o medidas gubernamentales, siempre que las partes interesadas tomen todas las medidas razonables para mitigar los efectos resultantes de esas situaciones.
Artículo 29 : Base para la negociación
El cliente y Albert reconocen y aceptan que las exclusiones de garantía así como las limitaciones de la responsabilidad y vías de recurso que figuran en las Condiciones Generales son tangibles, y constituyen las bases de las Condiciones generales.
Artículo 30 : Internet / Problemas generales
Problemas que surgen del final del estudiante :
El alumno debe informar al docente si tiene problemas de conectividad a Internet o cualquier otro problema logístico (por ejemplo, falla del equipo), Albert Learning no será responsable y no se otorgará ninguna sesión / indemnización adicional en estas circunstancias.

Problemas que surgen del final del maestro :
Si por alguna razón, la conectividad a Internet u otros problemas logísticos que surgen del final del profesor en la sesión que no condujo, infórmenos encontact@albert-learning.com (Europa) oasia-support@albert-learning.com (Asia) y revisaremos la situación.


En cualquier momento, los términos y condiciones anteriores se pueden modificar a discreción de Albert Learning y con o sin previo aviso al suscriptor.