Términos y Condiciones

(Revisado para 2019)

Cualquier lección agendada con Albert Learning implica aceptar sin reservación y con completa adherencia a estos términos y condiciones por el suscriptor.
Artículo 1 : Servicio
Las Lecciones de Idiomas en Línea tienen una duración de 30 minutos cada una. Estas Lecciones cubren varias necesidades. Los tipos de cursos están descritos a continuación:
  • Programas Estructurados - para aprendizaje metódico.(Lección Privada, Compartida o Grupal)
  • Programa de 500 Palabras - para habilidades de conversación básicas. (Lecciones Privadas, Compartidas o Grupales)
  • Consejos para Entrevistas Laborales - para profesionales y graduados en busca de un trabajo. (Private, Shared or Group Lessons) (Lección Privada, Compartida o Grupal)
  • Español General - para práctica. (Lecciones Privadas, Compartidas o Grupales)
  • Discusión Libre - lecciones generales sin un tema específico. (Lecciones Privadas, Compartidas o Grupales)
  • Un ‘Rincón de Ejercicios’ al que se puede acceder desde el Escritorio del estudiante. El estudiante puede elegir y completar ejercicios en línea, desde el rango de niveles y tipos de curso. Tenga en cuenta, el rincón de ejercicios está disponible solo para los cursos de Inglés, Francés, Español y Hebreo.
Artículo 2 : Formato de Lecciones
  • Albert Learning ofrece lecciones en tres formatos:
    • Lecciones Privadas: Estas lecciones serán uno a uno. Suscriptores a “Lecciones Privadas Prioritarias” y los Regulares que cuenten con “Agenda Rápida” podrán tomar lecciones privadas.
    • Lecciones Grupales: Para suscriptores Regulares, todas las lecciones serán compartidas con otro estudiante o serán tomadas en un grupo. (limitado a 3 estudiantes y el profesor).
    • Lecciones Compartidas: Suscriptores con ‘Agenda Rápida’ y ‘Lecciones Privadas Prioritarias” tendrán la opción de compartir su lección con otro estudiante. (Limitado a 2 ó 3 estudiantes y el profesor).
  • Cada sesión tendrá una duración de 30 minutos.
  • Dependiendo de la lección agendada, el profesor compartirá su pantalla con los estudiantes.
  • La estructura general de la lección será: Introducción, vocabulario, lección, ejercicios y resumen.
  • Los estudiantes recibirán un resumen de su lección por correo electrónico después de la lección.
Artículo 3 : Cursos Disponibles Según cada Idioma
En Albert Learning ofrecemos cursos en Inglés, Francés, Español, Alemán, Ruso, Árabe y Hebreo. Aquí están los cursos disponibles en cada idioma:
  • Programa Estructurado: Inglés, Francés y Español
  • Programa de 500 Palabras: Inglés, Francés, Español y Hebreo
  • Consejos para Entrevistas Laborales:Inglés
  • Práctica General: Inglés, Francés, Español, Ruso, Alemán, Hebreo y Árabe
  • Discusión Libre: Inglés, Francés, Español, Ruso, Alemán, Hebreo y Árabe
Artículo 4 : Paquetes de Lecciones*
A partir de Enero de 2019, Albert Learning introducirá paquetes de lecciones ‘Prepago’ o ‘Prioridad’. El paquete de lecciones prioritarias es un paquete independiente con las siguientes características:
  1. No se requiere suscripción
  2. Se presenta en cuatro paquetes básicos: Basic, Duo, Trinity y Quartet.
  3. Estudiantes suscritos con paquetes de ‘Lecciones Privadas Prioritarias’ podrán agendar lecciones privadas con todos los tipos de curso sin restricción.
  4. Según el paquete comprado, cada uno tendrá ofertas de algún número de lecciones gratuitas* y un número de usuarios gratuitos adicionales.. El número de usuarios adicionales gratuitos variará según el paquete de lecciones. La tarifa por usuario adicional será aplicable por agregar más usuarios de los mencionados en el paquete suscrito. Para más información, acudir a nuestra sección de Precios.
  5. Política de Reinversión: Una vez que el paquete validado expire, si el estudiante tiene lecciones que no fueron usadas en su cuenta, el balance de lecciones puede reinvertirse SÓLO si el estudiante compra otro paquete de ‘Lecciones Privadas Prioritarias’ O paga por suscripciones mensuales o anuales.
  6. Lecciones agendadas por paquete de ‘Lecciones Privadas Prioritarias’ están exentas de la Política de Ausencia y de la Política de Uso Justo.
  7. Albert Learning proveerá un certificado después de terminar el nivel.
*Partiendo de que esta es una oferta introductoria, Albert Learning se reserva el derecho de cambiar el número de lecciones gratuitas o de retirar la oferta en el futuro.
Artículo 5 : Cuotas / Precios*
La suscripción para lecciones ilimitadas o paquetes de ‘Lecciones Privadas Prioritarias’ está mencionada bajo la Sección de Precios en la página web. El tipo de moneda se adapta a la del país de residencia. Sin embargo, un estudiante deberá pagar en algún otro tipo de cambio si es requerido.
*Albert Learning se reserva el derecho de cambiar las tarifas con la adecuada notificación a los estudiantes.
Artículo 6 : Agenda y Zona Horaria
Albert Learning ofrece cursos de 6:20 AM a 10:20 PM (Hora de Francia), toda la semana. Tome en cuenta, los estudiantes pueden ver la agenda en su horario local actualizando la ‘Zona Horaria’ bajo de Escritorio > Configuraciones. Para suscriptores mensuales y anuales, la agenda será visible solo por 7 días. Estudiantes que cuenten con Agenda Rápida en su cuenta pueden ver la agenda por 21 días. Los usuario de Prueba Gratuita pueden ver la agenda por 7 días.
Artículo 7 : Opciones para Regulares de Agenda Rápida
Albert Learning ofrece suscripciones regulares de manera mensual y anual a los estudiantes. Las cuotas y precios por cada tipo de suscripción están disponibles en nuestra página web, parte de abajo, ‘Precios’. Aparte de suscripciones regulares, los estudiantes pueden agendar lecciones bajo la opción ‘Agenda Rápida’. Le sugerimos leer cuidadosamente los términos y condiciones para entender cómo agendar lecciones o como aplicar las cláusulas para suscriptores regulares y de Agenda Rápida.
Artículo 8 : ¿Qué es Agenda Rápida?
Agenda Rápida permite a estudiantes agendar varias lecciones por adelantado para ayudarlos a planificar sus clases privadas con profesores en específico. Agenda Rápida está exento de la Política de Uso Justo. Tome en cuenta, esto está por encima de las cuotas de suscripción. Agenda Rápida puede ser adquirido en cualquier momento durante la suscripción (favor de referir en su tablero).
Artículo 9 : Agendar Lecciones
Agendar lecciones está estrictamente regulado por la ‘Política de Uso Justo’ para asegurar que cada estudiante tenga oportunidades justas para agendar lecciones

Los estudiantes están restringidos a agendar lecciones de Discusión Libre de forma consecutiva con el mismo profesor, a menos que agenden bajo Agenda Rápida.

Con Agenda Rápida, un estudiante puede agendar lecciones adicionales (sumadas a las de su suscripción regular) dependiendo del número de lecciones de Agenda Rápida adquiridas. Como parte del procedimiento, enviamos un correo de confirmación a cada estudiante cuando una lección es agendada

      Sub-artículo 9,1(i) : Suscriptores Regulares: Los suscriptores Regulares pueden planear y agendar más de 2 lecciones por adelantado a la vez. Los estudiantes están limitados por el sistema a agendar sesiones de ‘Discusión Libre’ consecutivas con el mismo profesor a menos que agenden con ‘Agenda Rápida’. Todas las Lecciones pueden ser agendadas/tomadas solo como lecciones Grupales, a menos que agenden con ‘Agenda Rápida’.

      Sub-artículo 9,1(ii) : Agenda Rápida: Con ‘Agenda Rápida’, un estudiante puede agendar lecciones adicionales (por encima de sus lecciones de suscripción regular) dependiendo del número de lecciones de ‘Agenda Rápida’ comprados. Suscriptores de ‘Agenda Rápida’ pueden agendar lecciones privadas de todos los tipos de curso, como lo son Discusión Libre/Programa Estructurado, Curso de Inglés General, sin restricción alguna. Lecciones agendadas con ‘Agenda Rápida’ también están exentas de la ‘Política de Uso Justo’. Como procedimiento, le será enviado un correo de confirmación para cada estudiante cuando agende alguna lección.

      Sub-artículo 9,1(iii) : Paquete de Lección Privada Prioritaria: Lecciones agendadas con paquete de ‘Lección Privada Prioritaria’ serán uno a uno, y los estudiantes tendrán la opción de compartir la sesión con otros estudiantes para hacerla más interactiva. Estudiantes suscritos a paquetes de ‘Lecciones Privadas Prioritarias’ estarán exentos de la ‘Política de Uso Justo’.
Artículo 10 : Política de Uso Justo ¿Que significa la Política de Uso Justo y cómo aplica para nuestra oferta de ‘Lecciones Ilimitadas’?
Las Lecciones Ilimitadas y cláusulas de Política de Uso Justo aplican únicamente para suscriptores anuales y mensuales. Si los estudiantes desean estar exentos de la Política de Uso Justo, deberán optar por nuestros paquetes de Lección Privada Prioritaria (referido en el Artículo 4), mencionado en nuestra página web, abajo de Precios.

Los suscriptores deberán tomar lecciones acorde a la Política de Uso Justo (referido en el Sub-Artículo 10.1 (i) o lecciones grupales ilimitadas, dependiendo de la suscripción contratada) para su conveniencia.

      Sub-artículo 10,1(i) : ¿Qué es la Política de Uso Justo?
La Política de Uso Justo aplica, sólo si un estudiante excede una cantidad de lecciones por mes. Los estudiantes que caen bajo la Política de Uso Justo estarán restringidos de agendar Lecciones por ese mes. Sin embargo, esos estudiantes podrán disponer de tomar lecciones compartidas / grupales ILIMITADAS dependiendo de la disponibilidad. Tome en cuenta, ‘ingresar’ a nuevas lecciones es posible sólo después del final de la lección previa. La Política de Uso Justo se reinicia cada mes dependiendo de su fecha de suscripción y entonces los estudiantes podrán agendar lecciones de nueva cuenta. Además, ingresar a una lección depende de las que estén disponibles acorde al nivel de los estudiantes de ese día en particular.

      Sub-artículo 10,1(ii) : ¿Qué tan importante es la Política de Uso Justo para el estudiante?
Aunque Albert Learning provee lecciones ilimitadas para estudiantes según les sea conveniente, se ha visto con regularidad, que ciertos estudiantes no aprovechan en su totalidad el servicio para agendar Lecciones Ilimitadas. Esto priva a otros de agendar lecciones en sus horarios y con sus profesores predilectos. Esta política ha tomado lugar, debido a retroalimentaciones y quejas de los estudiantes. La Política de Uso Justo da la oportunidad a todos y cada uno de los estudiantes a agendar lecciones. Esto ayuda a los estudiantes a enfocarse y progresar constantemente en el curso de su elección.

      Sub-artículo 10,2(i) : Balance Mensual General Requerido por Cuenta
Iniciando Enero de 2019, a cada cuenta le será permitido agendar lecciones según su gasto general en su cuenta hacia cada lección. Los estudiantes tendrán un límite de agenda que dependerá de las cuotas pagadas por el estudiante en su cuenta por cada lección. Cada cuenta necesita tener un mínimo general de 3.4 euros por lección. Esto es para asegurar que todos nuestros estudiantes tengan las mismas y justas oportunidades de agendar lecciones.
Artículo 11 : Instrucciones para Tomar Lecciones
El estudiante necesita hacer clic en ‘Iniciar Sesión’ al ingresar en su cuenta de Albert Learning para dar por inicio una lección. Tome en cuenta, este botón permanecerá activo por 20 minutos después del tiempo de inicio de la lección.
Artículo 12 : Profesores particulares
El suscriptor deberá elegir al profesor (a) al momento de agendar una lección. Sin embargo, esto no aplica al agendar una lección de ‘Prueba Gratuita’. Elegir a un profesor (a) no estará disponible bajo la Política de Uso Justo (Artículo 10).
Artículo 13 : Elección de temas
El estudiante es libre de elegir el tipo de curso o tema. Tome en cuenta, si el estudiante elige el ‘Programa Estructurado’, ‘Programa de 500 Palabras’ o ‘Programa de Consejos para Entrevistas Laborales’, este deberá seguir la secuencia de temas listado dentro del curso. La lista de tipos de curso y temas puede verse en Sesión > Elige Tipo de Sesión. Elección de temas no estará disponible o será limitado una vez que su cuenta caiga en la Política de Uso Justo (Artículo 10).

Un estudiante puede saltarse la sesión usando el botón de ‘Ejercicio’. Sin embargo, este será redireccionado a la esquina de ejerccios. Marcando 75 puntos o más en ese ejercicio, es obligatorio brincarse esa sesión y pasar a la siguiente. Los estudiantes pueden tomar estos ejercicios más de una vez.
Artículo 14 : Suscripción y Desuscripción
      Sub-artículo 14,1: Suscripción Mensual: Una suscripción mensual es renovada automáticamente. Estudiantes suscritos a nuestro paquete mensual pueden cancelar su suscripción y se pueden suscribir nuevamente en cualquier momento. Para cancelar suscripción, dar clic en Escritorio>Suscripción, Opciones y Desuscribir. El estudiante tiene que desuscribir 24 horas antes de que expire la fecha para evitar la renovación automática. Si el estudiante cancela antes de la fecha de expiración, este continuará siendo elegible para nuestros servicios hasta la fecha de renovación.

      Sub-artículo 14,2: Suscripción Anual: En caso de una suscripción anual, dicha suscripción permanecerá como válida por un año partiendo de la fecha de suscripción. Tome en cuenta, el estudiante no puede reclamar un reembolso si cancela antes de la fecha de expiración de su suscripción.

      Sub-artículo 14,3: Tome en cuenta, Albert Learning no se hace responsable si una suscripción no es renovada debido a problemas de pago de los estudiantes, esto incluye pero no se limita a:
  1. Tarjeta de crédito rechazada por el banco
  2. Pago no recibido debido a problemas con la cuenta bancaria
  3. Cualquier Otro Inconveniente Surgido Por Métodos de Pago Por Terceros Como Paypal, Stripe, Etc.
      Sub-artículo 14,4 Importancia de la Fecha de Suscripción Mientras hay Lecciones Agendadas Adelantadas: Estudiantes podrán agendar bastantes lecciones por adelantado con ‘Agenda Rápida’, sin embargo, si un suscriptor de paquete Anual, Mensual o de ‘Lección Privada Prioritaria’ intenta agendar alguna lección después de la fecha de expiración, el sistema no se lo permitirá. Suscriptores del paquete de ‘Lecciones Privadas Prioritarias’ no pueden agendar más lecciones de las mencionadas en el paquete comprado. Tomar nota de los ejemplos siguientes para comprender:
  1. Para suscripción mensual: Ejemplo - Si la fecha de expiración de la suscripción es el 11 de Junio de 2018 y el estudiante intenta agendar una lección para el 13 de Junio de 2018, este no tendrá permitido agendar. El estudiante tendrá que esperar hasta (11 de Junio de 2018) el día en que su suscripción sea auto renovada y entonces podrá agendar.
  2. Para suscripción anual: Ejemplo - Si la fecha de expiración de la suscripción es el 11 de Junio de 2018 y el estudiante intenta agendar una lección para el 13 de Junio de 2018, este no tendrá permitido agendar. El estudiante tendrá que comprar otra suscripción y entonces podrá agendar.
  3. Para Paquete de suscripción ‘Lección Privada Prioritaria’: Ejemplo - Si la fecha de expiración de la suscripción es el 11 de Junio de 2018 y el estudiante intenta agendar una lección para el 13 de Junio de 2018, este no tendrá permitido agendar. El estudiante tendrá que comprar otra suscripción y entonces podrá agendar.
Artículo 15 : Periodo de Suscripción y Fecha de Renovación
La suscripción de un estudiante comienza automáticamente al pagar las cuotas de suscripción.
Artículo 16 : Condiciones que Garantizan Suscripción Obligatoria
      Sub-artículo 16,1 : Condiciones Bajo las Cuales la Suscripción es Obligatoria: Favor de tomar en cuenta, una suscripción es obligatoria para cualquier tipo de agendado incluyendo el paquete ‘Agenda Rápida’ con costo de €39.99 y €79.99. Uno no puede tomar lecciones con este paquete de agenda rápida a menos que venga acompañada de una suscripción. Además, cualquier lección de balance en este paquete Agenda Rápida no puede ser tomada / agendada a menos que la suscripción sea renovada.

      Sub-artículo 16,2 : Condiciones Bajo las Cuales La Suscripción No es Obligatoria: Si el estudiante compra un Paquete de ‘Lección Privada Prioritaria’ con costo de €99, €199, €299 y €499, no es necesario un pago de suscripción de primera vez o de renovación.
Artículo 17 : Usuarios Adicionales
      Sub-artículo 17,1 : Cuotas para Usuarios Adicionales para la Cuenta Principal*:
  • Para suscriptores Regulares: Los estudiantes pueden agregar hasta 4 usuario en su cuenta. Tarifas mensuales adicionales serán aplicables por cada usuario agregado, para más información, revisar nuestra sección de Precios. La suscripción para usuarios adicionales será renovada automáticamente en la base mensual. *La tarifa por usuario adicional será revisada a discreción de Albert Learning.
  • Para suscriptores de paquete ‘Lección Privada Prioritaria’: Según el paquete comprado, el usuario principal puede agregar hasta 4 estudiantes adicionales a su cuenta SIN COSTO (El número de usuarios adicionales gratuitos variará según el paquete). Para agregar usuarios extra por encima del límite gratuito permitido en el paquete suscrito, aplicará tarifa adicional.
      Sub-artículo 17,2 : Cambiar o Transferir Cuentas: Tome en cuenta, una vez que el nombre de usuario de la cuenta principal es registrado, NO podrá ser cambiado o transferido a otro usuario. Esto aplica de igual manera para los usuarios adicionales en una cuenta.
Las lecciones podrán ser tomadas por el titular de la cuenta que las haya reservado.
No se tiene permitido que tomen lecciones otras personas que no estén registradas como usuarios principales o adicionales. Además, los poseedores de cuentas principales no podrán tomar lecciones bajo el nombre de una cuenta adicional.

      Sub-artículo 17,3 : Agendar Lecciones para Usuarios de Cuenta Primaria y Adicional:
  • Suscriptores Regulares:
    • Usuarios principales y adicionales pueden agendar una lección cada uno. En caso de que el usuario principal agende 2 lecciones, el usuario adicional no podrá agendar ninguna lección, y viceversa.
  • Suscriptores de paquete de Lección Privada Prioritaria:
    • Usuarios principales y adicionales pueden agendar una lección cada uno. En caso de que el usuario principal agende 2 lecciones, el usuario adicional no podrá agendar ninguna lección, y viceversa.
    • Ejemplo: para el paquete de ‘Lección Privada Prioritaria Básico’, usuarios principales y adicionales pueden agendar 22 lecciones en total.
Artículo 18 : Cancelación de una Lección
      Sub-artículo 18,1 : Para Agendados Regulares: Si el estudiante no estará disponible para una lección, este deberá cancelar la clase desde el “Escritorio” una hora antes de la hora agendada. Albert Learning tiene el derecho de terminar una suscripción después de 10 lecciones perdidas en un periodo de 2 meses, sin justificación.

      Sub-artículo 18,2 : Para Agenda Rápida / Lección Privada Prioritaria: Para lecciones agendadas por medio de ‘Agenda Rápida’, si es estudiante se ausentará por alguna razón, la lección deberá ser cancelada 6 horas antes de la hora agendada. Además, no será posible cancelar una lección de ‘Agenda Rápida’ después de 6 horas si se ausenta, no será acreditado.

      Sub-artículo 18,3 : Si la lección es cancelada (por cualquier motivo), el mismo espacio espacio de tiempo de ese día NO estará disponible para agendarse nuevamente.

      Sub-artículo 18,4 : Si la lección se ha cancelado debido a algún motivo de nuestra parte, se acreditará automáticamente.
Artículo 19 : Ausencia de una Lección
Tome en cuenta, el estudiante debe estar presente para la lección puntualmente o al menos en los primeros 20 minutos. Después de 20 minutos, será marcado como ausente y no le será permitido tomar la lección (Consultar Artículos 10 y 17). Además, si el estudiante se ausenta de una lección por cualquier motivo, no podrá agendar otra lección en las siguientes 48 horas a partir de la hora de la lección perdida. Cualquier lección agendada después de la lección perdida dentro de esas 48 horas será rechazada automáticamente por el sistema. Para lecciones que no puedan tomarse debido a fallas de conección de Internet, favor de consultar la Cláusula de Conectividad de Internet.
Artículo 20 : Disponibilidad de Lecciones y Profesores
Albert Learning está comprometido en llenar sus solicitudes dentro de las limitaciones de disponibilidad de profesores y lecciones.
Artículo 21 : Días feriados
Los días festivos en Albert Learning están basados en los días nacionales de los países de nuestros profesores.
Artículo 22 : Pago
Los pagos de suscripción para países dentro de la Unión Europea, serán únicamente aceptados por tarjeta de crédito. Para países fuera de la UE, aceptamos otros modos de pago, favor de consultar la sección de ‘Cuotas’.
Cualquier falta en el pago traerá una cancelación automática de Albert Learning y no podrá agendar otra lección.
Albert Learning no es responsable por ningún problema relacionado a procesos de sitios web de pagos por terceros (fuera del sitio de Albert Learning).
Artículo 23 : Pagos Seguros
Hacemos uso de Stripe and Ingenico (EBS) por asegurar nuestros pagos. Se encuentran entre los líderes en el mercado de pagos de servicios en el mundo. Es una experiencia garantizada y altamente confiable para la realización de sus pagos.
Artículo 24 : Facturación
Los pagos hechos y dados por un suscriptor se verán reflejados en facturas mensuales. Cada factura está disponible en escritorio de los estudiantes por un periodo de 12 meses (excepto en casos de terminación). La facturación puede ser enviada por correo electrónico del estudiante si éste lo solicita.
Artículo 25 : Requisitos Técnicos
Es responsabilidad del estudiante contar con una computadora o algún otro dispositivo de comunicación que sea compatible para tomar lecciones con Albert Learning (Conección a Internet de Banda Ancha, audífonos y micrófono). Albert Learning ha introducido también Google Meet para llevar a cabo lecciones junto a Skype y Appear. El estudiante tendrá que instalar esta aplicación en su dispositivo móvil para poder tomar lecciones. Además, si por algún motivo, Google Meet no funciona, solo entonces se podrá usar Skype o Appear como alternativa.
Artículo 26 : Derecho a Reembolso / No Reembolso
Derecho a reembolso: Una vez suscrito, el suscriptor tiene un periodo de 14 días para ejercer su derecho a recibir un reembolso si no ha tomado ninguna lección (excluyendo la lección de Prueba Gratuita), si en ese periodo pasa, el estudiante no podrá pedir reembolso. Además, si el suscriptor toma una lección antes del fin del periodo de 14 días, no podrá ejercer el derecho a reembolso.

Si el suscriptor toma una sesión antes del final del período de catorce días, el suscriptor no podrá ejercer su derecho de reembolso.

La fecha límite mencionada arriba será considerada a partir de la fecha de suscripción. Su petición de retiro debe ser enviada por correo a contact@albert-learning.com o por el correo registrado con conocimiento de recibido a la siguiente dirección: Albert Learning - 57 RUE DU ROUET 13008 MARSEILLE FRANCE

Cualquier solicitud de reembolso realizada de acuerdo con los términos de este artículo será considerada y respetada dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción de su correo electrónico o carta.

Sin reembolso :
Los pagos son no reembolsables y tampoco hay reembolso o crédito por uso parcial de periodos. En cualquier momento y sin importar el motivo, podemos conceder un reembolso, descuento o alguna otra oferta comercial especial para algunos o todos nuestros suscriptores. La cantidad y forma de dichos créditos, así como la decisión de concederlos, quedan a discreción de Albert Learning. El hecho de que le sean concedidos créditos una vez, no le da el derecho de recibir créditos en el futuro, y no nos encontramos obligados a conceder dichos créditos a futuro, sin importar la circunstancia.
Artículo 27 : Suspensión / Terminación
Albert Learning se reserva el derecho de suspender / finalizar la suscripción sin previo aviso en estas circunstancias :
  • En caso de violación grave o reiterada de sus obligaciones legales o contractuales.
  • En caso de uso injusto del servicio por parte del suscriptor
Aquí hay una lista exhaustiva de acciones que pueden llevar a la suspensión / terminación :
  • Conducta indecente / lenguaje corporal y gestos de juez inapropiados.
  • Usar lenguaje grosero o comentarios racistas o irrespetuosos durante las sesiones.
  • Insulte o ridiculice al maestro de cualquier manera.
  • Solicitar a los profesores de Albert Learning a tomar lecciones fuera del entorno de Albert Learning NO está permitido bajo ninguna circunstancia.
  • Cualquier interacción con profesores fuera de Albert Learning está considerado como una ruptura de privacidad.
Albert Learning debe, en adición, suspender la suscripción en caso de pago atrasado o falta de pago, dentro de un periodo de 15 días o inmediatamente después de que el correo de notificación le sea enviado. En caso de suspensión, si el correo electrónico de notificación permanece si confirmación durante 8 días, Albert Learning tendrá derecho a rescindir el contrato por correo electrónico. La terminación tendrá efecto al final del mes durante el cual el proceso de suspensión se inició sin reembolso.


El suscriptor puede darse de baja en cualquier momento desde su panel haciendo clic en el botón de suscripción. El suscriptor continúa teniendo acceso a los servicios hasta el final del período de facturación actual, después del cual la suscripción quedará inactiva.
Artículo 28 : Ofertas
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos siempre que sean visibles en el sitio web www.albert-learning.com. Además, cualquier solicitud de ofertas pasadas no se procesará porque solo son válidas por un período fijo. Cuando un suscriptor recibe beneficios especiales de un socio de Albert Learning, no se pueden combinar con otros beneficios especiales ofrecidos en el sitio web de Albert Learning o cualquier otro socio de Albert Learning.
Artículo 29 : Informaciones confidenciales y protección de la vida privada
Albert Learning respeta su privacidad. Toda la información confidencial que obtenemos sobre usted es únicamente registrada y utilizada con fines definidos. Nos permiten mejorar nuestras relaciones con usted, por ejemplo, para seleccionar el contenido de sus cursos y enviarle los recursos que son específicos para sus necesidades.

Albert Learning se reserva el derecho de informar por correo electrónico a sus clientes de la evolución o cambios de sus propios servicios u ofertas comerciales No compartimos ni vendemos su información privada a terceros.

Por lo tanto, de acuerdo con la ley francesa "Información y Libertades" n° 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, de un derecho de rectificación y de oposición a de los datos personales que le conciernen.

Puede ponerse en contacto con Albert Learning en cualquier momento si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, enviando un correo electrónico acontact@albert-learning.com (Europa) o aasia-support@albert-learning.com (Asia)

El cliente solo se obliga a utilizar las informaciones así obtenidas con fines lícitos, según la legislación vigente, y se compromete a respetar las condiciones generales indicadas previamente o cualquier otra indicación dada en el marco de las presentes condiciones generales.
Artículo 30 : derechos de autor
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio de Albert Learning están reservados bajo derechos de autor, propiedad intelectual y para todo el mundo. Como tal, y de conformidad con el Código de la propiedad intelectual, solamente se permite la utilización para un uso privado bajo reserva de disposiciones diferentes, o incluso más restrictivas, del código de la propiedad intelectual. Sin embargo el cliente no podrá, fuera de este uso, copiar, reproducir, difundir, vender, publicar, explotar de cualquier otra manera y difundir en otro formato por vía electrónica o otros las informaciones presente en el sitio web Albert Learning. Por lo tanto, toda otra utilización constituye falsificación y será sancionado a título de la propiedad intelectual, salvo autorización previa de Albert Learning La reproducción de uno o más contenidos y servicios presentes en el sitio web de Albert Learning, en su integridad o no, está sujeta a los derechos de reproducción La reproducción de uno o más textos y servicios disponibles en el sitio de Albert Learning, ya sea en su totalidad o no, está sujeta a derechos de reproducción.
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Artículo 33 : Transferencia de información
El cliente no transfiere ningún tipo de información tal como contenido o detalles del docente a ningún tercero. Toda la información es estrictamente para uso profesional o con fines de aprendizaje en todo momento.
Artículo 34 : Derecho aplicable
Las condiciones generales, todos los actos y operaciones conforme a las presentes disposiciones así como los derechos y obligaciones de las partes conforme a las presentes disposiciones se rigen de conformidad con el derecho francés, y las partes se someten a la jurisdicción de Francia.
Artículo 35 : Jurisdicción
Si las partes no pueden resolver las disputas sobre las condiciones generales dentro de los quince (15) días posteriores a la notificación por escrito de cualquiera de las partes en la disputa, la disputa será resuelta por el tribunal competente.
Artículo 36 : Cláusula de Divisibilidad
En la eventualidad de que cualquier disposición de las condiciones generales sea considerada inaplicable bajo la aplicación de la ley, las partes tendrán que negociar en buena fé con el objetivo de preservar la posición económica benéfica para ambas partes, tan cercana a la disposición puesta como inapplicable. Si estos fallan en encontrar una disposición mutua que sea aceptable y legal, (i) esta disposición será excluida de las condiciones generales, (ii) el resto de las condiciones generales serán interpretadas como si la disposición fuera excluida, (iii) las condiciones restantes deberán aplicarse de acuerdo a lo dicho previamente.
Artículo 37 : Totalidad del acuerdo
Los términos y condiciones representan la totalidad del acuerdo entre el cliente y Albert Learning en lo que respecta al propósito planeado.
Artículo 38 : Situaciones inevitables / Fuerza mayor
Albert Learning y cualquier tercero involucrado en la provisión del servicio no serán responsables en caso de fallas del producto o retraso en la ejecución de sus obligaciones bajo los términos y condiciones, resultantes de causas independientes de su voluntad, incluyendo pero no limitado a cualquier caso de fuerza mayor, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, terremotos, disturbios, guerras, sabotaje, fallas de red, errores de codificación en archivos electrónicos, limitaciones de software o imposibilidad de obtener servicios de telecomunicaciones o medidas gubernamentales, siempre que, sin embargo, las partes interesadas toman todas las medidas razonables para mitigar los efectos de tales situaciones.
Artículo 39 : Base para la negociación
El cliente y Albert Learning reconocen y aceptan que las exclusiones de garantía así como las limitaciones de la responsabilidad y vías de recurso que figuran en las Condiciones Generales son tangibles, y constituyen las bases de las Condiciones generales.
Artículo 40 : Internet / Problemas generales
      Sub-artículo 40,1 : Problemas que surgen del final del estudiante: El maestro debe ser informado por el alumno si tiene problemas de conectividad a Internet u otros problemas logísticos (por ejemplo, falla del equipo), Albert Learning no será responsable y no se otorgará ninguna compensación o sesión adicional en estas circunstancias.

      Sub-artículo 40,2 : Problemas Por Parte del Profesor: Si por algún motivo ocurre un problema logístico por parte de los profesores y la lección no puede llevarse a cabo, favor de informarnos por medio de contact@albert-learning.com (Europa) o asia-support@albert-learning.com (Asia) y nos pondremos al tanto del asunto.

      Sub-artículo 40,3 : Problemas de conectividad de Internet desde el extremo del docente: si el docente enfrenta problemas de conectividad a Internet, hará una prueba de velocidad y realizará una prueba de calidad con el departamento de soporte interno, si el problema se resuelve la sesión continuar como de costumbre. Si por alguna razón la sesión no puede ser conducida por el maestro, el maestro le informará al respecto. Para cualquier consulta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Artículo 41 : Reservación de sesión
      Sub-artículo 41,1 : Permiso de grabación: algunos estudiantes graban sesiones con el uso de software, cámaras web u otros equipos. Esto SOLO se permite si el maestro da su consentimiento o permiso para grabar una sesión.

      Sub-artículo 41,2 : Uso de sesiones grabadas: el registro de una sesión debe ser solo para uso personal y no comercial. Si, por cualquier motivo, un usuario, empleado o tercero desea utilizar los registros con fines comerciales, p. venta, se requiere autorización previa de Albert Learning y sus compañías asociadas. La venta / reproducción de sesiones (y / o contenido asociado) sin autorización es y será considerada como una causa legal de acción.

En cualquier momento, los términos y condiciones anteriores se pueden modificar a discreción de Albert Learning y con o sin previo aviso al suscriptor.