Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25/08/2026

En Albert Learning valoramos sinceramente su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar sus datos personales de conformidad con la legislación pertinente en materia de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El objetivo de esta declaración de confidencialidad es explicarle cómo gestionamos sus datos mientras utiliza nuestra plataforma de aprendizaje en línea. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Controlador de datos

La entidad responsable de la gestión de su información personal es:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Correo electrónico: contact@albert-learning.com

2. Información que recopilamos

A continuación se incluye la lista completa de las categorías de datos personales que tratamos, así como el origen de cada una de ellas.

• Datos de la cuenta y de identidad: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada únicamente como un hash irreversible), número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad y dirección postal (calle, código postal, ciudad, país). Estos datos los facilitas al registrarte o al modificar tu perfil.
• Datos sobre el perfil del alumno: Foto de perfil, sexo, lengua materna, idiomas que se hablan, idioma de destino, nivel actual, profesión, lugar de trabajo e intereses personales. Cada cuenta puede contener varios perfiles de alumnos, incluidos los de niños; en ese caso, indicamos que el alumno es menor de edad y su grupo de edad.
• Datos de aprendizaje: Reservas y cancelaciones de clases, asistencia, informes de las clases redactados por tu profesor, resultados de los ejercicios y exámenes, tiempo dedicado, evaluaciones del MCER, así como las valoraciones y comentarios que tú mismo aportas.
• Datos de pago: Tu identificador de cliente de Stripe, las referencias de las transacciones, los importes, la divisa, las facturas y los calendarios de pago a plazos. Nunca recibimos ni almacenamos tu número de tarjeta: los datos de la tarjeta se introducen directamente en las páginas de Stripe.
• Datos del inicio de sesión con Facebook y Google: Si decides iniciar sesión con Facebook o Google, recibiremos tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tus apellidos y el identificador que te haya asignado dicho proveedor. Consulta la sección 4 para obtener más detalles.
• Datos técnicos: Dirección IP, agente de usuario del navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies. Tu país se determina a partir de tu dirección IP mediante una base de datos MaxMind GeoLite2 instalada en nuestros propios servidores, por lo que tu dirección IP no se envía a ningún tercero con ese fin.
• Datos de adquisición: La fuente, la campaña y la página web a través de las cuales has llegado hasta nosotros, así como el código de referencia del socio que te ha recomendado, si procede.
• Preferencias y consentimientos: Idioma de la interfaz, zona horaria, moneda, herramienta de videoconferencia preferida, opciones de cookies y configuración del boletín informativo y de los recordatorios.
• Datos de comunicación: Los correos electrónicos que intercambias con nosotros, las conversaciones por el chat de atención al cliente, los mensajes del formulario de contacto y las opiniones que publicas.
• Datos sobre la formación profesional: Si financias tu formación a través de la Cuenta Personal de Formación (CPF) francesa, también gestionamos tu situación laboral, la titulación a la que aspiras, el nivel inicial y el nivel objetivo, el número de expediente y la documentación justificativa.
• Datos de la solicitud de empleo: Si solicitas un puesto de trabajo con nosotros, tratamos tu correo electrónico, número de teléfono, país, ciudad, idiomas, experiencia, disponibilidad y el CV que subas.

3. Finalidades y fundamentos jurídicos

Solo tratamos tus datos para los fines que se enumeran a continuación. Para cada uno de ellos, en esta tabla se indican los datos que se utilizan, la base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD y el plazo de conservación de los datos.

No utilizamos tus datos personales para tomar ninguna decisión sobre ti basándonos únicamente en medios automatizados, y no vendemos ni cedemos tus datos.

4. Inicio de sesión en Facebook y Meta

Lo que recibimos de Meta cuando inicias sesión con Facebook. Cuando utilizas el botón «Iniciar sesión con Facebook», solo solicitamos a Facebook dos permisos: «correo electrónico» y «perfil público». De estos, conservamos exactamente cuatro elementos:

• Tu dirección de correo electrónico, que se convertirá en tu nombre de usuario y se utilizará para vincularla a una cuenta que quizá ya tengas con nosotros.
• Tu nombre, tal y como aparece en tu cuenta y en tu perfil de alumno.
• Tu apellido, tal y como aparece en tu cuenta y en tu perfil de alumno.
• Tu identificador de usuario de Facebook, que almacenamos únicamente para reconocerte la próxima vez que inicies sesión con Facebook.

No almacenamos tu foto de perfil de Facebook, ni recibimos tu lista de amigos, tus publicaciones, tus fotos, tu género, tu fecha de nacimiento, tu ubicación ni ningún otro contenido de tu cuenta de Facebook. Lo mismo se aplica al inicio de sesión con Google, en cuyo caso recibimos y conservamos tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tus apellidos y tu identificador de Google.

Lo que enviamos a Meta para su análisis. Solo si aceptas las cookies de análisis en nuestro banner, utilizamos el Meta Pixel en tu navegador y la API de Meta Conversions en nuestros servidores para medir el rendimiento de nuestra publicidad. A continuación, se comparte la siguiente información con Meta:

• Tu dirección de correo electrónico, tu identificador de cuenta y tu código de país se someten a un proceso de hash irreversible con SHA-256 antes de enviarse.
• Tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador, que se envían sin aplicar hash, ya que Meta exige que coincidan con el evento.
• Los identificadores de cookies de Meta _fbp y _fbc, la dirección de la página en la que te encuentras y, en caso de compra, el importe y la divisa.

Si rechazas las cookies de análisis, ni el Meta Pixel ni la API de conversiones se cargarán ni se activarán, y no se enviará ninguno de los datos mencionados anteriormente.

Cómo darse de baja o desactivar Facebook. Puedes modificar tus preferencias respecto a las cookies en cualquier momento a través del banner de cookies. También puedes revocar nuestro acceso directamente desde Facebook, en «Configuración y privacidad», luego en «Configuración» y, a continuación, en «Aplicaciones y sitios web». Para que eliminemos de nuestros sistemas tu identificador de Facebook y el resto de tus datos, sigue los pasos que se indican en nuestra página sobre la eliminación de datos: Eliminación de datos

5. Intercambio y transferencia de datos

Tu información personal nunca se vende ni se alquila. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que necesitamos para gestionar la plataforma, y únicamente con los datos que cada uno de ellos requiere:

• Stripe — Pagos: tu dirección de correo electrónico, nombre completo y dirección de facturación. Los datos de la tarjeta los gestiona íntegramente Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
• Meta — medición publicitaria: los datos descritos en la sección 4, siempre que se cuente con su consentimiento.
• Google — Tag Manager, Google Ads y reCAPTCHA: los datos de navegación están sujetos a tu consentimiento y, en nuestros formularios de contacto y de solicitud de empleo, tu dirección IP y tu agente de usuario, para que reCAPTCHA pueda distinguirte de un robot.
• Pinterest — medición publicitaria: datos de navegación, previa obtención de tu consentimiento.
• Tawk.to — Chat de asistencia: los mensajes que nos envías y los datos técnicos asociados a tu sesión.
• Brevo — Envío de correos electrónicos: tu dirección de correo electrónico, nombre, apellidos y el contenido de los mensajes que te enviamos.
• Trustacy — Opiniones de los clientes: tu dirección de correo electrónico, nombre, apellidos y número de referencia del pedido, para que podamos invitarte a dejar una opinión.
• OVH — Alojamiento: los datos almacenados por la plataforma se alojan en su infraestructura en Francia.
• Autoridades legales: Cuando lo exija la legislación o para salvaguardar nuestros intereses y derechos.
• Transferencia de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos al nuevo propietario.

Las clases se imparten a través de Google Meet, Whereby o Skype. Nosotros solo generamos el enlace de la reunión; cuando te unes a una clase, te conectas directamente con el proveedor correspondiente y se aplica su propia política de privacidad.

Nuestro equipo en la India tiene acceso a algunos de tus datos, y algunos de nuestros proveedores tienen su sede en Estados Unidos. Cuando los datos salen del Espacio Económico Europeo, la transferencia se rige por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o por una decisión de adecuación.

6. Conservación de datos

El plazo de conservación para cada finalidad se indica en la tabla de la sección 3. En resumen, tu cuenta y tus datos de aprendizaje se conservan mientras exista tu cuenta, y se eliminan o se anonimizan en cuanto nos solicites su eliminación. Las facturas y los registros contables se conservan durante 10 años, tal y como exigen la legislación fiscal y mercantil francesa, incluso después de que se haya eliminado su cuenta.

7. Sus derechos

En virtud de la legislación francesa y comunitaria sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceda a: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Corrección: Puede pedirnos que actualicemos o corrijamos la información inexacta o incompleta.
• Borrador: Puedes solicitarnos que eliminemos tu cuenta y tus datos personales. En el apartado 8 se explica exactamente cómo hacerlo.
• Restricción: Puede pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos en situaciones específicas.
• Objeción: Puedes oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y oponerte en cualquier momento al uso de tus datos con fines de marketing directo.
• Portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir su información en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo que hayamos hecho antes de que lo retiraras.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@albert-learning.com. Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud, tal y como establece el artículo 12 del RGPD. Si tu solicitud es especialmente compleja, podremos ampliar ese plazo en dos meses más y te informaremos de los motivos durante el primer mes.

Si considera que no hemos tratado sus datos de forma adecuada, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cómo solicitar la supresión de tus datos

Puedes solicitarnos que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados a ella en cualquier momento y de forma gratuita. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1. Envía un correo electrónico a contact@albert-learning.com desde la dirección asociada a tu cuenta, o solicítalo a través del chat de atención al cliente de nuestra página web. Indica «Solicitud de eliminación de datos» como asunto y facilítanos tu nombre, apellidos y la dirección de correo electrónico de la cuenta.
2. Confirmamos la recepción, verificamos que la solicitud provenga del titular de la cuenta y es posible que te hagamos una pregunta para confirmar tu identidad.
3. Eliminamos o anonimizamos tus datos en el plazo de un mes y te enviamos un correo electrónico para confirmártelo una vez realizado el proceso.

La eliminación afecta a tu cuenta, tus perfiles de alumno, tu historial de aprendizaje y los resultados de los ejercicios, tus identificadores de Facebook y Google, tus preferencias de comunicación y tus datos de marketing. Las facturas y los registros contables se conservan durante 10 años, tal y como exige la legislación francesa, y los registros de formación del CPF se conservan durante el plazo establecido por la normativa aplicable. Estos registros conservados ya no se utilizan para ponernos en contacto contigo.

En nuestra página dedicada a la eliminación de datos encontrarás instrucciones detalladas paso a paso: Eliminación de datos

9. Seguridad de los datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y hemos implantado amplias medidas de protección para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de los mismos. Estas medidas incluyen el cifrado, servidores seguros y auditorías periódicas de seguridad.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

La primera vez que visites nuestra página web, aparecerá un banner que te permitirá aceptar o rechazar las cookies. Utilizamos dos categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: Estas te permiten mantenerte conectado, protegen tu sesión y recuerdan tu configuración de cookies. No se pueden desactivar, ya que el sitio web no funcionaría sin ellas.
• Cookies de análisis y publicidad: Estas cookies solo se instalan si las aceptas. Abarcan Google Tag Manager y Google Ads, el píxel de Meta y la etiqueta de Pinterest, y nos permiten medir el rendimiento de nuestra web y de nuestra publicidad.

Tu elección se guarda en una cookie llamada «cc_cookie» y puedes modificarla en cualquier momento volviendo a abrir el banner desde esta página web. También puedes eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

11. Privacidad infantil

Nuestras clases están abiertas a los niños, pero solo un padre o tutor legal puede crear y gestionar una cuenta, y es quien debe facilitar los datos del niño y dar su consentimiento para que se traten. No permitimos, a sabiendas, que un menor cree una cuenta por su cuenta. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

12. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos normativos. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web junto con la nueva fecha de entrada en vigor.

13. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, estamos aquí para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
Correo electrónico: contact@albert-learning.com