Termini e condizioni

(Aggiornato per il 2019)

Qualsiasi lezione prenotata con Albert Learning implica l'accettazione senza riserve e l'adesione completa a questi Termini e Condizioni da parte dell'iscritto.
Articolo 1 : Servizio
Lezioni di lingua online con una durata di 30 minuti ciascuna. Queste lezioni soddisfano varie esigenze. I tipi di corsi vengono descritti di seguito:
  • Programmi strutturati: per l'apprendimento metodico. (Lezioni private, condivise o di gruppo)
  • Programma 500 parole: per le abilità di conversazione di base. (Lezioni private, condivise o di gruppo)
  • Job Interview Tips: per professionisti e laureati in cerca di lavoro. (Lezioni private, condivise o di gruppo)
  • Inglese generale: per esercitarsi. (Lezioni private, condivise o di gruppo)
  • Discussione Libera- Lezioni generali senza argomenti specifici. (Lezioni private, condivise o di gruppo)
  • Un “Angolo di Esercizi” a cui è possibile accedere dal pannello di controllo degli studenti. Lo studente può scegliere e completare esercizi online, da una gamma di livelli e tipi di corsi. Si prega di notare che l'angolo di esercizi è disponibile solo per i corsi di inglese, francese ed spagnolo.
Articolo 2 : Formato delle lezioni
  • Albert Learning offre le lezioni in tre formati:
    • Lezioni private: Gli abbonati con "Abbonamento regolare" e "Pacchetti prepagato" potranno prendere lezioni private come indicato nella pagina dei prezzi. Gli abbonati regolari saranno in grado di prenotare più lezioni a seconda della media dell'account (fare riferimento all'articolo 10).
    • Corsi colletivi: Queste lezioni si svolgono in un gruppo di 3 studenti. Gli utenti con un abbonamento potranno partecipare a lezioni di gruppo illimitate a seconda della disponibilità delle lezioni di gruppo.
    • Lezioni condivise: Queste lezioni si svolgono in un gruppo di 3 studenti. "Prenotazione Veloce", "Pacchetti prepagati" e abbonati regolari avranno la possibilità di condividere le loro lezioni con altri studenti.
  • Ogni sessione avrà una durata di 30 minuti.
  • A seconda della lezione prenotata, Trainer condividerà lo schermo con gli studenti.
  • La struttura generale della lezione sarà: introduzione, vocabolario, lezione, esercizi e sommario
  • Gli studenti riceveranno una sintesi della loro lezione via e-mail dopo la lezione.
Articolo 3 : Disponibilità del corso sulla base della lingua
Ad Albert Learning offriamo corsi in inglese, francese, spagnolo, tedesco ed russo. Ecco i tipi di corsi disponibili in ogni lingua :
  • Programma strutturato: inglese, francese e spagnolo
  • Programma 500 parole: inglese, francese e spagnolo
  • Job Interview Tips: inglese
  • Pratica Generale: inglese, francese, spagnolo, russo ed tedesco
  • Discussione Libera: inglese, francese, spagnolo, russo ed tedesco
Articolo 4 : Pacchetti Prepagati
Albert Learning ha introdotto i "Pacchetti prepagati". "Pacchetti prepagati" è un pacchetto autonomo con le seguenti caratteristiche :
  1. Non è richiesto alcun abbonamento.
  2. Si presenta in quattro pacchetti base: Basic, Duo, Trinity e Quartet.
  3. Gli studenti che si iscrivono ai ‘Pacchetti prepagati’ possono prenotare lezioni private per tutti i tipi di corsi senza alcuna restrizione.
  4. Nella funzione del pacchetto acquistato, ognuno avrà offerte sul numero di lezioni gratuite* e sul numero di utenti aggiuntivi gratuiti. Il numero di utenti aggiuntivi gratuiti varia in base al pacchetto di lezioni. La tariffa mensile aggiuntiva sarà applicabile per aggiungere più utenti di quelli menzionati nel pacchetto sottoscritto. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra sezione Prezzi.
  5. Politica di trasferimento: Una volta scaduta la vita del pacchetto e se gli studenti hanno lezioni che non sono state utilizzate nel loro account, le lezioni del saldo possono essere utilizzate SOLO se lo studente acquista un ‘Pacchetti prepagati’ OPPURE paga l'abbonamento mensile o annuale.
  6. Le lezioni riservate tramite il ‘Pacchetti prepagati’ sono esenti dalla Politica di Assenze e dalla Politica di Uso Giusto.
  7. Gli studenti otterranno la certificazione CEFR alla fine del livello.
* Questa è un'offerta limitata. Albert Learning si riserva il diritto di fare modifiche di qualsiasi tipo.
Articolo 5 : tariffe / prezzi*
L'iscrizione a lezioni illimitate e "Pacchetti prepagato" è menzionata nella sezione Prezzi sul sito Web. La moneta è adattata al paese di residenza. Tuttavia, uno studente può scegliere di pagare in un'altra moneta se necessario.
* Albert Learning si riserva il diritto di modificare le tasse con / senza preavviso agli studenti.
Articolo 6 : Programma e fuso orario
Albert Learning offre corsi da 6:20 A.M a 10:20 P.M. (Ora di Francia), per tutta la settimana. Si prega di notare che gli studenti possono visualizzare il programma nel tempo del proprio paese aggiornando il "fuso orario" in Pannello> Impostazioni. Per gli abbonati mensili e annuali, il programma sarà visibile solo per 7 giorni. Gli studenti che hanno Prenotazioni Veloci nel proprio account possono visualizzare il programma per 21 giorni. Gli utenti di prova gratuita possono visualizzare il programma per 7 giorni.
Articolo 7 : Opzioni di prenotazione regolari e veloci
Albert Learning offre regolarmente sottoscrizioni mensili e annuali agli studenti. Le tariffe o il prezzo di ciascun tipo di sottoscrizione sono disponibili sul nostro sito Web sotto> Prezzi. Oltre all'abbonamento regolare, gli studenti possono prenotare lezioni con l'opzione "Prenotazione Veloce". Ti chiediamo di leggere attentamente i Termini e Condizioni per capire in che modo la prenotazione delle lezioni o le regole di adesione si applicano agli abbonati Regolari e Prenotazione Veloce.
Articolo 8 : Cos'è la ‘Prenotazione Veloce’?
La Prenotazione Veloce consente agli studenti di prenotare diverse lezioni in anticipo e aiuta gli studenti a pianificare le loro lezioni private con insegnanti specifici. Le prenotazioni veloci sono esenti dalla politica di utilizzo corretto. Si prega di notare, questo è al di sopra delle tasse di abbonamento. La Prenotazione Veloce può essere acquistata in qualsiasi momento durante l'abbonamento (si prega di fare riferimento al pannello di controllo). Gli studenti che hanno Prenotazioni Veloci nel proprio account possono visualizzare il programma per 21 giorni.
Articolo 9 : Prenotazione delle lezioni
La prenotazione delle lezioni è strettamente regolata dalla "Politica sull'uso Giusto" per garantire che ogni studente abbia un'equa possibilità di prenotare lezioni. Gli studenti sono limitati dal sistema di prenotare lezioni di "Discussione libera" back-to-back con lo stesso insegnante, a meno che non prenoti con una prenotazione rapida.

Con Prenotazioni Veloci, uno studente può prenotare lezioni aggiuntive (oltre alle normali lezioni di abbonamento) in base al numero di lezioni di Prenotazioni Veloci acquistate. Come procedura, inviamo un'email di conferma ad ogni studente quando viene prenotata una lezione.

      Articolo 9,1(i) : Per abbonati regolari : Per gli abbonati regolari sono disponibili la prenotazione di 11 lezioni private ogni mese e l'iscrizione a lezioni di gruppo illimitate. Gli abbonati regolari hanno la possibilità di condividere le loro lezioni con altri studenti e anche di acquistare "Prenotazione veloce" per prenotare più lezioni private.

      Articolo 9,1(ii) : Per prenotazione veloce : con ' prenotazione veloce ', uno studente può prenotare ulteriori lezioni (al di là delle loro lezioni di abbonamento regolare) a seconda del numero di ' prenotazione veloce ' lezioni acquistate. ' Fast prenotazione ' iscritti, possono prenotare lezioni private per tutti i tipi di corso, vale a dire libera discussione/programmi strutturati/generale corso di inglese, senza alcuna restrizione e possono anche condividere le loro lezioni con altri studenti. Le lezioni prenotate tramite ' prenotazione veloce ' sono anche esenti dalla ' politica d'uso equo '. Come procedura, inviamo una e-mail di conferma ad ogni studente quando una lezione è prenotata.

      Articolo 9,1(iii) : Per Pacchetti prepagati : Le lezioni prenotate tramite il pacchetto "Pacchetto prepagato" saranno una a una, tuttavia gli studenti hanno la possibilità di condividere la sessione con altri studenti per renderla più interattiva. Gli studenti abbonati al pacchetto Pre-Pay "saranno esonerati dalla" Politica del Fair Use ".
Articolo 10 : Politica sull'Uso Giusto Cosa significa Politica di Uso Giusto e come si applica alla nostra offerta di "Lezioni illimitate"?
La clausola Lezioni illimitate e Fair Use si applica SOLO agli abbonati annuali e mensili. Se gli studenti desiderano essere esonerati dalla Politica sull'uso equo, possono optare per i nostri "Pacchetti prepagati" (fare riferimento all'articolo 4), menzionati sul nostro sito Web, alla voce "Prezzi".

Il sottoscrittore può prendere lezioni in conformità con la Politica sull'Uso Giusto (consultare l’articolo 10.1 (i) o lezioni di gruppo illimitate (a seconda dell'abbonamento acquistato) per comodità.

      Articolo 10,1(i) : Qual è la Politica di Uso Giusto?
Si applica la "Politica di utilizzo corretto", solo se uno studente attraversa un determinato numero di lezioni private ogni mese. Gli studenti che rientrano nella "Politica del Fair Use" saranno limitati nella prenotazione di lezioni private per quel mese. Tuttavia, questi studenti saranno in grado di prendere / partecipare a lezioni condivise / di gruppo ILLIMITATE a seconda della disponibilità. Tieni presente che "partecipare" a una nuova lezione è possibile solo dopo la fine della lezione precedente. Le "Norme sull'uso corretto" vengono reimpostare ogni mese a seconda della data di iscrizione in cui gli studenti possono nuovamente iniziare a prenotare lezioni private. Inoltre, l'adesione a una lezione dipende dalle lezioni disponibili in base al livello degli studenti per un determinato giorno.

      Articolo 10,1(ii) : Quanto è importante la politica di utilizzo corretto per uno studente?
Sebbene, Albert Learning fornisca lezioni illimitate gruppo per gli studenti in base alla praticità, si vede spesso, alcuni studenti usano impropriamente il servizio di prenotazione di Lezioni Illimitate. Questo priva gli altri dal prenotare lezioni nelle loro fasce orarie preferite e con i loro insegnanti preferiti. Questa politica è stata messa in atto, d’accordo al feedback degli studenti e dei reclami. La Politica sull'Uso Giusto offre a ciascuno studente la possibilità di prenotare lezioni. Questo aiuta gli studenti a concentrarsi e progredire costantemente nel corso della loro scelta.

      Articolo 10,2(i) : Saldo medio mensile richiesto per account
Ogni account sarà consentito di prenotare in base alla lezione la spesa media del proprio account per ciascuna lezione. Gli studenti avranno un limite di prenotazione che dipenderà dalle tasse pagate dallo studente nel loro account per ogni lezione. Ogni account deve avere una media minima di 3,4 euro a lezione. Questo viene fatto per garantire a tutti i nostri studenti un' eguale ed equa opportunità di prenotare lezioni.
Per esempio (i) Per gli utenti la cui media del conto è superiore a 3,4 euro :
La media del conto di Alex è di 6 euro. Alex può prenotare più di 11 lezioni al mese fino a quando la media del suo account non scende a 3,4 €. Una volta che la media del suo account è di 3,4 €, sarà in grado di prenotare solo 11 lezioni private ogni mese del suo abbonamento.

(ii) Per gli utenti la cui media del conto è uguale o inferiore a 3,4 euro : La media dell'account di Ben è di 2,7 €. Sarà in grado di prenotare solo 11 lezioni private ogni mese del suo abbonamento.
Articolo 11 : Istruzioni per prendere le lezioni
Lo studente deve fare clic su "Inizia sessione" accedendo al suo account di Albert Learning per iniziare una lezione. Tieni presente che questo pulsante rimarrà attivo fino a 20 minuti dopo l'ora di inizio della lezione.
Articolo 12 : Insegnante di scelta
L'iscritto può scegliere l'insegnante al momento della prenotazione di una lezione. Però, questo non si applica durante la prenotazione di una lezione di 'Prova gratuita'. La scelta dell'insegnante non sarà disponibile secondo la Politica di Uso Giusto (articolo 10).
Articolo 13 : Scelta degli argomenti
Lo studente è libero di scegliere il tipo di corso o argomento. Si prega di notare che, se lo studente sceglie il "Programma Strutturato", "Programma 500 Parole" o "Job Interview Tips", dovrà seguire la sequenza di argomenti elencati all'interno del corso. L’elenco di tipo di corso e gli argomenti possono essere visualizzati in Sessione> Scegli il Tipo di Sessione. La scelta degli argomenti non sarà disponibile o sarà limitata una volta che il tuo account rientra nella Politica di Uso Giusto (articolo 10).

Lo studente può saltare la lezione utilizzando il pulsante 'Esercizio'. Tuttavia questo sarà reindirizzare lui/lei per l'angolo di esercizio. Punteggio 75 punti o più in tale esercizio è obbligatorio saltare quella lezione e prenotare il prossimo. Studente può prendere questo esercizio più di una volta.
Articolo 14 : Sottoscrizione e disiscrizione
      Articolo 14,1: Abbonamento mensile: un abbonamento mensile viene rinnovato automaticamente. Gli studenti iscritti al nostro pacchetto mensile possono annullare la propria iscrizione e possono iscriversi di nuovo in qualsiasi momento. Per annullare l'iscrizione, fai clic su Pannello> Abbonamento e Opzioni e seleziona Annulla Iscrizione. Lo studente deve annullare l'iscrizione di 24 ore prima della data di scadenza per evitare il rinnovo automatico. Se lo studente annulla l'iscrizione prima della data di scadenza, continuerà a usufruire dei nostri servizi fino alla data di rinnovo.

      Articolo 14,2: Abbonamento annuale: In caso di un abbonamento annuale, l'abbonamento degli studenti rimarrà valido per un anno dalla data di sottoscrizione. Si prega di notare che lo studente non può richiedere un rimborso sul saldo se lui / lei si disiscrive prima della data di scadenza dell'abbonamento.

      Articolo 14,3: Si prega di notare che Albert Learning non è responsabile se un abbonamento non è stato rinnovato a causa di problemi relativi ai pagamenti dalla fine degli studenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
  1. Carta di credito rifiutata dalla banca
  2. Pagamento non ricevuto a causa di problemi con il conto bancario
  3. Qualsiasi altro problema derivante dal pagamento mediante gateway di terze parti come Paypal, Stripe, ecc.
      Articolo 14,4 Importanza della data di iscrizione mentre le Lezioni di Prenotazione sono in Anticipo: Gli studenti possono prenotare diverse lezioni in anticipo con "Prenotazione rapida", tuttavia, se un abbonato annuale, mensile o "Pacchetto prepagato" tenta di prenotare qualsiasi lezione / e dopo la data di scadenza dell'abbonamento, il sistema non lo consentirà. Gli abbonati al "pacchetto prepagato" non possono prenotare lezioni oltre il numero di lezioni menzionate nel pacchetto acquistato. RiFeriscasi sotto gli esempi per capire:
  1. per abbonamento mensile: esempio - se la data di scadenza dell'abbonamento è 11 giugno 2018 e uno studente cerca di prenotare una lezione per il 13 giugno 2018, lui/lei non sarà permesso di prenotare. Lo studente dovrà aspettare fino (11 giugno 2018) il giorno in cui il suo abbonamento è auto-rinnovato e poi prenotare.
  2. per l'abbonamento annuale: esempio - se la data di scadenza dell'abbonamento è 11 giugno 2018 e uno studente cerca di prenotare una lezione per il 13 giugno 2018, lui/lei non sarà permesso di prenotare. Lo studente dovrà acquistare un altro abbonamento e poi prenotare.
  3. Per l'abbonamento al "pacchetto prepagato": Esempio: se la data di scadenza dell'abbonamento è l'11 giugno 2018 e uno studente cerca di prenotare una lezione per il 13 giugno 2018, non gli sarà consentito prenotare. Lo studente dovrà acquistare un altro abbonamento e quindi prenotare.
Articolo 15 : Periodo di abbonamento e data di rinnovo
La sottoscrizione di uno studente inizia automaticamente quando si pagano i costi di abbonamento.
Articolo 16 : Condizioni che giustificano l'iscrizione obbligatoria
      Articolo 16,1 : Condizioni in base alle quali l'abbonamento è obbligatorio: Nota bene, un abbonamento è obbligatorio per qualsiasi tipo di prenotazione compresa la prenotazione veloce ' Pack valore di 39, 99 € e 79, 99 €.
Non è possibile prendere lezioni con questo Pacchetto Di Prenotazione Veloce a meno che sia accompagnato da un abbonamento. Inoltre, le lezioni di saldo lasciate in questo pacchetto di prenotazione veloce non possono essere prese / prenotate a meno che l'abbonamento venga rinnovato.

      Articolo 16,2 : Condizioni in base alle quali l'abbonamento non è obbligatorio: Se lo studente Acquista un 'pacchetto prepagato' del valore di 99 €, 199 €, €299 & €499, pagando un primo tempo di sottoscrizione o di rinnovo dell'abbonamento non è richiesto.
Articolo 17 : Utenti aggiuntivi
      Articolo 17,1 : Tariffe utente aggiuntivo per l'account principale *:
  • Per gli abbonati regolari: gli studenti possono aggiungere fino a 4 utenti al proprio account. Ulteriori tasse mensili saranno applicabili per ogni utente aggiuntivo, per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra sezione prezzi. L'abbonamento per utente aggiuntivo verrà rinnovato automaticamente su base mensile. * la tassa addizionale dell'utente sarà riveduta a discrezione di Albert Learning.
  • Per gli abbonati al "Pacchetto prepagato": in base al pacchetto acquistato, l'utente primario può aggiungere fino a 4 studenti aggiuntivi al proprio account Gratuitamente (numero di utenti aggiuntivi gratuiti variano in base al pacchetto di lezione). Per aggiungere un utente extra al di sopra del limite libero consentito nel pacchetto sottoscritto, sarà applicabile un'ulteriore tassa di tempo.
      Articolo 17,2 : Modifica o trasferimento dei conti: Si prega di notare, una volta registrato il nome utente principale dell'account, NON può essere modificato o trasferito a un altro nome utente. La stessa politica si applica per gli account degli utenti aggiuntivi.
Le lezioni possono essere prese dal proprietario dell'account che le ha prenotate.
A parte i titolari di account primari e / o aggiuntivi, a nessun altro è permesso prendere lezioni. Inoltre, i titolari di account primari non possono prendere lezioni con il nome utente dell'account aggiuntivo.

      Articolo 17,3 : prenotazione di lezioni per gli utenti di account primari e aggiuntivi:
  • Abbonati regolari:
    • utente primario e utente aggiuntivo possono prenotare 1 lezione ciascuno. Se in ogni caso, i libri utente primario 2 lezioni, utente aggiuntivo non sarà in grado di prenotare qualsiasi lezione e viceversa.
  • Sottoscrittori di Pacchetto prepagato :
    • un utente primario e un altro utenti possono prenotare le lezioni specificate nel pacchetto per il quale sono state sottoscritte.
    • Esempio: per ' lezione di base privata priorità' Pack, gli utenti primari e aggiuntivi possono prenotare 22 lezioni in totale.
Articolo 18 : Cancellazione di una lezione
      Articolo 18,1 : Per le prenotazioni regolari: Se lo studente non è disponibile per una lezione, deve cancellare la prenotazione dal 'Pannello di Controllo' un'ora prima dell'ora della lezione. Albert Learning ha il diritto di rescindere un abbonamento dopo 10 lezioni perse per un periodo di 2 mesi, senza giustificazione.

      Articolo 18,2 : Per la Prenotazione Veloce/«Pacchetto prepagato» : per le lezioni prenotate mediante la "Prenotazione Veloce", se lo studente sarà assente per qualsiasi motivo, la lezione deve essere cancellata 6 ore prima dell'orario di inizio. Inoltre, uno studente non può cancellare una lezione di prenotazione veloce dopo 6 ore e se lui / lei è assente, non sarà accreditato.

      Articolo 18,3 : Se una lezione viene annullata (per qualsiasi motivo), la stessa fascia oraria per quel giorno NON sarà più disponibile per la prenotazione.

      Articolo 18,4 : Se la lezione è stata annullata a causa di un motivo da parte nostra, verrà automaticamente accreditata.
Articolo 19 : Assenza da una Lezione
Nota: gli studenti devono frequentare la lezione entro i primi 20 minuti dell'orario della lezione. Dopo 20 minuti, lui / lei sarà contrassegnato come assente e non gli sarà permesso di prendere la lezione. Inoltre, se uno studente è assente per una lezione di gruppo (Partecipazione) per qualsiasi motivo, non sarà in grado di prendere / partecipare a un'altra lezione per le successive 48 ore dal momento della lezione / e mancata. Per le lezioni che non è stato possibile prendere a causa di problemi di connettività Internet, fare riferimento alla clausola Connettività Internet.
Articolo 20 : disponibilità di lezioni e insegnanti
Albert Learning si impegna a soddisfare la tua richiesta entro i limiti di disponibilità di insegnanti e lezioni.
Articolo 21 : Giorni festivi
Le vacanze ad Albert Learning si basano sulle feste nazionali del paese dei nostri insegnanti.
Articolo 22 : Pagamento
I pagamenti degli abbonamenti per i paesi all'interno dell'Unione Europea, sono accettati solo per mezzo di carta di credito. Per i paesi al di fuori dell'UE, accettiamo altre modalità di pagamento, si prega di consultare la sezione "Commissioni".
Qualsiasi mancanza del pagamento comporterebbe l'annullamento automatico da parte di Albert Learning e non sarà possibile prenotare alcuna lezione.
Albert Learning non è responsabile per eventuali problemi derivanti da processi di pagamento effettuati mediante siti Web di terzi. (fuori dal sito Web di Albert Learning).
Articolo 23 : Pagamenti Sicuri
Usiamo Stripe e Ingenico (EBS) per i nostri pagamenti sicuri. Sono tra i leader di mercato dei servizi di pagamento nel mondo. È una garanzia di esperienza e alta affidabilità delle loro soluzioni di pagamento.
Articolo 24 : Fatturazione
I pagamenti effettuati o dovuti da un sottoscrittore si riflettono nelle fatture mensili. Ogni fattura è disponibile nella bacheca degli studenti per un periodo di 12 mesi, (eccetto in caso di risoluzione). Le fatture possono essere inviate allo/gli studente/i su richiesta.
Articolo 25 : Requisiti Tecnici
È responsabilità dello studente organizzare un computer o qualsiasi altro dispositivo di comunicazione che sia compatibile per prendere lezioni con Albert Learning. (Connessione Internet a banda larga, cuffie o altoparlanti e microfono.) Albert Learning ha anche introdotto Google Meet per condurre le lezioni, al posto di Skype e Appear. Lo studente deve installare questa applicazione sul suo o sui dispositivi per poter prendere lezioni. Inoltre, se per qualsiasi motivo, Google Meet non funziona, solo allora potrà utilizzare Skype o Appear come alternativa.
Articolo 26 : Diritto al Rimborso / Nessun Rimborso
Diritto di rimborso: Al momento dell'iscrizione, l'abbonato ha un periodo di 14 (quattordici) giorni per esercitare il diritto al rimborso se non ha preso alcuna lezione (esclusa la lezione di prova gratuita), se questo periodo scade, lo studente non sarà in grado per usufruire di un rimborso.

Se l'abbonato prende una sessione prima della fine del periodo di quattordici giorni, l'abbonato non sarà in grado di esercitare il proprio diritto al rimborso.

La scadenza menzionata sopra sarà presa in considerazione dalla data di sottoscrizione. La tua richiesta di prelievo deve essere inviata via email a contact@albert-learning.com o per posta consegnata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Albert Learning - 57 RUE DU ROUET 13008 MARSEILLE FRANCE.

Qualsiasi richiesta di rimborso effettuata in conformità con i termini di questo articolo sarà considerata e rispettata entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della tua e-mail o lettera.

Nessun rimborso:
I pagamenti non sono rimborsabili e nessun rimborso o credito sarà concesso per il periodo di utilizzo parziale. In qualsiasi momento e indipendentemente dal motivo, possiamo concedere un rimborso, uno sconto o qualsiasi altra offerta commerciale speciale ad alcuni o a tutti i nostri abbonati. L'importo e la forma di tali crediti, così come la decisione di concederli, sono a sola discrezione di Albert Learning. Il fatto che ti siano concessi crediti in una volta non ti dà diritto a crediti in futuro, e in nessun caso siamo obbligati a concederti tali crediti in futuro, indipendentemente dalle circostanze.
Articolo 27 : Sospensione/Risoluzione
Albert Learning si riserva il diritto di sospendere / terminare l'abbonamento senza preavviso in queste circostanze :
  • In caso di violazione grave o ripetuta dei suoi obblighi legali o contrattuali.
  • In caso di uso ingiusto del servizio da parte dell'abbonato
Ecco una lista esaustiva di azioni che possono portare alla sospensione / risoluzione :
  • Comportamento indecente / linguaggio del corpo e gesti inappropriati.
  • Usare linguaggio volgare o commenti razzisti o irrispettosi durante le sessioni.
  • Insultare o ridicolizzare l'insegnante in qualsiasi modo.
  • Richiedere agli insegnanti di Albert Learning di prendere lezioni al di fuori dell'ambiente di Albert Learning NON è consentito in nessuna circostanza.
  • Qualsiasi interazione con insegnanti al di fuori di Albert Learning è considerata una violazione della privacy.
Albert Learning può, inoltre, sospendere l'abbonamento in caso di ritardo o mancanza nel pagamento di una fattura, entro un periodo di 15 giorni o immediatamente dopo l'invio di un'e-mail di notifica. In caso di sospensione, se l'e-mail di notifica rimane ancora ignorata per 8 giorni, Albert Learning avrà il diritto di rescindere il contratto mediante e-mail. La risoluzione avrà effetto dalla fine del mese durante il quale il processo di sospensione è stato avviato senza rimborso.


Il sottoscrittore può disiscriversi in qualsiasi momento dal suo pannello di controllo facendo clic sul pulsante Annulla iscrizione. L'abbonato continua ad avere accesso ai servizi fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché l'abbonamento sarà reso inattivo.
Articolo 28 : Offerte
Le nostre offerte di prodotti e i nostri prezzi sono validi fino al momento in cui sono visibili sul sito www.albert-learning.com. Inoltre, qualsiasi richiesta delle offerte passate non sarà soddisfatta poiché sono valide solo per un tempo specifico. Quando un iscritto riceve benefici speciali da un partner di Albert Learning, non può essere combinato con altri vantaggi speciali offerti sul sito di Albert Learning o da qualsiasi altro partner di Albert Learning.
Articolo 29 : Informazioni riservate e protezione della privacy
Albert Learning rispetta la tua privacy. Tutte le informazioni che riceviamo da te saranno riservate e utilizzate solo per scopi chiaramente definiti. Queste informazioni ci consentono di migliorare il nostro rapporto con te, ad esempio per selezionare argomenti adatti per le tue sessioni o inviare materiale in base alle tue esigenze.

Albert Learning si riserva il diritto di aggiornare i clienti attraverso e-mail o mediante notifiche su eventuali modifiche ai servizi o alle offerte commerciali. Non condividiamo o vendiamo le tue informazioni private a terzi.

Di conseguenza, in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati del 6 gennaio 1978 in base alla legge europea, il cliente ha il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano.

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Articolo 33 : Trasferimento di informazioni
Il cliente NON trasferirà nessun tipo di informazione come contenuto o dettagli dell'insegnante a terzi. Tutte le informazioni sono strettamente ad uso professionale o per scopi di apprendimento in ogni momento.
Articolo 34 : Legge applicabile
I termini e le condizioni, tutti gli atti e le operazioni qui di seguito e i diritti e gli obblighi delle parti sono disciplinati e interpretati in conformità con la legge francese e le parti si conformeranno alla giurisdizione della Francia.
Articolo 35 : Giurisdizione
Se le parti non riescono a risolvere le controversie relative alle condizioni generali entro quindici (15) giorni dopo di una notifica scritta da una parte all'altra con referenzia a questa controversia, quest'ultima deve essere risolta dal tribunale competente.
Articolo 36 : Clausola di Separabilità
Nell'eventualità che qualsiasi disposizione delle condizioni generali sia ritenuta inapplicabile ai sensi della legge applicabile, le parti accettano di rinegoziare in buona fede con la finalità di preservare la posizione economica di cui godono, il più vicino a quello menzionato nella disposizione resa inapplicabile. Se le parti non riescono a sostituire questa disposizione in un modo reciprocamente accettabile e applicabile, (i) tale disposizione sarà esclusa dalle condizioni generali, (ii) il resto delle condizioni generali sarà interpretato come se tale disposizione fosse esclusa, (iii) il resto del i termini e le condizioni saranno applicabili in conformità con le condizioni di quest'ultimo.
Articolo 37 : Insieme dell'accordo
I termini e le condizioni rappresentano l'insieme dell'accordo tra il cliente e Albert Learning in relazione allo scopo previsto.
Articolo 38 : Situazioni inevitabili / Forza maggiore
Albert Learning e le terze parti coinvolte nella fornitura del servizio non saranno responsabili in caso di guasti o ritardi del prodotto nell'esecuzione delle loro obbligazioni secondo i Termini e Condizioni, derivanti da cause indipendenti dalla loro volontà, incluso ma non limitato a qualsiasi caso di forza maggiore, atti di autorità civili o militari, incendi, inondazioni, terremoti, sommosse, guerre, sabotaggi, guasti di rete, errori di codifica in file elettronici, limitazioni del software o impossibilità di ottenere servizi di telecomunicazione o misure governative, a condizione, tuttavia, che le parti interessate adottano tutte le misure ragionevoli per mitigare gli effetti di tali situazioni.
Articolo 39 : Basi per la negoziazione
Il cliente e Albert Learning riconoscono e concordano che le esclusioni e le limitazioni di responsabilità e risarcimento contenute nelle Condizioni Generali sono tangibili e costituiscono la base dei termini e delle condizioni.
Articolo 40 : Internet / Problemi generali
      Articolo 40,1 : Questioni emerse dalla fine dello studente: gli insegnanti devono essere informati dallo studente se lui / lei ha problemi relativi alla connettività Internet o altri problemi logistici (es. Guasto dell'attrezzatura), Albert Learning non sarà ritenuto responsabile e nessuna lezione extra/compensazione sarà data in queste circostanze.

      Articolo 40,2 : Questioni emerse dalla fine dell’insegnante: Se per qualche motivo le questioni logistiche che derivano dalla fine dell'insegnante nella lezione non viene condotta, gentilmente informaci all'indirizzo contact@albert-learning.com (Europa) o asia-support@albert-learning.com (Asia) e esamineremo la questione.

      Articolo 40,3 : Problemi di connettività Internet dall'insegnante: se l'insegnante affronta problemi di connettività internet, eseguirà un test di velocità e un test di qualità della chiamata con supporto interno, se il/i problema/i viene risolto la lezione continua come al solito. Se per qualsiasi motivo la lezione non può essere condotta dall'insegnante, l'insegnante ti informerà. Per qualsiasi domanda puoi sempre metterti in contatto con il nostro servizio clienti.
Articolo 41 : Registrazione delle sessioni
      Articolo 41,1 : Autorizzazione delle registrazioni: alcuni studenti registrano sessioni con l'uso di software, webcam e/o altre apparecchiature. Questo è permesso SOLO se l'insegnante dà il consenso o il permesso di registrare una sessione.

      Articolo 41,2 : Uso di Sessioni Registrate:La registrazione di una sessione dovrebbe essere fatta solo per uso personale e non commerciale. Se, per qualsiasi motivo, un utente, un dipendente o una terza parte desidera utilizzare le registrazioni per uso commerciale, ad es. vendita, è richiesta la previa autorizzazione di Albert Learning e delle sue società collegate. La vendita/riproduzione di sessioni (e/o contenuti associati) senza permesso è e sarà considerata una causa per azioni legali.

In qualsiasi momento, i termini e le condizioni di cui sopra saranno modificati o cambiati a discrezione di Albert Learning e con o senza notifica al sottoscrittore.