Termes et conditions

(révisées en septembre 2018)
(Article 16 révisé et addendum aux articles 5 et 15.3)

Qualsiasi corso prenotato con Albert Learning implica l'accettazione senza riserve e l'adesione completa a questi Termini e Condizioni da parte dell'abbonato.
Articolo 1 : Servizio
Albert Learning offre :

Sessioni di lingua online con una durata di 30 minuti ciascuna. Queste sessioni rispondono a varie esigenze, come Programma di 500 Parole, Programma Strutturato e Discussione Generale.

Le sessioni possono essere intraprese, singolarmente (1-a-1), condivise con un altro studente o in un gruppo (limitato a 3 studenti e l'insegnante).

Un 'Angolo di Esercizio' a cui è possibile accedere dal pannello degli studenti. L'etudiant peut choisir et completer des exercices en ligne, a partir d'une gamme de niveaux et de types de cours.
Articolo 2 : calendario e fuso orario
Dalle 6:20 A.M a 10:20 P.M. (Ora di Parigi / Francia, GMT +1) dal lunedì alla domenica. Si prega di notare che gli studenti possono visualizzare il programma nel tempo del proprio paese aggiornando il "fuso orario" in Pannello> Impostazioni.
Articolo 3 : Costi
La souscription de sessions illimitées est facturée sous la Section “Prix” sur le site. La struttura tariffaria è adattata al paese di residenza. Tuttavia, uno studente può scegliere di pagare in qualsiasi altra valuta, se necessario. Per l'abbonamento annuale, gli studenti europei possono pagare in rate ripartite su 3 mesi. L'abbonamento ha effetto dalla data del pagamento.

Albert Learning si riserva il diritto di modificare le tariffe con il conveniente preavviso per gli studenti.
Articolo 4 : che cosa significa "Sessioni illimitate" *?
L'abbonato può prendere sessioni private o condivise illimitate per comodità. Tuttavia, è consigliabile non prenotare più di due al giorno, per consentire agli altri studenti di prenotare anche le sessioni. È anche possibile perdere la concentrazione quando si prendono più sessioni al giorno. Tuttavia, gli studenti che hanno abusato della Politica di Uso Illimitato e Corretto saranno avvisati prima di sospendere il loro account. Albert Learning si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di qualsiasi utente che abusi della politica di utilizzo corretto (consultare l'articolo: 4.1).

      Articolo 4.1 : La politique d'utilisation loyale : Sebbene Albert Learning procuri sessioni illimitate per gli studenti in base alla praticità, si vede spesso che gli studenti prenotano più di 3 sessioni al giorno. Ciò riguarda gli altri studenti che non sono in grado di trovare spazi liberi per prenotare una sessione. Per evitare tale situazione, seguiremo la Politica di Uso Giusto, in cui, dopo due sessioni, gli studenti saranno limitati a prenotare sessioni per le prossime 6 ore. Tuttavia, se richiesto, gli studenti possono iscriversi alle nostre "Prenotazioni Veloci". Le sessioni prenotate con la prenotazione veloce saranno esentate dai termini di questa Politica.
Articolo 5 : Prenotazione della sessione
L'iscritto può prenotare solo una sessione alla volta, la prenotazione successiva può essere effettuata all'inizio di una sessione già prenotata. Inoltre, la prenotazione di più di 2 sessioni con lo stesso insegnante, nello stesso giorno, non è consentita e comporterà l'annullamento automatico delle sessioni aggiuntive. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Politica di Uso Giusto (articolo 4.1). À partir de septembre 2018, l’étudiant sera chargé de cliquer sur le bouton «Démarrer la session» en se connectant à son compte Albert Learning. Veuillez noter que ce bouton restera actif jusqu'à 20 minutes après le début de la session.
Articolo 6 : Insegnante di scelta
L'iscritto può scegliere l'insegnante al momento della prenotazione di una sessione.

Tuttavia, questo non si applica quando si prenota una sessione di 'Prova gratuita'. L'insegnante di scelta è limitato a 2 sessioni al giorno con lo stesso insegnante.
Articolo 7 : Scelta degli argomenti
Lo studente è libero di scegliere il tipo di corso o argomento. Si prega di notare che, se lo studente sceglie il "Programma Strutturato", dovrà seguire la sequenza di argomenti elencati all'interno del corso. Elenco del tipo di corso e gli argomenti possono essere visualizzati in Sessione> Scegli il tipo di sessione.
Articolo 8 : Sottoscrizione e disiscrizione
      Sotto-articolo 8.1 : Gli studenti iscritti al nostro pacchetto mensile possono annullare l'abbonamento e possono iscriversi nuovamente in qualsiasi momento. Per annullare l'iscrizione, fai clic su Dashboard> Abbonamento e Opzioni e seleziona Annulla iscrizione. Lo studente deve annullare l'iscrizione 24 ore prima della data di scadenza per evitare il rinnovo automatico. Se lo studente annulla l'iscrizione prima della data di scadenza, continuerà a beneficiare dei nostri servizi fino alla data di rinnovo.

      Sotto-articolo 8.2 : In caso di un abbonamento annuale, l'abbonamento degli studenti rimarrà valido per un anno. Si prega di notare, lo studente non può richiedere un rimborso sul saldo se lui / lei si annulla prima della data di scadenza della sottoscrizione.

      Sotto-articolo 8.3 : Tieni presente che Albert Learning non è responsabile se il tuo abbonamento non è stato rinnovato a causa di problemi di pagamento degli studenti, inclusi ma non limitati a:
Carta di credito rifiutata dalla banca
Pagamento non ricevuto a causa di problemi con il conto bancario
Tutti gli altri problemi derivanti dal pagamento tramite terzi come Paypal, Stripe, ecc.

      Sotto-articolo 8.4 : Politica utente aggiuntiva per l'account principale: gli studenti possono aggiungere fino a 4 utenti al proprio account. Si prega di notare che verranno applicate tariffe aggiuntive per ogni nuovo utente aggiunto, per ulteriori informazioni, consultare la nostra sezione Prezzi.

      Articolo 8.5 : Modifica o trasferimento degli account: Si prega di notare, una volta registrato il nome utente principale dell'account, NON può essere modificato o trasferito ad un altro nome utente. La stessa politica si applica per account / utenti aggiuntivi. A parte i titolari di account primari e / o aggiuntivi, a nessun altro è permesso prendere lezioni. Inoltre, i titolari di account primari non possono prendere lezioni con il nome utente dell'account aggiuntivo.
Articolo 9 : Disponibilità di sessioni e di insegnanti
Albert Learning si impegna a soddisfare la tua richiesta entro i limiti di disponibilità di insegnanti e sessioni.
Articolo 10 : Pagamento
I pagamenti di abbonamento per i paesi all'interno dell'Unione Europea, sono accettati solo tramite carta di credito. Per i paesi al di fuori dell'UE, accettiamo altre modalità di pagamento, si prega di consultare la sezione "Commissioni". Qualsiasi mancanza di pagamento comporterebbe l'annullamento automatico da parte di Albert Learning e non sarà possibile prenotare alcuna sessione. Albert Learning non è responsabile per eventuali problemi derivanti da processi di pagamento eseguiti tramite siti Web di terzi. (fuori dal sito Web di Albert Learning).
Articolo 11 : Prenotazione Veloce
Prenotazione Veloce ti consente di prenotare diverse sessioni in anticipo fino a un massimo di dieci sessioni (a seconda del pacchetto). Questo è generalmente utile per gli studenti che vogliono pianificare le loro lezioni con largo anticipo. Si prega di notare, questo è addizionale delle tasse di abbonamento. La prenotazione veloce può essere acquistata in qualsiasi momento durante l'abbonamento.

      Sotto-articolo 11.1 : Condizioni alle quali l'abbonamento è obbligatorio: si prega di notare che è richiesto un abbonamento per tutti i tipi di prenotazione, compresa la prenotazione veloce del pacchetto da 10 sessioni. Inoltre, tutte le sessioni di equilibrio lasciate in questo pacchetto di prenotazione rapida possono essere prese / prenotate solo se l'abbonamento viene rinnovato.

      Sotto-articolo 11.2 : Condizioni per le quali l'abbonamento non è obbligatorio: se lo studente acquista un pacchetto di prenotazione veloce di oltre 10 sessioni, ad es. 20 o 30 sessioni o più, il rinnovo dell'abbonamento è preferito ma non richiesto.
Articolo 12 : Giorni festivi
Le vacanze ad Albert Learning si basano sulle feste nazionali del paese dei nostri insegnanti.
Articolo 13 : Pagamenti sicuri
Utilizziamo Stripe e ingeneo (EBS) per i nostri pagamenti sicuri. Questi sono tra i leader di mercato dei servizi di pagamento nel mondo. È una garanzia di esperienza e alta affidabilità delle loro soluzioni di pagamento.
Articolo 14 : Fatturazione
I pagamenti effettuati o dovuti da un sottoscrittore si riflettono nelle fatture mensili. Ogni fattura è disponibile nella bacheca degli studenti per un periodo di 12 mesi, (eccetto in caso di risoluzione). Le fatture possono essere inviate allo / agli studente / i su richiesta.
Articolo 15 : Annullamento / assenza per una sessione
      Sotto-articolo 15.1 : Se lo studente non è disponibile per una sessione, deve annullare la prenotazione dal “Dashboard” un'ora prima dell'ora della sessione. Albert Learning ha il diritto di terminare un abbonamento dopo 10 sessioni perse per un periodo di 2 mesi, senza giustificazione.

      Sotto-articolo 15.2 : Per prenotazioni veloci: per le sessioni prenotate mediante 'Prenotazione veloce', se lo studente sarà assente per qualsiasi motivo, la sessione deve essere cancellata 6 ore prima dell'orario di inizio. Inoltre, uno studente non può annullare una sessione di Prenotazione veloce dopo 6 ore e se lui / lei è assente, non sarà accreditato.

      Sotto-articolo 15.3 : Absentéisme: Veuillez noter que l'étudiant doit se présenter à la session à temps ou au moins dans les 20 minutes qui suivent. Après 20 minutes, il sera marqué absent et ne sera pas autorisé à prendre la session (Voir article 5). En outre, si pour une raison quelconque l'étudiant était absent, il / elle ne pourra pas réserver une autre session pendant les prochaines 48 heures à partir de l'heure de démarrage de la session manquée. Toutes les sessions réservées dans les 48 heures qui suivent la session manquée seront automatiquement abolies par le système.

      Sotto-articolo 15.4 : Credito di sessione solo per prenotazione veloce: se la sessione è stata cancellata per qualsiasi motivo dalla nostra parte, l'utente verrà accreditato con 1 sessione di Prenotazione veloce.
Articolo 16 : prerequisiti tecnici
Révisé en septembre 2018: l'étudiant est tenu responsable de la disposition d'un ordinateur ou de tout autre appareil de communication compatible avec les normes d'Albert Learning, (connexion internet haut débit, haut-parleurs et microphone). À partir de septembre 2018, Albert Learning a introduit Google Meet, pour animer les sessions à la place de Skype et Appear. L'élève doit installer cette application sur son périphérique afin de prendre ses sessions. Néanmoins, si Google Meet n'est pas fonctionnel pour une raison quelconque, seulement dans ce cas, l'étudiant pourrait avoir recours à Skype ou Appear comme alternative.
Articolo 17 : Diritto al rimborso / Nessun rimborso
Diritto di rimborso :
All'atto della sottoscrizione, il sottoscrittore ha un periodo di 14 (quattordici) giorni per esercitare il proprio diritto al rimborso senza alcun motivo, in mancanza del quale non sarà rimborsato alcun importo.

Se l'abbonato prende una sessione prima della fine del periodo di quattordici giorni, l'abbonato non sarà in grado di esercitare il proprio diritto al rimborso.

Le delai mentionne ci-dessus sera considere a compter de la date de souscription. Votre demande de retrait doit être envoyée par courriel à contact@albert-learning.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante: Albert Learning - 57 rue du rouet 13008 Marseille France

Qualsiasi richiesta di rimborso effettuata in conformità con i termini di questo articolo sarà considerata e rispettata entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della tua e-mail o lettera.


Nessun rimborso :
I pagamenti non sono rimborsabili e nessun rimborso o credito sarà concesso per il periodo di utilizzo parziale. In qualsiasi momento e indipendentemente dal motivo, possiamo concedere un rimborso, uno sconto o qualsiasi altra offerta commerciale speciale ad alcuni o a tutti i nostri abbonati. L'importo e la forma di questi crediti, così come la decisione di concederli, sono a discrezione di Albert Learning. Il fatto che ti siano concessi crediti in una volta non ti dà diritto a crediti in futuro, e in nessun caso siamo obbligati a concederti tali crediti in futuro, indipendentemente dalle circostanze.
Articolo 18 : Sospensione/Risoluzione
Albert Learning si riserva il diritto di sospendere / terminare l'abbonamento senza preavviso in queste circostanze :

In caso di violazione grave o ripetuta dei suoi obblighi legali o contrattuali.

In caso di uso ingiusto del servizio da parte dell'abbonato

Ecco una lista esaustiva di azioni che possono portare alla sospensione / risoluzione :

Comportamento indecente / linguaggio del corpo e gesti inappropriati.

Usare linguaggio volgare o commenti razzisti o irrispettosi durante le sessioni.

Insultare o ridicolizzare l'insegnante in qualsiasi modo.

Albert Learning può, inoltre, sospendere l'abbonamento in caso di ritardato o pagamento mancato di una fattura, entro un periodo di 15 giorni dopo l'invio di un'e-mail di notifica. In caso di sospensione, se l'e-mail di notifica rimane ancora ignorata per 8 giorni, Albert Learning avrà il diritto di rescindere il contratto mediante e-mail. La risoluzione avrà effetto dalla fine del mese durante il quale il processo di sospensione è stato avviato senza rimborso.


Il sottoscrittore può disiscriversi in qualsiasi momento dal suo pannello di controllo facendo clic sul pulsante Annulla iscrizione. L'abbonato continua ad avere accesso ai servizi fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché l'abbonamento sarà reso inattivo.
Articolo 19 : Offerte
Le nostre offerte di prodotti e i nostri prezzi sono validi fino al momento in cui sono visibili sul sito www.albert-learning.com. Inoltre, qualsiasi richiesta delle offerte passate non sarà soddisfatta poiché sono valide solo per un tempo specifico. Quando un iscritto riceve benefici speciali da un partner di Albert Learning, non può essere combinato con altri vantaggi speciali offerti sul sito di Albert Learning o da qualsiasi altro partner di Albert Learning.
Articolo 20 : Informazioni riservate e protezione della privacy
Albert Learning rispetta la tua privacy. Tutte le informazioni che riceviamo da te saranno riservate e utilizzate solo per scopi chiaramente definiti. Queste informazioni ci consentono di migliorare il nostro rapporto con te, ad esempio per selezionare argomenti adatti per le tue sessioni o inviare materiale in base alle tue esigenze.

Albert Learning si riserva il diritto di aggiornare i clienti attraverso e-mail o mediante notifiche su eventuali modifiche ai servizi o alle offerte commerciali. Non condividiamo o vendiamo le tue informazioni private a terzi.

Di conseguenza, in conformità con la Legge sulla Protezione dei Dati del 6 gennaio 1978 in base alla legge europea, il cliente ha il diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano.

Puoi contattare Albert Learning in qualsiasi momento se hai domande sulla nostra politica sulla privacy, inviando un'e-mail a contact@albert-learning.com (Europa) o aasia-support@albert-learning.com (Asia)

Il sottoscrittore si impegna a riconoscere che Albert Learning ha il diritto di utilizzare le informazioni così ottenute per scopi legittimi, in conformità con la legislazione vigente, e di aderirsi ai termini e alle condizioni di cui sopra o qualsiasi altra indicazione fornita come parte dei presenti Termini e Condizioni.
Articolo 21 : copyright
Tutti i contenuti, inclusi presentazioni, commenti, illustrazioni e immagini riprodotte sul sito Web di Albert Learning sono riservati sotto copyright e sono proprietà intellettuale di Albert Learning, applicabile in tutto il mondo. In quanto tale e in conformità con il Codice della Proprietà Intellettuale, è consentito l'uso solo personale e non commerciale di questi, soggetti a disposizioni diverse o più restrittive del Codice di Proprietà Intellettuale. Tuttavia, è vietato per il cliente, utilizzare o copiare, riprodurre, divulgare, vendere, pubblicare, utilizzare in qualsiasi altro modo e distribuire in un altro formato in formato elettronico o in qualsiasi altra forma, le informazioni presentate sul sito Web Albert Learning. Di conseguenza, qualsiasi altro uso costituisce falsificazione ed è punibile ai sensi delle leggi sul copyright a meno che sia previa autorizzazione di Albert Learning. La riproduzione di uno o più testi e servizi disponibili sul sito Albert Learning, sia integralmente che non, è soggetta a diritti di riproduzione. La reproduction d'un ou plusieurs des contenus et services presents sur le site Albert, dans leur integralite ou non, est soumise a des droits de reproduction.
Articolo 22 : Garanzie - Responsabilità limitata
Albert Learning non può garantire in nessun caso che i servizi offerti non soffriranno alcuna interruzione. Il servizio di Albert Learning è limitato a un obbligo di mezzi.
Articolo 23 : Collegamenti esterni
Qualsiasi richiesta dovrebbe essere in forma scritta e inviata acontact@albert-learning.com (Europa) oasia-support@albert-learning.com (Asia)
Albert Learning non ha mezzi per controllare eventuali siti e fonti esterne e non risponderà né garantirà la disponibilità degli stessi. Albert Learning non approva il contenuto a cui questi siti o fonti danno accesso, ed esclude ogni responsabilità e garanzia in quanto riguarda a tali contenuti.
Articolo 24 : Trasferimento di informazioni
Il cliente NON trasferirà nessun tipo di informazione come contenuto o dettagli dell'insegnante a terzi. Tutte le informazioni sono strettamente ad uso professionale o per scopi di apprendimento in ogni momento.
Articolo 25 : Legge applicabile
I termini e le condizioni, tutti gli atti e le operazioni qui di seguito e i diritti e gli obblighi delle parti sono disciplinati e interpretati in conformità con la legge francese e le parti si conformeranno alla giurisdizione della Francia.
Articolo 26 : Giurisdizione
Se le parti non riescono a risolvere le controversie relative alle condizioni generali entro quindici (15) giorni dopo di una notifica scritta da una parte all'altra con referenzia a questa controversia, quest'ultima deve essere risolta dal tribunale competente.
Articolo 27 : negoziazione di base
Nell'eventualità che qualsiasi disposizione delle condizioni generali sia ritenuta inapplicabile ai sensi della legge applicabile, le parti accettano di rinegoziare in buona fede con la finalità di preservare la posizione economica di cui godono, il più vicino a quello menzionato nella disposizione resa inapplicabile. Se le parti non riescono a sostituire questa disposizione in un modo reciprocamente accettabile e applicabile, (i) tale disposizione sarà esclusa dalle condizioni generali, (ii) il resto delle condizioni generali sarà interpretato come se tale disposizione fosse esclusa, (iii) il resto del i termini e le condizioni saranno applicabili in conformità con le condizioni di quest'ultimo.

Integralità dell'accordo.
I termini e le condizioni rappresentano l'insieme dell'accordo tra il cliente e Albert Learning in relazione allo scopo previsto.
Articolo 28 : Situazioni inevitabili / Forza maggiore
Albert et aucune partie tierce participant à la fourniture du service ne seront tenus responsables en cas de défaillance ou de retard dans l'execution de leurs obligations au titre des conditions générales, résultant de causes indépendantes de leur volonté, à l'inclusion et sans limitation aucune de cas de force majeure, actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, séismes, émeutes, guerres, actes de sabotage, défaillances de réseaux, erreurs de codage de fichiers électroniques, limites de logiciels ou incapacité d'obtenir des services de télécommunication ou mesures gouvernementales, pour autant, toutefois, que les parties concernées prennent toutes dispositions raisonnables afin d'atténuer les effets résultant desdites situations.
Articolo 29 : Basi per la negoziazione
Il cliente e Albert Learning riconoscono e concordano che le esclusioni e le limitazioni di responsabilità e risarcimento contenute nelle Condizioni Generali sono tangibili e costituiscono la base dei termini e delle condizioni.
Articolo 30 : Internet / Problemi generali
      Sotto-articolo 30.1 : Problemi che emergono dalla parte dello studente: Gli insegnanti devono essere informati dallo studente se lui / lei ha problemi relativi alla connettività Internet o altri problemi logistici (es. Guasto dell'attrezzatura), Albert Learning non sarà ritenuto responsabile e nessuna sessione straordinaria/compensazione sarà data in queste circostanze.

      Sotto-articolo 30.2 : Questioni emerse dalla parte dell’insegnante: Se per qualche motivo le questioni logistiche emergenti dalla parte dell’insegnante derivano nella impossibilità di condurre la sessione, informaci all'indirizzo contact@albert-learning.com (Europa) o asia-support@albert -learning.com (Asia) e esamineremo la questione.

      Sotto-articolo 30.3 : blèmes de connectivité Internet de la part du professeur: Si le professeur est confronté à des problèmes de connectivité à Internet, il effectuera un test de vitesse et un test de qualité avec le service d'assistance interne, si le problème est résolu la session continuera comme d'habitude. Si, pour une raison quelconque, la session ne peut pas être effectuée par le professeur, vous en serez informé par le professeur. Pour toute question, vous pouvez toujours entrer en contact avec notre service clientèle.
Articolo 31 : Registrazione delle sessioni
      Sotto-articolo 31.1 : Autorizzazione delle registrazioni: alcuni studenti registrano sessioni con l'uso di software, webcam e/o altre apparecchiature. Questo è permesso SOLO se l'insegnante dà il consenso o il permesso di registrare una sessione.

      Sotto-articolo 31.2 : Uso di Sessioni Registrate; La registrazione di una sessione dovrebbe essere fatta solo per uso personale e non commerciale. Se, per qualsiasi motivo, un utente, un dipendente o una terza parte desidera utilizzare le registrazioni per uso commerciale, ad es. vendita, è richiesta la previa autorizzazione di Albert Learning e delle sue società collegate. La vendita/riproduzione di sessioni (e/o contenuti associati) senza permesso è e sarà considerata una causa per azioni legali.

In qualsiasi momento, i termini e le condizioni di cui sopra saranno modificati o cambiati a discrezione di Albert Learning e con o senza notifica al sottoscrittore.