Cancellazione dei dati

Puoi richiederci di cancellare il tuo account e i dati personali ad esso associati in qualsiasi momento e gratuitamente. In questa pagina ti spieghiamo esattamente come procedere, quali dati vengono cancellati e quali siamo tenuti per legge a conservare.

1. Come richiedere la cancellazione

1. Invia un'e-mail a contact@albert-learning.com, dall'indirizzo e-mail associato al tuo account. Puoi anche inviare la richiesta tramite la chat di assistenza presente su questo sito web.

   Utilizza il seguente oggetto: Richiesta di cancellazione dei dati

   Nel tuo messaggio, ti preghiamo di indicarci il tuo nome, il tuo cognome e l'indirizzo e-mail dell'account che desideri eliminare. Se ti sei registrato tramite Facebook o Google, specificaci quale dei due, in modo che possiamo individuare l'account corretto.

2. Prendiamo atto della tua richiesta e verifichiamo che provenga dal titolare dell'account. Potremmo farti una domanda per confermare la tua identità, ad esempio la data di una delle tue lezioni più recenti. Questo passaggio ti protegge dal rischio che qualcun altro cancelli il tuo account.

3. Provvederemo a cancellare o rendere anonimi i tuoi dati entro un mese dal ricevimento della tua richiesta, come previsto dall’articolo 12 del GDPR, e ti invieremo un’e-mail di conferma una volta completata l’operazione. Qualora la tua richiesta risultasse particolarmente complessa, potremo prorogare tale termine di altri due mesi e ti comunicheremo i motivi entro il primo mese.

2. Cosa cancelliamo

• Il tuo account: nome, indirizzo e-mail, password, numero di telefono, data di nascita, nazionalità e indirizzo postale.
• I profili degli studenti, compresi quelli che hai creato per i tuoi figli: foto, sesso, lingue, livello, professione e interessi.
• La tua cronologia di apprendimento: prenotazioni delle lezioni, presenze, resoconti delle lezioni, risultati degli esercizi e degli esami, valutazioni e i voti che hai assegnato.
• I tuoi identificativi di Facebook e Google, in modo che non rimanga alcun collegamento tra il tuo account Albert Learning e il tuo account Facebook o Google.
• Le tue preferenze di comunicazione, l'iscrizione alla newsletter, i dati relativi alle acquisizioni e le conversazioni con l'assistenza.

3. Cosa dobbiamo conservare, e perché

Una piccola quantità di dati non viene eliminata perché la legge ci impone di conservarla. Tali dati vengono archiviati, non vengono più utilizzati per contattarti e l'accesso è limitato al personale che ne ha necessità:

• Fatture e documenti contabili, per un periodo di 10 anni, ai sensi della normativa fiscale e commerciale francese.
• Registrazioni relative ai corsi di formazione finanziati tramite il Compte Personnel de Formation (CPF) francese, per il periodo stabilito dalla normativa vigente.

4. Disconnessione da Facebook

Se hai effettuato l'accesso tramite Facebook, ci sono due operazioni distinte che puoi eseguire; puoi scegliere di eseguire una delle due o entrambe:

• Revoca il nostro accesso su Facebook, in modo che Facebook smetta di condividere qualsiasi cosa con noi. Apri Facebook, vai su “Impostazioni e privacy”, poi su “Impostazioni”, quindi su “App e siti web”, trova Albert Learning e rimuovilo.
• Richiedici la cancellazione dei tuoi dati, seguendo la procedura descritta nella sezione 1 sopra. In questo modo verrà eliminato l'identificativo Facebook in nostro possesso, insieme al resto del tuo account.

La revoca dell'accesso su Facebook impedisce qualsiasi ulteriore condivisione, ma di per sé non comporta la cancellazione dei dati già in nostro possesso. Per richiederne la cancellazione, inviaci la richiesta descritta nella sezione 1.

5. I tuoi altri diritti

Oltre alla cancellazione, puoi richiederci una copia dei tuoi dati, correggerli, limitarne il trattamento o opporti ad esso, revocare il tuo consenso o riceverli in un formato portatile. Ciascuno di questi diritti è descritto in dettaglio nella nostra informativa sulla privacy: Informativa sulla privacy

Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita in modo adeguato, puoi presentare un reclamo all’autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (www.cnil.fr).

6. Contatto

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com