Informativa sulla privacy

Scoprite come proteggiamo la vostra privacy e i dati che raccogliamo.

Data di entrata in vigore: 25/08/2026

Noi di Albert Learning teniamo molto alla vostra privacy e ci impegniamo a salvaguardare i vostri dati personali in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Lo scopo di questa informativa sulla privacy è quello di farvi capire come gestiamo i vostri dati mentre utilizzate la nostra piattaforma di apprendimento online. Utilizzando i nostri servizi, l'utente riconosce e acconsente alle pratiche descritte in questa informativa.

1. Data Controller

Il responsabile della gestione dei vostri dati personali è:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com

2. Informazioni raccolte

Di seguito è riportato l'elenco completo delle categorie di dati personali che trattiamo e l'origine di ciascuna categoria.

Dati relativi all'account e all'identità: Titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail, password (memorizzata solo sotto forma di hash irreversibile), numero di telefono, data di nascita, nazionalità e indirizzo postale (via, codice postale, città, paese). Questi dati vengono forniti dall'utente al momento della registrazione o della modifica del proprio profilo.
Dati relativi al profilo dello studente: Foto del profilo, sesso, lingua madre, lingue parlate, lingua di destinazione, livello attuale, professione, luogo di lavoro e interessi personali. Ogni account può contenere diversi profili di studenti, compresi quelli relativi a minori; in tal caso, registriamo che lo studente è minorenne e la sua fascia d'età.
Dati di apprendimento: Prenotazioni e cancellazioni delle lezioni, presenze, resoconti delle lezioni redatti dal tuo insegnante, risultati degli esercizi e degli esami, tempo dedicato, valutazioni CEFR, nonché le valutazioni e i commenti che lasci.
Dati di pagamento: Il tuo identificativo cliente Stripe, i riferimenti delle transazioni, gli importi, la valuta, le fatture e i piani di rateizzazione. Non riceviamo né conserviamo mai il numero della tua carta: i dati della carta vengono inseriti direttamente sulle pagine di Stripe.
Dati relativi all'accesso tramite Facebook e Google: Se scegli di accedere tramite Facebook o Google, riceviamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, il tuo cognome e l’identificativo che ti è stato assegnato da quel fornitore. Per ulteriori dettagli, consulta la sezione 4.
Dati tecnici: Indirizzo IP, user agent del browser, tipo di dispositivo, pagine visitate e identificatori dei cookie. Il Paese di provenienza viene ricavato dall’indirizzo IP utilizzando un database MaxMind GeoLite2 installato sui nostri server; pertanto, l’indirizzo IP non viene trasmesso a terzi a tale scopo.
Dati relativi all'acquisizione: La fonte, la campagna e il sito web tramite cui ci hai contattato, nonché il codice di riferimento del membro che ti ha presentato, se del caso.
Preferenze e consensi: Lingua dell'interfaccia, fuso orario, valuta, strumento di videoconferenza preferito, preferenze relative ai cookie e impostazioni relative alla newsletter e ai promemoria.
Dati relativi alla comunicazione: Le e-mail scambiate con noi, le conversazioni tramite chat di assistenza, i messaggi inviati tramite il modulo di contatto e le recensioni che pubblichi.
Dati sulla formazione professionale: Se finanzi la tua formazione tramite il Compte Personnel de Formation (CPF) francese, elaboriamo anche la tua situazione lavorativa, la certificazione prevista, il livello iniziale e quello previsto, il numero di pratica e i documenti giustificativi.
Dati relativi alla candidatura: Se ti candidi per una posizione presso la nostra azienda, trattiamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, il Paese, la città, le lingue, l’esperienza, la disponibilità e il curriculum che carichi.

3. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per le finalità elencate di seguito. Per ciascuna finalità, questa tabella indica i dati utilizzati, la base giuridica ai sensi dell’articolo 6 del GDPR e il periodo di conservazione dei dati.

Scopo	Dati utilizzati	Base giuridica	Fidelizzazione
Crea il tuo account, effettua l'autenticazione e accedi con Facebook o Google	Dati relativi all'account e all'identità, identificatori del provider di accesso	Esecuzione del contratto stipulato con Lei	Fino a quando non cancellerai il tuo account, i dati verranno rimossi o resi anonimi
Pianifica e tieni le tue lezioni, e monitora i tuoi progressi	Dati relativi al profilo dello studente, dati sull'apprendimento, preferenze	Esecuzione del contratto stipulato con Lei	Fino a quando non cancellerai il tuo account, i dati verranno rimossi o resi anonimi
Incassare i pagamenti, gestire gli abbonamenti e le rate ed emettere fatture	Dati relativi ai pagamenti, dati identificativi, indirizzo postale	Adempimento del nostro contratto e dei nostri obblighi legali in materia contabile	Fatture e documenti contabili: 10 anni
Invio di messaggi di servizio: conferme di prenotazione, promemoria delle lezioni 24 ore e 1 ora prima, e riepiloghi delle attività	Indirizzo e-mail, nome, orario delle lezioni, impostazioni delle notifiche	Esecuzione del contratto stipulato con Lei	Fino a quando non cancellerai il tuo account o non disattiverai le notifiche
Inviarti la nostra newsletter e le nostre offerte commerciali	Indirizzo e-mail, nome, lingua	Il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento	Fino a quando non revocherai il tuo consenso
Misurare il pubblico e il rendimento pubblicitario, anche tramite Meta Pixel e l’API Conversions	Dati tecnici, identificatori dei cookie, indirizzo e-mail con hash e identificatore dell'account con hash	Il tuo consenso, espresso tramite il nostro banner sui cookie	Fino a 13 mesi per gli identificatori dei cookie
Garantire la sicurezza della piattaforma, prevenire frodi e abusi e far rispettare i nostri termini e condizioni	Dati tecnici, dati dell'account, cronologia delle moderazioni	Il nostro legittimo interesse a tutelare il servizio e i suoi utenti	Fino a 1 anno dopo l'evento
Rispondere alle vostre domande e fornirvi assistenza	Dati relativi alle comunicazioni, dati relativi all'account	L'adempimento del nostro contratto e il nostro legittimo interesse a risponderti	Fino a 3 anni dopo il nostro ultimo scambio
Adempiere ai nostri obblighi in materia fiscale, contabile e di formazione professionale, compresa la rendicontazione relativa al CPF	Dati relativi ai pagamenti, dati relativi alla formazione professionale	Adempimento di un obbligo di legge	Per il periodo previsto dalla normativa vigente
Controlla la tua candidatura	Dati relativi alla candidatura	Misure adottate su vostra richiesta prima della stipula del contratto	Fino a 2 anni dopo il nostro ultimo scambio

Non utilizziamo i tuoi dati personali per prendere decisioni che ti riguardano esclusivamente con mezzi automatizzati, né vendiamo o cediamo i tuoi dati.

4. Accesso tramite Facebook e Meta

Cosa riceviamo da Meta quando accedi con Facebook. Quando utilizzi il pulsante “Accedi con Facebook”, richiediamo a Facebook solo due autorizzazioni: email e public_profile. Di queste, conserviamo esattamente quattro elementi:

Il tuo indirizzo e-mail, che fungerà da nome utente e verrà utilizzato per verificare se disponi già di un account presso di noi.
Il tuo nome, utilizzato sul tuo account e nel tuo profilo di studente.
Il tuo cognome, utilizzato nel tuo account e nel tuo profilo di studente.
Il tuo identificativo utente di Facebook, che conserviamo esclusivamente per riconoscerti la prossima volta che effettuerai l'accesso tramite Facebook.

Non conserviamo la tua foto del profilo di Facebook e non riceviamo la tua lista di amici, i tuoi post, le tue foto, il tuo sesso, la tua data di nascita, la tua posizione né alcun altro contenuto dal tuo account Facebook. Lo stesso vale per l’accesso tramite Google, nel qual caso riceviamo e conserviamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, il tuo cognome e il tuo identificativo Google.

Cosa inviamo a Meta ai fini della misurazione. Solo se accetti i cookie analitici nel nostro banner, utilizziamo il Meta Pixel nel tuo browser e l’API Meta Conversions sui nostri server per misurare l’efficacia della nostra pubblicità. A Meta vengono quindi condivise le seguenti informazioni:

Il tuo indirizzo e-mail, l'identificativo del tuo account e il codice del tuo Paese vengono tutti sottoposti a un'operazione di hash irreversibile con SHA-256 prima di essere inviati.
Il tuo indirizzo IP e l'user agent del browser, che vengono inviati senza hash, poiché Meta richiede che corrispondano all'evento.
Gli identificatori dei cookie Meta _fbp e _fbc, l'indirizzo della pagina in cui ti trovi e, in caso di acquisto, l'importo e la valuta.

Se si rifiutano i cookie di analisi, né il Meta Pixel né l'API Conversions vengono caricati o richiamati, e nessuna delle informazioni sopra indicate viene inviata.

Come disattivare o disconnettersi da Facebook. Puoi modificare le tue preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie. Puoi inoltre revocare il nostro accesso direttamente da Facebook, nella sezione "Impostazioni e privacy", poi "Impostazioni" e infine "App e siti web". Per richiedere la cancellazione dell'identificativo Facebook e del resto dei tuoi dati da parte nostra, segui la procedura indicata nella nostra pagina dedicata alla cancellazione dei dati: Cancellazione dei dati

5. Condivisione e trasferimento dei dati

I tuoi dati personali non vengono mai venduti né ceduti. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi di cui abbiamo bisogno per gestire la piattaforma, e solo con i dati di cui ciascuno di essi ha bisogno:

Stripe — pagamenti: il tuo indirizzo e-mail, il nome completo e l'indirizzo di fatturazione. I dati della carta di credito vengono gestiti interamente da Stripe e non passano mai dai nostri server.
Meta — misurazione pubblicitaria: i dati descritti nella sezione 4, previo consenso dell’utente.
Google — Tag Manager, Google Ads e reCAPTCHA: i dati di navigazione sono soggetti al tuo consenso; inoltre, nei nostri moduli di contatto e di candidatura, vengono raccolti il tuo indirizzo IP e l’user agent, affinché reCAPTCHA possa distinguerti da un robot.
Pinterest — misurazione pubblicitaria: dati di navigazione, previa autorizzazione da parte dell’utente.
Tawk.to — chat di assistenza: i messaggi che ci invii e i dati tecnici relativi alla tua sessione.
Brevo — Invio di e-mail: il tuo indirizzo e-mail, nome, cognome e il contenuto dei messaggi che ti inviamo.
Trustacy — recensioni dei clienti: il tuo indirizzo e-mail, nome, cognome e numero di riferimento dell'ordine, in modo che tu possa essere invitato a lasciare una recensione.
OVH — hosting: i dati archiviati dalla piattaforma sono ospitati sulla loro infrastruttura in Francia.
Autorità legali: Quando è richiesto dalla legislazione o per salvaguardare i nostri interessi e diritti.
Trasferimenti di attività: In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i vostri dati potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario.

Le lezioni si svolgono su Google Meet, Whereby o Skype. Noi ci limitiamo a generare il link per la riunione; quando ti colleghi a una lezione, ti connetti direttamente al servizio in questione e si applica la relativa informativa sulla privacy.

Alcuni dei vostri dati sono accessibili al nostro team in India, mentre alcuni dei nostri fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Qualora i dati escano dallo Spazio economico europeo, il trasferimento è disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea o da una decisione di adeguatezza.

6. Data Retention

Il periodo di conservazione per ciascuna finalità è indicato nella tabella della sezione 3. In sintesi, il tuo account e i tuoi dati di apprendimento vengono conservati fintanto che il tuo account rimane attivo e vengono eliminati o resi anonimi non appena ci chiedi di cancellarli. Le fatture e i documenti contabili vengono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale e commerciale francese, anche dopo la cancellazione del tuo account.

7. I vostri diritti

In base alle leggi francesi e dell'Unione Europea sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali:

Accesso: L'utente può richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso.
Correzione: Potete chiederci di aggiornare o correggere informazioni inesatte o incomplete.
Cancellazione: Puoi richiederci di cancellare il tuo account e i tuoi dati personali. La sezione 8 spiega esattamente come fare.
Restrizione: Potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati in situazioni specifiche.
Obiezione: Puoi opporti al trattamento dei dati basato sul nostro legittimo interesse e opporti in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.
Data Portability: Avete il diritto di ricevere le vostre informazioni in un formato strutturato e di uso comune.
Revoca del consenso: Laddove ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò influisca su quanto abbiamo fatto prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici all’indirizzo contact@albert-learning.com. Risponderemo entro un mese dal ricevimento della tua richiesta, come previsto dall’articolo 12 del GDPR. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, potremo prorogare tale termine di altri due mesi e ti comunicheremo i motivi entro il primo mese.

Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati in modo corretto, puoi presentare un reclamo all’autorità francese per la protezione dei dati, la CNIL (www.cnil.fr).

8. Come richiedere la cancellazione dei propri dati

Puoi richiederci in qualsiasi momento, a titolo gratuito, la cancellazione del tuo account e dei dati personali ad esso associati. Ecco come procedere:

Invia un'e-mail a contact@albert-learning.com dall'indirizzo associato al tuo account oppure contatta l'assistenza tramite la chat disponibile sul nostro sito web. Inserisci "Richiesta di cancellazione dei dati" come oggetto e indicaci il tuo nome, cognome e l'indirizzo e-mail associato all'account.
Confermiamo la ricezione, verifichiamo che la richiesta provenga dal titolare del conto e potremmo farti una domanda per confermare la tua identità.
Provvederemo a cancellare o rendere anonimi i tuoi dati entro un mese e ti invieremo un’e-mail di conferma una volta completata l’operazione.

La cancellazione riguarda il tuo account, i tuoi profili di studente, la cronologia di apprendimento e i risultati degli esercizi, i tuoi identificativi Facebook e Google, le tue preferenze di comunicazione e i tuoi dati di marketing. Le fatture e i documenti contabili vengono conservati per 10 anni, come previsto dalla legislazione francese, mentre i dati relativi alla formazione CPF vengono conservati per il periodo stabilito dalla normativa vigente. Questi dati conservati non vengono più utilizzati per contattarti.

Le istruzioni complete, passo dopo passo, sono disponibili sulla nostra pagina dedicata alla cancellazione dei dati: Cancellazione dei dati

9. Sicurezza dei dati

Prendiamo molto sul serio la sicurezza dei dati e abbiamo messo in atto misure di salvaguardia complete per prevenire l'accesso non autorizzato, la perdita o l'abuso. Queste misure comprendono la crittografia, i server sicuri e le verifiche periodiche della sicurezza.

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, un banner ti permette di accettare o rifiutare i cookie. Utilizziamo due categorie:

Cookie strettamente necessari: Questi cookie ti consentono di rimanere connesso, proteggono la tua sessione e memorizzano le tue preferenze relative ai cookie. Non è possibile disattivarli perché, senza di essi, il sito non funzionerebbe.
Cookie di analisi e pubblicitari: Questi vengono impostati solo se li accetti. Riguardano Google Tag Manager e Google Ads, il Meta Pixel e il tag di Pinterest, e ci consentono di misurare le prestazioni del nostro sito e delle nostre campagne pubblicitarie.

La tua scelta viene salvata in un cookie denominato cc_cookie e puoi modificarla in qualsiasi momento riaprendo il banner da questo sito web. Puoi inoltre eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

11. Privacy dei bambini

Le nostre lezioni sono aperte ai bambini, ma l'account può essere creato e gestito esclusivamente da un genitore o da un tutore legale, che fornisce i dati del bambino e acconsente al loro trattamento. Non consentiamo consapevolmente a un minore di creare un account autonomamente. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori, adotteremo tempestivamente le misure necessarie per cancellare tali informazioni.

12. Modifiche a questa politica

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o i requisiti normativi. Eventuali modifiche saranno rese note sul nostro sito web insieme alla nuova data di entrata in vigore.

13. Contatto

In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, siamo a disposizione per aiutarvi. Non esitate a contattarci all'indirizzo:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com