Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 25/08/2026

Мы в Albert Learning искренне ценим вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши личные данные в соответствии с действующим законодательством о защите данных, таким как Общий регламент по защите данных (GDPR). Цель данного заявления о конфиденциальности - предоставить вам понимание того, как мы управляем вашими данными, когда вы пользуетесь нашей учебной платформой в режиме онлайн. Пользуясь нашими услугами, вы признаете и соглашаетесь с правилами, изложенными в этом документе.

1. Контроллер данных

Ответственным за управление вашей личной информацией является организация:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com

2. Информация, которую мы собираем

Ниже приведен полный перечень категорий персональных данных, которые мы обрабатываем, а также источники каждой из этих категорий.

• Данные об учетной записи и личности: Титул, имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль (хранится только в виде необратимого хеша), номер телефона, дата рождения, гражданство и почтовый адрес (улица, почтовый индекс, город, страна). Вы предоставляете эти данные при регистрации или при редактировании своего профиля.
• Данные о профиле учащегося: Аватар, пол, родной язык, языки, на которых владеет пользователь, целевой язык, текущий уровень владения, род занятий, место работы и личные интересы. Каждая учетная запись может содержать несколько профилей учащихся, в том числе профили детей; в таком случае мы фиксируем, что учащийся является несовершеннолетним, а также указываем его возрастную группу.
• Обучающие данные: Записи на занятия и их отмена, посещаемость, отчеты о занятиях, составленные вашим преподавателем, результаты упражнений и экзаменов, затраченное время, оценки по CEFR, а также ваши оценки и отзывы.
• Данные об оплате: Ваш идентификатор клиента в Stripe, референсные номера транзакций, суммы, валюта, счета-фактуры и графики погашения. Мы никогда не получаем и не храним номер вашей карты: данные карты вводятся непосредственно на страницах Stripe.
• Данные, полученные при входе через Facebook и Google: Если вы решите войти в систему через Facebook или Google, мы получим ваш адрес электронной почты, имя, фамилию и идентификатор, присвоенный вам данным провайдером. Подробную информацию см. в разделе 4.
• Технические характеристики: IP-адрес, пользовательский агент браузера, тип устройства, посещённые страницы и идентификаторы файлов cookie. Ваша страна определяется на основе вашего IP-адреса с помощью базы данных MaxMind GeoLite2, установленной на наших собственных серверах, поэтому ваш IP-адрес не передаётся третьим лицам для этой цели.
• Данные о приобретении: Источник, рекламная кампания и веб-сайт, через которые вы перешли на наш сайт, а также реферальный код участника, который вас пригласил (если применимо).
• Настройки и согласия: Язык интерфейса, часовой пояс, валюта, предпочтительный инструмент для видеоконференций, настройки использования файлов cookie, а также настройки рассылки новостей и напоминаний.
• Данные связи: Обмен электронными письмами с нами, переписка в чате службы поддержки, сообщения через форму обратной связи, а также публикуемые вами отзывы.
• Данные о профессиональном обучении: Если вы оплачиваете обучение за счет средств французского счета личного развития (CPF), мы также обрабатываем данные о вашем статусе занятости, целевой квалификации, начальном и целевом уровнях, номере дела и сопроводительных документах.
• Данные о соискателях: Если вы подадите заявку на вакансию в нашей компании, мы обработаем ваш адрес электронной почты, номер телефона, страну, город, языки, опыт работы, готовность к работе, а также загруженное вами резюме.

3. Цели и правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные исключительно в целях, перечисленных ниже. В данной таблице для каждой цели указаны используемые данные, правовая основа в соответствии со статьёй 6 Общего регламента по защите данных (GDPR), а также срок хранения данных.

Мы не используем ваши персональные данные для принятия каких-либо решений в отношении вас исключительно с помощью автоматизированных средств, а также не продаем и не сдаем в аренду ваши данные.

4. Вход через Facebook и Meta

Какие данные мы получаем от Meta, когда вы входите в систему через Facebook. Когда вы нажимаете кнопку «Войти через Facebook», мы запрашиваем у Facebook только два разрешения: access_to_email и public_profile. Из них мы сохраняем ровно четыре элемента:

• Ваш адрес электронной почты, который станет вашим логином и будет использоваться для сопоставления с учетной записью, которая, возможно, уже существует у нас.
• Ваше имя, которое используется в вашей учетной записи и в вашем профиле учащегося.
• Ваша фамилия, указанная в учетной записи и в профиле учащегося.
• Ваш идентификатор пользователя Facebook, который мы храним исключительно для того, чтобы распознать вас при следующем входе в систему через Facebook.

Мы не сохраняем вашу аватарку из Facebook и не получаем доступ к вашему списку друзей, вашим публикациям, фотографиям, полу, дате рождения, местоположению или какому-либо другому контенту из вашей учетной записи Facebook. То же самое касается входа через Google: в этом случае мы получаем и сохраняем ваш адрес электронной почты, имя, фамилию и идентификатор Google.

Что мы передаем компании Meta для анализа. Только в том случае, если вы дадите согласие на использование аналитических файлов cookie в нашем баннере, мы будем использовать Meta Pixel в вашем браузере и API Meta Conversions на наших серверах для оценки эффективности нашей рекламы. В этом случае в Meta передаются следующие данные:

• Ваш адрес электронной почты, идентификатор учетной записи и код страны — все эти данные перед отправкой подвергаются необратимому хешированию с помощью алгоритма SHA-256.
• Ваш IP-адрес и строка «User-Agent» браузера, которые отправляются в нехешированном виде, поскольку Meta требует, чтобы они совпадали с данными события.
• Идентификаторы файлов cookie Meta — _fbp и _fbc, адрес страницы, на которой вы находитесь, а также, в случае покупки, сумма и валюта.

Если вы отклоните аналитические файлы cookie, ни Meta Pixel, ни Conversions API не будут загружены или вызваны, и никакие из перечисленных выше данных не будут отправлены.

Как отказаться от участия или отключить Facebook. Вы можете в любой момент изменить настройки использования файлов cookie с помощью баннера, посвящённого файлам cookie. Кроме того, вы можете отозвать наш доступ непосредственно в Facebook: для этого перейдите в раздел «Настройки и конфиденциальность», затем в «Настройки», а затем в «Приложения и веб-сайты». Чтобы мы удалили ваш идентификатор Facebook и остальные ваши данные, следуйте инструкциям на нашей странице, посвящённой удалению данных: Удаление данных

5. Обмен и передача данных

Ваши персональные данные никогда не продаются и не сдаются в аренду. Мы передаем их только тем поставщикам услуг, которые необходимы для работы платформы, и только в том объеме, который требуется каждому из них:

• Stripe — платежи: ваш адрес электронной почты, полное имя и адрес для выставления счета. Данные карты обрабатываются исключительно сервисом Stripe и никогда не поступают на наши серверы.
• Meta — аналитика рекламной эффективности: данные, описанные в разделе 4, при условии получения вашего согласия.
• Google — Tag Manager, Google Ads и reCAPTCHA: данные о просмотре веб-страниц собираются с вашего согласия, а в наших контактных формах и формах подачи заявлений о приеме на работу также собираются ваш IP-адрес и пользовательский агент, чтобы система reCAPTCHA могла отличить вас от робота.
• Pinterest — анализ эффективности рекламы: данные о просмотрах, при условии вашего согласия.
• Tawk.to — чат поддержки: сообщения, которые вы нам отправляете, и технические данные, связанные с вашей сессией.
• Brevo — доставка электронной почты: ваш адрес электронной почты, имя, фамилия и текст сообщений, которые мы вам отправляем.
• Trustacy — Отзывы клиентов: ваш адрес электронной почты, имя, фамилия и номер заказа, чтобы мы могли пригласить вас оставить отзыв.
• OVH — хостинг: данные, хранящиеся на платформе, размещены на её инфраструктуре во Франции.
• Юридические органы: В случаях, предусмотренных законодательством, или для защиты наших интересов и прав.
• Перевод бизнеса: В случае слияния, приобретения или продажи активов ваши данные могут быть переданы новому владельцу.

Занятия проходят в Google Meet, Whereby или Skype. Мы лишь создаем ссылку на встречу; когда вы присоединяетесь к занятию, вы подключаетесь напрямую к данному сервису, и в этом случае действует его собственная политика конфиденциальности.

Часть ваших данных доступна нашей команде в Индии, а некоторые из наших поставщиков находятся в США. В случаях, когда данные покидают Европейскую экономическую зону, их передача регулируется стандартными договорными положениями Европейской комиссии или решением об адекватности защиты данных.

6. Сохранение данных

Сроки хранения данных для каждой цели указаны в таблице в разделе 3. В целом, ваша учетная запись и данные об обучении хранятся до тех пор, пока существует ваша учетная запись, и удаляются или анонимизируются после того, как вы обратитесь к нам с просьбой об их удалении. Счета-фактуры и бухгалтерская отчетность хранятся в течение 10 лет в соответствии с требованиями французского налогового и коммерческого законодательства, даже после удаления вашей учетной записи.

7. Ваши права

Согласно французским законам и законам ЕС о защите данных, вы имеете следующие права в отношении своих личных данных:

• Доступ: Вы можете запросить копию личных данных, которые мы храним о вас.
• Коррекция: Вы можете попросить нас обновить или исправить неточную или неполную информацию.
• Erasure: Вы можете обратиться к нам с просьбой удалить вашу учетную запись и ваши персональные данные. В разделе 8 подробно описано, как это сделать.
• Ограничение: Вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных в определенных ситуациях.
• Возражение: Вы можете выразить несогласие с обработкой данных на основании наших законных интересов, а также в любое время отказаться от использования ваших данных в целях прямого маркетинга.
• Переносимость данных: Вы имеете право на получение информации в структурированном, общепринятом формате.
• Отзыв согласия: В тех случаях, когда мы действуем на основании вашего согласия, вы можете отозвать его в любое время, при этом это не повлияет на наши действия, совершенные до отзыва согласия.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам по адресу contact@albert-learning.com. Мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения вашего запроса в соответствии со статьей 12 Общего регламента по защите данных (GDPR). Если ваш запрос является особенно сложным, мы можем продлить этот срок ещё на два месяца и сообщим вам об этом в течение первого месяца.

Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обработали ваши данные, вы можете подать жалобу во французский орган по защите данных — CNIL (www.cnil.fr).

8. Как подать запрос на удаление ваших данных

Вы можете в любое время бесплатно обратиться к нам с просьбой удалить вашу учетную запись и связанные с ней персональные данные. Вот как это сделать:

1. Отправьте письмо на адрес contact@albert-learning.com с адреса, привязанного к вашей учетной записи, или обратитесь в чат службы поддержки на нашем сайте. Укажите в теме письма «Запрос на удаление данных» и сообщите нам свое имя, фамилию и адрес электронной почты, привязанный к учетной записи.
2. Мы подтверждаем получение запроса, проверяем, что он поступил от владельца учетной записи, и можем задать вам один вопрос для подтверждения вашей личности.
3. Мы удаляем или анонимизируем ваши данные в течение одного месяца, а после завершения этой процедуры отправляем вам электронное письмо с подтверждением.

Удаление затрагивает вашу учетную запись, ваши профили учащихся, историю обучения и результаты выполнения упражнений, ваши идентификаторы Facebook и Google, настройки получения сообщений, а также ваши маркетинговые данные. Счета-фактуры и бухгалтерские документы хранятся в течение 10 лет в соответствии с требованиями французского законодательства, а данные об обучении в рамках программы CPF хранятся в течение срока, установленного действующими нормативными актами. Эти сохраненные записи больше не используются для связи с вами.

Полная пошаговая инструкция приведена на нашей специальной странице, посвящённой удалению данных: Удаление данных

9. Безопасность данных

Мы очень серьезно относимся к безопасности данных и создали комплексные меры защиты для предотвращения несанкционированного доступа, потери или злоупотребления. Эти меры включают шифрование, защищенные серверы и регулярные аудиты безопасности.

10. Файлы cookie и технологии отслеживания

При первом посещении нашего сайта на экране появляется баннер, позволяющий вам принять или отклонить файлы cookie. Мы используем две категории:

• Файлы cookie, необходимые для работы сайта: Они обеспечивают сохранение вашего входа в систему, защиту сеанса и запоминание ваших настроек в отношении файлов cookie. Их нельзя отключить, так как без них сайт не будет работать.
• Аналитические и рекламные файлы cookie: Эти файлы устанавливаются только в том случае, если вы дадите на это согласие. Они относятся к Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel и тегу Pinterest и позволяют нам отслеживать эффективность нашего сайта и нашей рекламы.

Ваш выбор сохраняется в файле cookie с именем cc_cookie, и вы можете изменить его в любой момент, повторно открыв баннер на этом сайте. Вы также можете удалить файлы cookie в настройках своего браузера.

11. Конфиденциальность детей

Наши занятия доступны для детей, однако учетную запись может создать и управлять ею только родитель или законный опекун, который предоставляет данные о ребенке и дает согласие на их обработку. Мы сознательно не разрешаем детям самостоятельно создавать учетные записи. Если нам станет известно, что мы собрали данные о ребенке без согласия родителей, мы незамедлительно примем меры для удаления этой информации.

12. Изменения в данной политике

Настоящая Политика конфиденциальности может периодически изменяться в соответствии с изменениями в нашей практике или нормативными требованиями. Любые изменения будут опубликованы на нашем сайте вместе с новой датой вступления в силу.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу настоящей Политики конфиденциальности или наших методов работы с данными, мы готовы помочь. Пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу:

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com