隐私政策

生效日期: 25/08/2026

艾伯特学习（Albert Learning）真诚地重视您的隐私，并承诺按照相关数据保护法规（如《一般数据保护条例》（GDPR））保护您的个人数据。 本隐私声明旨在让您了解，当您使用我们的在线学习平台时，我们是如何管理您的数据的。通过使用我们的服务，您承认并同意本政策中概述的做法。

1. 数据控制员

负责管理您个人信息的实体是

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
电子邮件: contact@albert-learning.com

2. 我们收集的信息

以下是我们处理的个人数据类别的完整列表，以及每类数据的来源。

• 账户和身份信息: 头衔、名字、姓氏、电子邮箱地址、密码（仅以不可逆哈希值形式存储）、电话号码、出生日期、国籍以及邮寄地址（街道、邮政编码、城市、国家）。您在注册或编辑个人资料时会提供这些信息。
• 学习者概况数据: 头像、性别、母语、掌握的语言、目标语言、当前水平、职业、工作单位以及个人兴趣。每个账户可包含多个学习者档案，其中包括儿童档案；若存在儿童档案，我们会记录该学习者为未成年人及其年龄段。
• 训练数据: 课程预约和取消、出勤情况、老师撰写的课程报告、练习和考试成绩、学习时长、CEFR评估，以及您给出的评分和反馈。
• 支付数据: 您的 Stripe 客户标识符、交易编号、金额、货币、发票和分期付款计划。我们绝不会接收或存储您的卡号：卡信息直接在 Stripe 页面上输入。
• 来自 Facebook 和 Google 登录的数据: 如果您选择使用 Facebook 或 Google 登录，我们将收到您的电子邮件地址、名字、姓氏以及该服务提供商分配给您的标识符。详情请参阅第 4 节。
• 技术参数: IP 地址、浏览器用户代理、设备类型、访问过的页面以及 Cookie 标识符。您的国家/地区信息是通过安装在我们自有服务器上的 MaxMind GeoLite2 数据库，根据您的 IP 地址推算得出的，因此您的 IP 地址不会为此目的发送给任何第三方。
• 采集数据: 您通过何种渠道、活动或网站联系到我们，以及（如适用）介绍您的会员的推荐码。
• 偏好设置与同意: 界面语言、时区、货币、首选视频会议工具、Cookie 选项，以及您的新闻通讯和提醒设置。
• 通信数据: 您与我们往来的电子邮件、支持聊天记录、联系表单消息以及您发布的评论。
• 职业培训数据: 如果您是通过法国个人培训账户（CPF）资助培训的，我们还会处理您的就业状况、目标证书、初始水平和目标水平、档案编号以及相关证明文件。
• 求职申请数据: 如果您向我们申请职位，我们将处理您的电子邮件、电话号码、国家、城市、掌握的语言、工作经验、可入职时间以及您上传的简历。

3. 目的和法律依据

我们仅出于以下列出的目的处理您的数据。本表针对每个目的，列出了所使用的数据、依据《通用数据保护条例》（GDPR）第6条的法律依据，以及我们保存数据的期限。

我们不会仅通过自动化手段使用您的个人数据来对您做出任何决定，也不会出售或出租您的数据。

4. Facebook 登录和 Meta

当您使用 Facebook 登录时，我们从 Meta 处获取的信息。 当您使用“通过 Facebook 登录”按钮时，我们仅向 Facebook 请求两项权限：email 和 public_profile。其中，我们仅保留以下四项信息：

• 您的电子邮箱地址将作为您的登录名，并用于核对您是否已在我们这里注册过账户。
• 您的名字，将用于您的账户和学员档案。
• 您的姓氏，该姓氏将用于您的账户和学员档案。
• 您的 Facebook 用户标识符，我们仅将其保存以便在您下次使用 Facebook 登录时识别您的身份。

我们不会存储您的 Facebook 个人头像，也不会获取您的好友列表、帖子、照片、性别、出生日期、位置或您 Facebook 账户中的任何其他内容。Google 登录同样如此，我们仅会接收并保存您的电子邮件地址、名字、姓氏以及 Google 标识符。

我们向 Meta 提交用于衡量效果的数据。 只有当你接受我们横幅中的分析Cookie时，我们才会通过你的浏览器中的Meta Pixel以及我们服务器上的Meta Conversions API来衡量广告效果。届时，以下信息将与Meta共享：

• 您的电子邮件地址、账户标识符和国家代码，在发送前均已使用 SHA-256 进行不可逆哈希处理。
• 您的 IP 地址和浏览器用户代理，这些信息以未哈希的形式发送，因为 Meta 要求它们与该活动相匹配。
• Meta 的 Cookie 标识符 _fbp 和 _fbc、您当前所在页面的地址，以及（若发生购买行为）金额和货币。

如果您拒绝分析类 Cookie，则既不会加载也不会调用 Meta Pixel 或 Conversions API，也不会发送上述任何数据。

如何退出或注销 Facebook 账号。 您可以随时通过 Cookie 横幅更改您的 Cookie 设置。您还可以直接在 Facebook 上撤销我们的访问权限，具体路径为：“设置与隐私”→“设置”→“应用和网站”。 如需让我们删除您的 Facebook 标识符及其他数据，请按照我们“数据删除”页面上的步骤操作： 数据删除

5. 数据共享和传输

我们绝不会出售或出租您的个人信息。我们仅会与运营平台所需的服务提供商共享这些信息，且仅向其提供各自所需的数据：

• Stripe — 支付信息：您的电子邮箱地址、全名和账单地址。信用卡信息完全由 Stripe 处理，绝不会传输到我们的服务器上。
• Meta — 广告效果衡量：第4节所述的数据，但须征得您的同意。
• Google — 标签管理器、Google Ads 和 reCAPTCHA：浏览数据需经您同意；此外，在我们的联系表单和职位申请表单中，我们会收集您的 IP 地址和用户代理信息，以便 reCAPTCHA 能将您与机器人区分开来。
• Pinterest — 广告效果衡量：浏览数据，需征得您的同意。
• Tawk.to — 客服聊天：您发送给我们的消息以及您本次会话中附带的技术数据。
• Brevo — 电子邮件发送：您的电子邮箱地址、名字、姓氏以及我们发送给您的邮件内容。
• Trustacy — 客户评价：您的电子邮箱地址、名字、姓氏和订单编号，以便邀请您撰写评价。
• OVH — 托管：该平台存储的数据托管在其位于法国的基础设施上。
• 法律机构: 法律规定或为维护我们的利益和权利。
• 业务转移: 如果发生合并、收购或资产出售，您的数据可能会转移给新的所有者。

课程通过 Google Meet、Whereby 或 Skype 进行。我们仅生成会议链接；当您加入课程时，您将直接连接至该服务提供商，并受其自身的隐私政策约束。

您的部分数据可供我们在印度的团队访问，且我们的一些服务提供商位于美国。当数据离开欧洲经济区时，该数据传输受欧盟委员会《标准合同条款》或充分性决定约束。

6. 数据保留

第3节中的表格列出了各项用途对应的保存期限。简而言之，您的账户和学习数据将在您的账户存在期间予以保留，一旦您要求我们删除这些数据，我们将予以删除或进行匿名化处理。 根据法国税法和商法的要求，发票和会计记录将保留10年，即使在您的账户被删除后也是如此。

7. 您的权利

根据法国和欧盟的数据保护法，您在个人数据方面享有以下权利：

• 访问: 您可以索取我们所持有的您的个人资料的副本。
• 更正: 您可以要求我们更新或更正不准确或不完整的信息。
• 擦除: 您可以要求我们删除您的账户及个人数据。第8条详细说明了具体操作方法。
• 限制: 在特定情况下，您可以要求我们限制对您数据的处理。
• 异议: 您可以反对基于我们合法利益的数据处理，并可随时反对将您的数据用于直接营销。
• 数据可移植性: 您有权以结构化的常用格式获得您的信息。
• 撤回同意: 在我们需要征得您同意的情况下，您可以随时撤回同意，但这不会影响您撤回同意之前我们所采取的行动。

如需行使上述任何权利，请通过 contact@albert-learning.com 向我们发送邮件。根据《通用数据保护条例》（GDPR）第12条的规定，我们将在收到您的请求后一个月内予以答复。如果您的请求特别复杂，我们可能会将该期限再延长两个月，并将在第一个月内向您说明原因。

如果您认为我们未妥善处理您的数据，您可以向法国数据保护机构CNIL（www.cnil.fr）提出投诉。

8. 如何申请删除您的数据

您可以随时要求我们免费删除您的账户及与之相关的个人数据。具体操作如下：

1. 请使用您账户关联的邮箱地址向 contact@albert-learning.com 发送一封电子邮件，或通过我们网站上的客服聊天功能提出请求。请将邮件主题设为“数据删除请求”，并提供您的名字、姓氏以及该账户的邮箱地址。
2. 我们将确认已收到您的请求，核实该请求是否来自账户持有人，并可能会向您提出一个问题以确认您的身份。
3. 我们将在一个月内删除或对您的数据进行匿名化处理，并会在处理完成后通过电子邮件向您发送确认通知。

删除内容包括您的账户、学习者档案、学习记录和练习结果、Facebook 和 Google 账号、通信偏好设置以及营销数据。 根据法国法律要求，发票和会计记录将保留 10 年；CPF 培训记录将保留至相关法规规定的期限。这些保留的记录将不再用于与您联系。

完整的分步操作指南请参见我们的数据删除专题页面： 数据删除

9. 数据安全

我们非常重视数据安全，并采取了全面的保障措施，以防止未经授权的访问、丢失或滥用。 这些措施包括加密、安全服务器和定期安全审计。

10. Cookies 和跟踪技术

您首次访问我们的网站时，会看到一个横幅，供您选择接受或拒绝 Cookie。我们使用以下两类 Cookie：

• 绝对必要的Cookie: 这些功能可让您保持登录状态、保障会话安全，并记住您的 Cookie 设置。由于网站无法在没有它们的情况下正常运行，因此无法关闭这些功能。
• 分析和广告Cookie: 只有在您接受这些设置后，它们才会被启用。这些设置涵盖 Google Tag Manager、Google Ads、Meta Pixel 以及 Pinterest 标签，可帮助我们衡量网站和广告的成效。

您的选择将存储在一个名为 cc_cookie 的 Cookie 中，您可以随时通过在本网站重新打开横幅来更改该设置。您还可以通过浏览器设置删除 Cookie。

11. 儿童隐私

我们的课程面向儿童开放，但只有家长或法定监护人可以创建和管理账户，并需提供儿童的相关信息且同意对其进行处理。 我们不会在明知的情况下允许儿童自行创建账户。如果我们发现自己在未征得家长同意的情况下收集了儿童的数据，我们将立即采取措施删除相关信息。

12. 本政策的变更

本隐私政策可能会定期修改，以反映我们的做法或监管要求的变化。 任何修改都将在我们的网站上公布，并注明新的生效日期。

13. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据惯例有任何问题或疑虑，我们将竭诚为您服务。 请随时联系我们：

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
电子邮件: contact@albert-learning.com