Удаление данных

Как обратиться к нам с просьбой удалить вашу учетную запись и ваши персональные данные.

Вы можете в любое время и бесплатно обратиться к нам с просьбой удалить вашу учетную запись и связанные с ней персональные данные. На этой странице подробно объясняется, как именно это сделать, какие данные будут удалены и какие данные мы обязаны хранить в соответствии с законодательством.

1. Как подать запрос на удаление

Отправьте письмо на адрес contact@albert-learning.com с адреса электронной почты, привязанного к вашей учетной записи. Вы также можете отправить запрос через чат службы поддержки на этом сайте.

Укажите следующую тему письма: Запрос на удаление данных

В своём сообщении укажите, пожалуйста, своё имя, фамилию и адрес электронной почты учетной записи, которую вы хотите удалить. Если вы регистрировались через Facebook или Google, сообщите нам, через какую именно социальную сеть, чтобы мы могли найти нужную учетную запись.
Мы принимаем к сведению ваш запрос и проверяем, действительно ли он поступил от владельца учетной записи. Возможно, мы зададим вам один вопрос для подтверждения вашей личности, например, дату одного из ваших недавних занятий. Этот шаг защищает вас от того, чтобы кто-то другой удалил вашу учетную запись.
В соответствии со статьёй 12 Общего регламента по защите данных (GDPR) мы удаляем или анонимизируем ваши данные в течение одного месяца с момента получения вашего запроса, после чего отправляем вам подтверждение по электронной почте. Если ваш запрос является чрезвычайно сложным, мы можем продлить этот срок ещё на два месяца и сообщим вам об этом в течение первого месяца.

2. Что мы удаляем

Ваша учетная запись: имя, адрес электронной почты, пароль, номер телефона, дата рождения, гражданство и почтовый адрес.
Профили ваших учеников, включая те, которые вы создали для своих детей: фотография, пол, языки, уровень владения языком, род занятий и интересы.
Ваша история обучения: записи на занятия, посещаемость, отчеты по занятиям, результаты выполнения упражнений и экзаменов, оценки, а также поставленные вами оценки.
Ваши идентификаторы Facebook и Google, чтобы между вашей учетной записью Albert Learning и вашей учетной записью Facebook или Google не осталось никакой связи.
Ваши настройки связи, подписка на информационную рассылку, данные о привлечении клиентов и переписка со службой поддержки.

3. Что мы должны сохранить и почему

Небольшой объем данных сохраняется после удаления, поскольку по закону мы обязаны их хранить. Эти данные архивируются, больше не используются для связи с вами, а доступ к ним имеют только те сотрудники, которым они необходимы:

Счета-фактуры и бухгалтерские документы хранятся в течение 10 лет в соответствии с налоговым и коммерческим законодательством Франции.
Отчеты об обучении, финансируемые за счет французского счета на профессиональное обучение (Compte Personnel de Formation, CPF), за период, установленный действующими нормативными актами.

4. Отключение Facebook

Если вы вошли в систему через Facebook, у вас есть два варианта действий, и вы можете выбрать любой из них или выполнить оба:

Отмените наш доступ в Facebook, чтобы Facebook перестал передавать нам какие-либо данные. Откройте Facebook, перейдите в раздел «Настройки и конфиденциальность», затем в «Настройки», далее в «Приложения и веб-сайты», найдите приложение Albert Learning и удалите его.
Обратитесь к нам с просьбой удалить ваши данные, воспользовавшись процедурой, описанной в пункте 1 выше. В результате будет удален хранящийся у нас идентификатор Facebook вместе с остальными данными вашей учетной записи.

Отзыв доступа в Facebook предотвращает дальнейшую передачу данных, но сам по себе не приводит к удалению данных, которые уже находятся в нашем распоряжении. Чтобы эти данные были удалены, отправьте нам запрос, как описано в разделе 1.

5. Ваши прочие права

Помимо удаления данных, вы можете обратиться к нам с просьбой предоставить копию ваших данных, исправить их, ограничить их обработку или возразить против неё, отозвать свое согласие или получить данные в переносимом формате. Каждое из этих прав подробно описано в нашей политике конфиденциальности: Политика конфиденциальности

Если вы считаете, что мы не рассмотрели ваш запрос должным образом, вы можете подать жалобу во французский орган по защите данных — CNIL (www.cnil.fr).

6. Свяжитесь с нами

Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
E-mail: contact@albert-learning.com