数据删除
如何要求我们删除您的账户和个人数据。
您可以随时免费要求我们删除您的账户及与之相关的个人数据。本页面详细说明了具体操作方法、将被删除的内容，以及我们依法必须保留的信息。
1. 如何申请删除
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请使用您账户关联的电子邮箱地址，向 contact@albert-learning.com 发送一封电子邮件。您也可以通过本网站的客服聊天功能提交请求。
请使用以下邮件主题： 数据删除请求
请在消息中提供您的名字、姓氏以及您希望删除的账户的电子邮箱地址。如果您是通过 Facebook 或 Google 注册的，请告知我们具体是哪一个，以便我们找到正确的账户。
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我们已收到您的请求，并将核实该请求是否由账户持有人提出。我们可能会向您提出一个问题以确认您的身份，例如您最近某次课程的日期。此步骤旨在防止他人删除您的账户。
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根据《通用数据保护条例》（GDPR）第12条的规定，我们将在收到您的请求后一个月内删除或匿名化您的数据，并会在操作完成后向您发送一封确认邮件。如果您的请求特别复杂，我们可能会将该期限再延长两个月，并将在第一个月内向您说明原因。
2. 我们删除的内容
- 您的账户：姓名、电子邮箱地址、密码、电话号码、出生日期、国籍和邮寄地址。
- 您的学习者档案，包括您为孩子创建的档案：照片、性别、语言、水平、职业和兴趣。
- 您的学习记录：课程预约、出勤情况、课程报告、练习和考试成绩、评估结果，以及您给出的评分。
- 您的 Facebook 和 Google 标识符，以确保您的 Albert Learning 账户与您的 Facebook 或 Google 账户之间不再存在任何关联。
- 您的沟通偏好、新闻通讯订阅、获客数据以及客服对话记录。
3. 我们必须保留什么，以及原因
由于法律要求我们必须保留部分数据，因此其中一小部分数据在删除后仍会被保留。这些数据已被归档，不再用于与您联系，且仅限需要这些数据的员工查阅：
- 根据法国税法和商法规定，发票和会计记录应保存10年。
- 通过法国“个人培训账户”（CPF）资助的培训记录，有效期为相关法规规定的期限。
4. 注销 Facebook 账号
如果您使用 Facebook 登录，您可以执行以下两项操作，既可以只执行其中一项，也可以两项都执行：
- 撤销我们在 Facebook 上的访问权限，这样 Facebook 就会停止向我们分享任何信息。打开 Facebook，进入“设置和隐私”，然后选择“设置”，接着选择“应用和网站”，找到“Albert Learning”，并将其移除。
- 请按照上文第1节所述的流程，要求我们删除您的数据。这将删除我们持有的Facebook标识符以及您账户的其他信息。
在 Facebook 上撤销访问权限可阻止任何进一步的共享，但此操作本身并不会删除我们已持有的数据。如需删除这些数据，请按照第 1 节所述向我们提交请求。
5. 您的其他权利
除了删除数据外，您还可以向我们索取您的数据副本、更正数据、限制或反对对其的处理、撤回您的同意，或以可移植格式获取数据。这些权利的详细说明均载于我们的隐私政策中： 隐私政策
如果您认为我们未妥善处理您的请求，您可以向法国数据保护机构CNIL（www.cnil.fr）提出投诉。
6. 联系我们
Albert Learning
57 Rue du Rouet 13008 Marseille, France
电子邮件: contact@albert-learning.com